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來源：聯商網

在天貓雙11的第十二年，支付寶的角色迎來重大變化。

10月20日，記者從天貓雙11啟動會上獲悉，今年，支付寶將首次以數字生活開放平臺身份參加雙11，通過在上海、杭州、武漢等數百城市打造“城市生活主會場”，幫助餐飲店、菜場、小超市、電影院、足療店等線下服務業商家參加雙11，共同迎接年底最大的消費復蘇熱潮。

這意味著，支付寶今年不僅承擔著支付底層、技術支撐和金融服務的角色，還將成為天貓雙11“吃喝玩樂”城市生活第一入口。

天貓雙11首開城市生活主會場 ，上支付寶“吃喝玩樂”5折起

今年年初，服務業商家在疫情中受到重創，雖然經過五一、國慶回血，但仍需一場消費盛宴打贏翻身仗。“雙11是全年最重要的消費節日，支付寶推出城市生活主會場，就是希望將雙11的線上消費力反哺到線下，讓線下服務業商家也能抓住這波增長機遇。”螞蟻集團CEO胡曉明表示。

10月21日到11月11日，來自餓了么（含口碑）、淘票票、大麥、飛豬等阿里經濟體平臺的數百萬商家將參加支付寶城市生活狂歡節，覆蓋餐飲外賣、休閑娛樂、酒旅、醫療醫美、同城零售等。其中200萬商家參加五折活動，90萬餐飲商家全店五折。

從吃喝玩樂到旅游，全國的服務業商家都鉚足了勁：160萬餐飲商戶5折起，40萬種外賣、團購卡券2折起，星巴克、麥當勞等大牌還有獨家優惠，讓“吃貨”們囤一次省一年；11家航司及萬豪、凱悅等品牌酒店首發升級版“隨心飛”和“隨心住”，再掀旅游業復蘇熱潮；淘票票、大麥攜全國4000家影城、200家演出主辦上線“隨心看”，金剛川、赤狐書生等電影，開心麻花、各地草莓音樂節等熱門演出票價5折起。餓了么新零售也將加入狂歡，鮮花牛奶全年訂免運費2.5折起，華為蘋果新機首發30分鐘到家，美妝百貨千款網紅爆品1元秒殺。

據悉，支付寶雙11大促覆蓋了全國幾乎所有城市，在活動力度最大的上海、杭州、武漢等100個重點城市中，9成報名商家都是中小商家，很多商家甚至是首次“觸網”。這意味著，一大批服務業商家將以雙11為契機，開啟線上線下聯動的數字化經營模式，迎來年底最大一波復蘇增長。

2020年是服務業數字化的關鍵一年。在胡曉明看來，雙11不僅是服務業數字化的第一次大練兵，也是檢驗阿里經濟體服務線下商家能力的一次大考。“支付寶作為10億消費者首選的數字生活平臺，始終致力于加大開放力度，推動線下服務業數字化。我們希望發揮平臺和技術優勢，聯動阿里經濟體的力量，讓更多線下服務業商家、夫妻老店都能分享雙11紅利，一起推動城市消費復蘇。”

為加大對雙11商家的支持，支付寶數字金融政策扶持也進一步升級。網商銀行為雙11中小商家提供超過4000億貸款，并升級0賬期政策，墊資2000億元實現“預售即回全款”，將商家回款時間縮短20多天；花唄聯合40多家金融機構授信加碼，2000萬商品及服務支持分期免息，預計為消費者節省13億元。

1元秒殺5折爆品，杭州人的城市爆款清單來了

今年天貓雙11期間，來自餓了么（含口碑）、淘票票、飛豬等阿里經濟體的本地商家，將在“城市生活狂歡節”為杭州的消費者提供雙11爆款服務，上支付寶5折搶購瘦肩針、5折享超聲波潔牙服務、50元搶購100元弄堂里代金券，1元搶博士倫眼藥水……海量品牌拿出了低至5折的年度最大折扣，迎接年底最大的城市線下生活消費復蘇熱潮。

“今年雙11的活動我們博納國際影城會推出影城套票券，價格比較優惠，還有賣品套餐。而且今年淘票票也會推出隨心看的套票券，沒有局限性。” 遇到天貓雙11這種節點，杭州大悅城博納國際影城店長王凱博并不想錯過。“9月底，我們杭州大悅城博納國際影城還和阿里影業做了場活動，50元減至19.9元。之前在徐崢的直播里買過萬達影城的通兌券。也在跟一些網紅大V溝通，想要有進一步的合作空間。或許，跟上時代才能在后疫情時代不被淘汰。” 王凱博說。

火鍋是很多食客的心頭好。低潮也好、難過也好、心結也好，煮進一鍋紅湯，什么都煙消云散了。今年天貓雙11，小龍坎火鍋通過線下流量反哺線上，吸引線上流量來為門店賦能提升，把銷量分攤到十一后的銷售工作中，這也是在數字時代下品牌力的整體提升。小龍坎控股集團相關負責人邵茜介紹說：“我們在杭州地區會通過支付寶、本地生活等多渠道進行雙11的活動落地。”

2019年開始，小龍坎火鍋便開始積極參與雙十一線下活動。邵茜認為，今年支付寶把本地生活涵蓋進來，成為連接品牌與消費者的通道。在支付寶搜索吃喝玩樂，就會有很多代金券，助力商家經濟回暖。此番回歸商業本質，勢必會使流量更加集中，對于頭部商家、優秀的商家的經營是有幫助的。

“今年9月份我們便開始進入雙11活動的籌劃階段，大概會忙到十一月低。整個部門一起頭腦風暴，加班加點，很有雙11大促的熱烈氛圍。今年我們有各種優惠活動政策相信會讓消費者心動的。消費者需要更多便利性、人性化的產品。所以我們推出的產品內容很豐富，不僅僅是木屋，很多特殊房型都會參與到這次大促中，我們還強推一款莫干山親子房型，很適合有孩子的年輕家庭。”杭州開元森泊副總經理陳佳表示，每年天貓雙11這個節點，都是他們助力酒店營收的關節點，雖然很忙但收獲更多。

為加大對雙11商家的支持，支付寶數字金融政策扶持也進一步升級。網商銀行為雙11中小商家提供超過4000億貸款，并升級0賬期政策，墊資2000億元實現“預售即回全款”，將商家

回款時間縮短20多天；花唄聯合40多家金融機構授信加碼，2000萬商品及服務支持分期免息，預計為消費者節省13億元。

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