這次新老兩家電商的交鋒，也讓奢侈品電商和鑒定行業的諸多問題暴露出來。
圖片來源：Gucci官微
你手中網購的奢侈品是真品嗎？
近日，一位廣州的消費者在唯品會上以2549元價格購買了一條Gucci腰帶，收到貨后因尺碼不合適，將腰帶送往得物APP做鑒定，以便后期轉售。
但得物APP為這條腰帶出具了“鑒定為假”的鑒定報告。唯品會售賣假貨奢侈品，瞬間登上各大媒體和社交網站的頭條。
隨后，唯品會發布聲明，稱該批Gucci腰帶由唯品會在海外直采，采買鏈路清晰可靠且合法合規，確保正品。唯品會也對該批次貨品進行了抽樣送檢，每一件腰帶上都設有唯品會的正品防偽扣，可避免有其它不可控的風險發生。
唯品會和得物兩家展開對峙 圖源/視覺中國
一場涉及到的奢侈品大牌的羅生門中，除了為真品和贗品蓋棺定論，公眾目光聚焦在電商平臺的售賣、鑒定奢侈品是否靠譜。
這次新老兩家電商的交鋒，也讓奢侈品電商和鑒定行業的諸多問題暴露出來。
特供還是假貨？
全現在采訪了多名奢侈品從業者，他們并沒有給出確定的答案。
唯品會前“閃購”產品經理Steven對全現在表示，國際奢品的上架需要一套完整的所在國商標注冊、公司注冊、證照合同，以及其與唯品會簽訂的合同協議，必須整整齊齊。
“對于唯品會來說，一個手續合同齊全的貨品，就可以認為是真貨。” 但Steven也透露，這條皮帶嚴格來說是“渠道特供”，和專賣店的款式會有差別。
據Steven介紹，Gucci 會生產專門面向東歐市場的便宜款，做工用料會比專賣店的粗糙些，但是價格便宜。這條皮帶的來源是保加利亞的奧特萊斯（Outlet）公司POOL HOLDINGS，有被意大利經銷商購入。“西歐人會把這些東歐低配貨買回來放在西歐的奧特萊斯里面便宜賣，最后又倒手賣到了唯品會香港，進入中國。”
業內知名奢侈品鑒定師閆闖認為這個說法并不靠譜。“每家店都會宣傳有奧萊特供，或者內部員工特供，說是一些專賣店的瑕疵品去流通過去的，但是這樣貨品的數量非常非常少，一次可能只有幾條。很難分清這是真的特供品，還是假貨的托詞。”
對于成立于2008年的電商“元老”唯品會來說，特賣業務是其起家業務。但唯品會能夠在服裝領域發家，得益于吸取了部分中低端品牌的庫存資源，以品牌+特賣+閃購的形式售賣，吸引了大量年輕用戶。此后，唯品會“特賣”的范圍從服裝擴大到更多領域，也包括大牌奢品。
對于主打特賣的垂直電商來說，保障供應鏈，把控正品一直是命脈。
前車之鑒是聚美優品。聚美曾被稱作“唯品會2.0”“美妝唯品會”，主打美妝垂直電商。在2014年上市后，不斷陷入到“假貨”“水貨”“劣質”的負面消息中，股價一路下跌，最終在2020年從紐交所退市。
同時，涉及到跨境代購領域，水又更深了一層。此前，網易考拉因為被質疑銷售假加拿大鵝羽絨服被投訴立案，導致網易考拉口碑一度崩盤。
唯品會這次的聲明并沒有令人信服。上周，唯品會市值一度蒸發13.5億美元。
奢侈品鑒定師閆闖近期和很多地方公安系統一起辦案。他認為，所有鑒定結果作用都不大，最多可以作為依據之一。最終裁定，還要看品牌方的說辭。
“但是品牌方往往不會為非常規渠道的產品，如代購的產品做出相關申明。所以Gucci只是發出聲明，沒有在正規渠道與唯品會合作，但并不意味著代購商品是假貨。”閆闖認為。
對峙的另一方，依靠球鞋交易起家的潮流電商社區得物App，成立僅5年多，就已經是潮人聚集地。
對于這次得物的鑒定結果，各方說法也不一。據了解，得物鑒定師以入駐合作為主，并非得物的員工。給出的鑒定結果也主要從個人角度出發。
從得物App發布的微博來看，鑒定報告稱用戶提供的品牌腰帶在防塵袋刺繡、腰帶金屬扣形態和腰帶壓印形態等方面均與正品存在較大差距。得物方面表示，已將該款腰帶送往中國檢驗認證集團上海有限公司、PONHU、優奢易拍、品奢等4家第三方鑒定平臺進行鑒定，均被鑒定為仿品或未通過鑒定。
受訪的專業鑒定師都認為，物品沒有過手，很難給出直接判斷。但鑒定維度大多相同。
“相比箱包、球鞋，皮帶產品造假難度還是很小的，把它的金屬給打磨好，然后刻印的字體做得像一點，就差不多了。”閆闖表示，“所以從鑒定來看，變量也少很多。通過字體、五金、皮具這些，鑒定難度也相對小，但也不排除有特殊情況。”在他看來，即使是腰帶也會遇到拿不準的產品，會找其他鑒定師一起看，類似于“會診”。
Steven則認為，得物鑒定師本身也沒錯，但也不能輕信鑒定結果，“他們是根據自己的經驗來鑒定的，此前鑒定的貨品應該大多來源于專柜。這個批次的產品他沒見過，就覺得是假的。但這終究很武斷。”
事已至此，唯品會出售的Gucci腰帶，仍然難以蓋棺定論。
電商入局奢侈品鑒定
實際上，這不是第一次出現類似的事件。
在黑貓投訴上就有類似的爭端。沈女士在閑魚購得二手Burberry連衣裙，在優奢易拍的在線鑒定結果為正品，“get平臺”的鑒定結果為仿品。據《時代周報》2021年3月的報道，一名消費者從寺庫購買了亞歷山大麥昆的鞋，但是在優奢易拍鑒定為假貨。在淘寶的代購店鋪，也會出現消費者去4個不同線上平臺鑒定出現3真1假的結果。
之所以會出現這種情況有兩重原因，其一是二手奢侈品是一個非標品的行業，它涉及的產品年代、款式有很大的差異，不存在統一的標準。第二，是因為另外不同機構公司和鑒定師的資質不一。
閆闖此前接受《時代周報》采訪表達了這樣的觀點：目前對于奢侈品的鑒定工作是人工干預為主，誤判率是存在的。
“鑒定是人利用工具或儀器的輔助，進行對比標準，綜合判斷?，F階段，標準和人都是個變量，而人往往是站在自己的角度去看問題。會出現公說公有理婆說婆有理。”唐藝家對全現在說，她從業近10年，在上海有一家中古店，曾在日本二手奢侈品公司工作。
目前市面上從事二手奢侈品轉售的平臺幾乎都有在線鑒定業務，這包括寺庫、優奢易拍、紅布林、胖虎奢侈品、得物、閑魚。
不同鑒定平臺價格差距很大，從閑魚上的幾塊錢到500以上不等。
很多年輕人剛開始買奢品，只愿意花幾塊錢上閑魚鑒定。“他們也許知道渠道不夠正規，又不想太多錢花錢做鑒定。完全是為了買一個心理平衡。”優奢易拍鑒定師的梁辰表示。
寺庫可在線鑒定的收費為49元（會員可以一年內免費檢驗3次）。胖虎的收費在39-59元不等，不同品牌收費不一。優奢易拍根據鑒定師的不同收費分別為49元、99元、149元。
和以上三家專注奢侈品不同。得物的鑒別范圍最廣，從球鞋服裝到美妝都覆蓋。用戶首次使用在線鑒別服務時為免費，第二次起鑒定費用為10元起。 除了付費請“鑒定師”做判斷，得物還有鑒別討論區。
寺庫在2008年成立之初就以二手奢侈品切入市場。寺庫的市場公關部總監賈竹告訴全現在，寺庫主要流程是：先用AI技術將樣本與數據庫比對。第二步是，鑒定師會根據商品圖片人工肉眼鑒定確認。如果還無法確認，寺庫會邀請消費者者去線下門店檢測。賈竹說，奢侈品檢測對于寺庫來說是最核心的業務之一。
其他有線下門店或加盟店的平臺如胖虎、優奢易拍等也是類似的模式，稱線上鑒定后如果消費者有疑慮可以轉戰線下。
實際上，電商的屬性——線上鑒定、轉賣可能會讓流程不確定性更大。
在二手奢侈品比較成熟的美國，二手奢侈品電商The Real Real也飽受真偽爭議。Chanel曾經起訴它賣假貨。商業媒體CBNC也爆出鑒定流程存在嚴重隱患——并非所有商品都會經過專家認證，一大部分產品核驗工作是交由文案崗位完成的。
標準未立，有人看到商機
因為中國境內專柜奢侈品和海外價格差距大，2019年940億的奢侈品消費者只有30%的消費發生在國內，七成都來自于代購或出境游。
另一方面，中國二手奢侈品市場在2018年已達到17.1億美元，還在高速增長。但二手市場在占整個奢侈品市場還不到5%，和日本、美國30%左右的滲透率相比仍有很大發展空間。
不管是（新品）海外代購還是二手奢侈品，都催生了鑒定的需求。
奢侈品鑒定師這一名詞雖然已經被一二線城市消費者熟知，但其實它未被納入中國人社部核定的職業。目前這個野蠻生長的行業反而讓人找到了賺錢的機會。
“鑒定可能賺不到錢，但是培訓絕對賺錢”——知乎上有人表達了這種觀點。
中檢集團、優奢易拍、安潔利（紅人“田哥”背后的機構）等機構都有奢侈品鑒定師培訓。
一般這些培訓課程只有1周，培訓費在2-4萬元不等。大部分課程內容都涉及包包為主，少部分課程覆蓋鞋履和珠寶。
中國檢驗認證集團的奢侈品鑒定中心6天的培訓課程收費為17800元。這個培訓為40-50人的大班授課。結業者能獲得中檢集團奢侈品鑒定中心的培訓證書和能力認可證書。
優奢易拍的課程會給學員由中國舊貨協會二手奢侈品工作委員會的“能力鑒定證書”。
雖然這些證有“國”字當頭，但效力有限。優奢易拍的創始人張琛曾表示：“現在哪怕是‘中國字頭’的一些檢驗公司去開出來的鑒定報告，也并沒有一個國家認可的說法，奢侈品鑒定這個事主要還是品牌方認可才行。”
根據《第一財經》此前的報道，這些持證人或平臺的鑒定不具有法律效力。消費者維權時，需要指定的司法鑒定機構鑒定結論才具備法律效力。
為了吸引學員，它們常宣稱奢侈品鑒定師能月入2萬甚至年入百萬。 閆闖告訴全現在，專業鑒定師一個月收入超過7萬。
實際上單做鑒定很難獲得這么高的收入。奢侈品鑒定師的高收入多少伴隨著培訓講課、銷售帶貨等。
“現在國內奢侈品鑒定師好像成為了一個職業身份。鑒定對我個人而言，它是一個工具和技能。”唐藝家說。比如，當時作為日本中古奢侈品店的店鋪負責人，除了鑒別真偽之外，還需要對收購的商品進行估值定價以及日常銷售的技能。
其實，日本也不存在國家級別的奢侈品鑒定師的職業認證。但是涉及二手奢侈品業務的公司法人都加入了“日本流通自主管理協會”。公司和協會會對從業人員進行技能培訓，行業內相互認可。
拿到一紙鑒定師證書的年輕人，向往著開設自己二手奢侈品門店或者加入專業鑒定機構。但目前行業有待規范，真假之疑可能一直會存在，也會影響著行業發展和壯大。
區塊鏈溯源或許是解決方式之一，但是它在二手奢侈品或中古奢侈品上的應用有限：給非新品上鏈之前，還是需要做真偽鑒別。
最近，閆闖的警察朋友發給他一批奇怪的貨品鑒定。這批查獲一系列知名大牌包中，都裝有品牌專用的識別芯片。
閆闖提到，從去年開始，很多大牌紛紛推出了芯片識別技術，避免為非正規渠道商品提供服務。比如Gucci雖然加入了芯片，消費者卻無法讀取芯片，門店卻不會為顧客做真偽鑒定。其中，寶格麗走得最快，上線了獨立APP，下載完成之后，可以掃出包里面植入NFC的信息，時間、價格、地點都能夠對上。
實際上，這批查獲的品牌包，尚未在全球推行這一類芯片，專柜的產品也沒有植入識別芯片。但造假分子卻已經先行一步。“造假者走得比品牌還靠前。”閆闖感嘆。
閆闖建議如果購買中古包類二手產品更加要謹慎，需要經手正規的鑒定師，因為可能中途更換了皮料或者五金。
“盡量在正規渠道購買，代購要找專業人士核驗后再付賬。”閆闖表示。
來源：20社
作者：馬程 董芷菲
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