“任何細微的變化，都會影響每一個局中人?！?/p>
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午夜零點。
卓月處理完最后一個訂單的售后事宜，剛準備關機，一條微信消息跳了出來：“別睡覺，快去看群！”
在當團長的三個多月里，她的手機里多出很多微信群——官方群、幫賣群以及十幾個售后群……但只有“小團子們的取暖群”被她置了頂。
這個群里有幾十個全國各地的小團長，他們有的是微商出身，有的是代購起家，還有和卓月一樣，剛從團員轉型為幫賣團長。在卓月的心里，這個群既是她剛入行時的精神支柱，也是她如今與同行交流的重要途徑。
白天大家都忙，這個群一天也不會有100條消息，只有晚上10點以后，才會熱鬧起來。但這天和往常不大一樣，接近12點，群里依然像炸開了鍋一般。
打開群，激烈的討論仍在繼續，卓月有點摸不著頭腦，只好去“爬樓”。
原來，有人發現快團團里新增了一個功能，使得幫賣門檻幾乎降為零。于是大家紛紛討論，快團團此舉是想讓更多人都能開團，全民幫賣。
其實，關于全民幫賣的擔憂在團長之間流傳已久。剛入局時，卓月并不在意。然而當團長的日子越久，她越明白，一個細小的變化，終究會影響到每一個人。
快團團誕生于2020年的疫情期間，早期依靠挖團長、搶資源、搞補貼等方式快速野蠻生長，如今，它已在社群團購領域取代“群接龍”，呈一家獨大之勢。
雖然沒有公開數據顯示其成長性，但有業內人士稱，2021年6月快團團GMV為20億元，快團團內部預期2021年11月翻一倍，達到40億元，快團團官方宣稱已有超百萬團長，增速可見一斑。
按理說，快團團和團長們是一體的，畢竟增長離不開團長，團長也需要快團團。然而，隨著快團團越跑越快，野心也越來越大，它和團長間的關系也發生了微妙的變化。
對外，快團團仍強調自己是團購工具，但事實上它除了沒有公域流量，越來越像一個平臺，并且還“碰貨、碰團長”。于是，引發團長們的猜忌也就不足為奇了。
那么，團長們如此在意的全民幫賣究竟意味著什么？快團團為什么要推全民幫賣？快團團快速成長的背后，又隱藏著哪些壓力和風險？
一次玩笑引發的啟程
今年9月份的一天，同事們和當時還是“資深團員”的卓月開始玩笑說，安利千萬遍，不如做一回——當個團長，帶領大家領略一下團購的魅力。
在過去幾年里，卓月是同事眼里的團購達人，生活中的很多物品，尤其是食品，絕大多數是團購而來。
這主要在于卓月居住的社區非常大，社區居民因愛車、熊孩子、興趣愛好，或是家鄉地域等各種原因自發創建了不少微信群，熱心的卓月經?；钴S于各種群中。
時間久了，有些既熱心又有資源的居民，會在群里招呼大家團購些生活用品，于是以群體性購買為特征的團購，就成了自然發生的事情。
對此，卓月頗為自豪：“早在社區團購成為資本眼中的香餑餑之前，我們就已經是團購的常客了。”
今年以來，卓月發現了一個現象——身邊的團長明顯增多。有的是社區鄰居，有的是住在外地的朋友，還有的是畢業多年久未聯系的同學，最高峰時，卓月被11個朋友拉進了各類團購群。
憑心而論，群接龍、快團團這類團購工具的出現，解決了社區團購受地理位置限制、落地配送需要場地等種種不便，并自然而然地形成了以興趣、愛好、圈子為基礎的一鍵代發的社群團購模式。
基礎設施的完善，對卓月這樣的“小白”是機會。但對團長而言，更多人成為小團長來幫賣，也意味著自己的團員有可能流失，同時，競爭對手將越來越多。這也是文章開頭大小團長們聽聞“全民幫賣”后一片嘩然的重要原因。
快團團上的人員結構比較扁平，簡單來看，團長可分為三類：供貨團長、大團長、幫賣團長。
供貨團長一般為品牌方、渠道商，或者供應鏈企業，他們手上有貨；而大團長通常手上有人，他們大多成長于早期的社區團購或者微商、代購，對團購業務非常熟悉；幫賣團長就是俗稱的小團長，雖然手上也有人，但因為起步晚，規模小，基本上以幫大團長賣貨為主。
在快團團上，這三類團長的角色并非固定不變，比如供貨團長既可以和大團長合作，為其供貨，也可以在自己的私域進行銷售；大團長和大團長之間也會互相幫賣；小團長如果有貨源，也可以開通幫賣，邀請其他團長一起開團。
角色的自由切換確實有利于促進團長們的積極性，但競爭也不可避免。
比如當前貨源重復率極高，大團長想要銷量就得讓出利潤。此外，大團長還需要配備選品、售后等人員，運營成本居高不下的同時，售后的壓力也越來越大。
與此同時，小團長們的忠誠度也并不高，他們有時根據貨和傭金來選擇跟開誰的團。
卓月認識的一個團長就曾表示后悔當了大團長。這位團長原本有好幾個500人的微信群，每天僅自然訂單就有幾百單。
但她成為大團長后，團員流失了一小半，一方面是因為當了大團長后，精力分散，服務C端的能力跟不上，另一方面是團員認為幫賣看起來也沒啥難度，轉而當起了她的幫賣團長，而這些幫賣團長也不會只開她的團。
結合快團團推出的一系列舉措，例如為高成長性的幫賣團長免費提供各種培訓服務，扶持明星大團長吸引更多幫賣團長等，卓月認為，對于內部的這些競爭，快團團是樂見其成的。甚至，快團團還親身下場當大團長，提供“官方貨源”。
“目前這一系列扶持政策還有門檻，但標準是快團團定的，一旦快團團繼續降低門檻，離全民幫賣就不遠了。”卓月表示。
風聲鶴唳的小團長們
初次嘗試當小團長的卓月是幸運的，因為她的種子用戶便是當初慫恿她開團的同事們。但是她很快發現，想真正把團購做起來，只有那20多個種子用戶是遠遠不夠的。
怎么樣把貨和人正確地匹配起來？大團長的邏輯是你有人，且賣得動貨，我才給你開放幫賣權限，而團員的邏輯是你有好貨，我才進群。否則，哪怕礙于情面進了群，最終也是要么潛水，要么退群。
起初的一個月，卓月經歷了非常艱難的摸索，每天想的兩件事就是，今天團什么？還能邀請誰？
說白了，這是貨與人的問題。然而即便解決了這兩個，也并不代表可以高枕無憂了，緊接著還有更艱難的一道坎兒——售后。
與傳統電商成熟的售后體系不同，快團團上的售后問題主要集中在兩個方面：一個是物流太慢，一般為72小時發貨，另一個是有些不支持退換貨，或者退換貨需要承擔來回運費。
卓月說自己最焦慮的時候，做夢都是哪個團沒發貨，或者貨發到半路不見了。而在現實當中，這些確實很常見。
她遇到最夸張的是有客戶下單了一件衛衣，先是工廠因為限電無法生產而等了近10天，后來從浙江到上海的物流，申通用了5天，眼看快遞到了客戶家附近的營業點，本以為可以松口氣，結果又停了3天，最后她眼睜睜地看著快遞就這么丟了。這一單，卓月不僅沒有賺到傭金，還賠了錢。
相比電商的七天無理由退貨，以及運費險等售后保障，快團團的退換貨體驗實在不夠友好。
卓月的一個團員買了一條褲子，收到后覺得穿了不好看，要求退貨。結果不僅承擔了寄出退貨的快遞費，還被扣了褲子發出的6元快遞費，錢雖不多，但體驗很差。
不過，卓月很快發現，相比售后給她帶來的困擾，快團團內部各方關于私域流量的爭奪，才是一場隱形的戰爭。
在她還是團員的時候，就發現一件奇怪的事——在快團團的主頁，她不僅能看到曾經跟過團的團長，還會看到一些陌生團長的團購信息。
在官方群里，有其他團長就此提出疑問，快團團官方也從沒給出過令人信服的解釋。
卓月自己也不止一次地被團員問過，為什么能看到其他團長的商品，在她的群里，也有團員因此而錯下了其他團長的單。
這顯然不是技術問題。卓月感覺到，快團團希望打破團長們的私域流量邊界，讓這些獨立的私域流量在快團團里“流動起來”，甚至形成一個公域的流量池，這樣才有可能助推GMV的進一步增長。
但是團長們并不甘心，尤其是剛剛起步的小團長，他們不僅害怕自己的客戶會因為流動，而流到其他團長那里，還擔心客戶搖身一變成為幫賣團長，分掉自己的流量。
這些隱藏著的矛盾，最終因為一件事徹底爆發。
有團長發現，快團團悄悄上線了“團好貨”功能，將幫賣門檻幾乎降到零，這意味著從理論上來講，人人都可以申請當團長。
于是，官方群里擠滿了小團長們的質疑和憤怒，不少幫賣群也在熱議，真真假假的消息滿天飛。一些頭部團長干脆發出聲明，表示堅決反對全民幫賣，還有小團長攛掇大團長“出逃”。
事情的結果是，快團團官方雖然沒有正面回應此事，但這一功能僅存活幾小時就被關閉——這通操作，似乎也說明了一些問題。
桑坡是個什么坡
有人的地方就有江湖，有貨的地方就難免有假貨。
卓月表示，和早期的淘寶也有點相似，現在的快團團上，既有大量的由品牌或經銷商授權的正規商品，也有不少公開的仿品。
其中尤以鞋服帽為重災區。UGG、大鵝（Canada Goose，加拿大鵝）、北面（The North Face）、蒙口（Moncler，盟可睞）、芬迪、GUCCI等知名大牌，滿眼皆是。
在商品描述中，大多以尾單、原廠等含糊字眼表示，但明眼人都知道，幾十塊一件的羽絨服只能“蒙口”，不能蒙眼。
堂而皇之的假貨，讓品牌方坐不住了。
UGG率先打假，快團團官方配合進行了一場肅清運動。幾乎一夜之間，所有的UGG全部下架，據傳還有大團長因售假金額巨大，不僅店鋪關閉，還受到不小的處罰。
UGG國內代工廠所在的河南桑坡村，既是亞洲最大的羊剪絨加工基地和集散地，也成了UGG在快團團上高仿貨的代名詞，很多人覺得買不起正版UGG，能買到正宗的桑坡版也是極好的。
這次打假行動對快團團是有影響的，從表面看打擊了團長們的積極性，但更大的影響在于，快團團上有大量下沉市場用戶，對這群人而言，同樣是花幾十塊錢，在買知名品牌，還是不知名品牌之間，他們肯定選擇前者。
就算快團團爬過了桑坡，后面還有更大的“坡”在等著它。未來，快團團不僅面臨如何向規范發展轉型，同時還要解決GMV持續增長，以及消費升級的難題。
開展全民幫賣，建立更多社群，挖掘更多消費潛力，或許是快團團想到的解決方案。
上周某一天，卓月所在的“取暖群”里，好幾個人表示接到不止一個陌生人的好友申請。出于好奇，卓月和另外幾個小團長通過了申請，在交談中，對方透露是在快團團官方資源庫里看到了幫賣團長的信息。
對方表示自己是一個全品類的供應商，此前的主陣地是淘寶、京東等傳統電商平臺。今年初進入有贊，現在加入快團團，既以大團長的身份向幫賣團長開放資源，同時也運營自己的微信群。
至此，快團團的邏輯基本清晰：
對于有供應鏈資源的團長，向他們開放幫賣團長資源庫，促進他們迅速擴大分銷網絡；
對于有強大私域流量的大團長，采用提現手續費補貼、推舉明星團長等形式吸引他們入駐；
對于如卓月這樣的幫賣團長，則采用官方提供幫賣資源、培訓等扶持服務，幫助他們快速成長。
然而，“豐滿”的邏輯卻敵不過骨感的現實，快團團對各方提供的完備“支持”，讓一些團長開始擔憂—— 一旦將私域流量打通，成為公域流量，或許就離“卸磨殺驢”不遠了？
于是，有一些團長開始逃離快團團。他們有的做了兩手準備，在群接龍開辟新的資源，有的則選擇帶領原有客戶去了新的平臺，尋找新的陸地。
最近，快團團開始鼓勵團長嘗試直播。目前的功能略顯粗糙，還不能像淘寶直播、抖音直播那樣現場上鏈接。
但背靠拼多多的快團團，現階段最大的難題不在于技術上的推進，而是得思考在直播行業轉型的陣痛期入局，對于自身的增長究竟能有多大的促進。
不過，對于快團團的困局和野心，卓月并不在意。采訪的最后，她表示，快團團的功能還是不錯的，即便是她這樣的小團長，開通直播也非常方便。
未來，她或許也會嘗試直播。不為帶貨，只為在直播時代不被拋棄……
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