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徐磊原本是春秋旅游歐洲產品經理，疫情發生后，出境游業務暫停，他的工作轉向國內游，成為了北海產品經理。就在近期，出境游有序恢復的消息一出，徐磊和他的團隊開始籌劃準備重啟出境游業務。

第一財經記者近期采訪旅行社、地接供應商、導游、酒店和海外旅游機構等了解到，暫停了3年的出境游即將恢復，旅游業者很是興奮，但3年以來，不少地接人員、餐廳、用車等都發生了改變，也有一批中小型旅游業者退出市場，所有業務都要重新對接，加上手續辦理周期等，業界估測今年春節東南亞游會率先重啟，而歐美、非洲等出境游要到3月可整體恢復，鑒于地接和大交通方面成本上漲，屆時歐美游的價格可能將翻倍漲，人均或超2萬元。

人員召回，重啟出境游

徐磊從事旅游業多年，在疫情發生前，他做的一直是歐洲游板塊業務，但是從2020年1月底開始，他的業務發生巨大變化。

“當時以為出境游也就停幾個月，沒有想到一停就停了3年。從2020年的上半年開始做內部培訓，到后來轉向國內游，專注于做北海板塊，但是2022年疫情反復，北海這些地方都發生了疫情，也導致業務受影響。如今出境游終于要恢復了，我們現在也是每天都在開會，做一些前期的準備工作。”徐磊告訴第一財經記者。

沈攻從事旅游業10多年，他的興趣愛好就是旅游。“我覺得可以做一份自己喜歡的職業是很幸福的，一直以來我主要是做非洲、歐美和極地旅游，從做出境游領隊開始，到后來做管理，我覺得挺開心的。但是疫情一來，我們的業務全停了，后來我轉行做了人力資源管理方面的業務，但我的心一直在旅游業。這次出境游要恢復了，我們原本的旅游公司就開始把大家召集回來。我們公司原本有240人左右，現在先召集回20%左右的核心員工，把業務架構先重啟。我已經在準備重返旅游業了。”沈攻原本在一家專做出境游產品的旅游企業擔任管理工作，如今他打算重返出境游市場。

楊君是一個高高大大的年輕小伙子，他在法國居住多年，一直在當地從事地接導游工作，也是因為疫情，他所接待的中國游客業務暫停了。“法國旅游地接業務停了以后，我就回了中國，通過之前在法國的朋友，我們開始做一些電商生意，也成立了相關的電商企業。這兩年做得還可以，但電商的競爭非常大，我們的利潤也是越來越薄，其實我一直很想再做旅游業。”楊君告訴第一財經記者，這次出境游即將恢復，他打算整理一下電商業務后，還是去法國，把當年的合作伙伴重新對接一下，繼續做歐洲游地接生意，而且他也很看好之后法國的奧運會商機，所以現在去法國準備一下，時間剛好。

東南亞游先恢復，歐美游還需時日

在出境游市場中，東南亞游和歐美游是兩大主要板塊，其中，東南亞游的手續相對簡單快速，價格也相對較低，因此在業界看來，東南亞游有望在春節率先恢復。

“要恢復出境游，首先就要看手續辦理的周期。一般來說，東南亞的簽證手續比較簡單，周期也短，可以在近期內恢復。但是歐美或中東非洲旅游的簽證周期就比較長。比如歐美最好提前1～2月準備，除了客人自己的材料準備比較復雜之外，還需要和領事館預約，如果是團隊游還需要等所有客人的資料收齊，這些都是需要時間的。”徐磊告訴第一財經記者。

對多家出境游旅行社采訪后，記者了解到，歐美游的整體恢復估計要等到2023年3月左右。但春節時，東南亞游會先重啟。

攜程數據顯示，截至1月5日，兔年春節7天海外旅游訂單，較去年春節激增540%;訂單平均花費同比提升32%。2023年春節熱門出境游目的地分別是：澳大利亞、泰國、日本、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞等。其中，墨爾本春節訂單同比增長超50倍、曼谷增長超10倍。

地接變化大，歐美游或翻倍漲價

隨著中國出入境政策的優化調整，跨境游市場正在逐步回暖。根據公開信息顯示，法國、泰國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等各國旅游局和相關機構紛紛在表示歡迎中國游客到訪旅游。泰國國家旅游局宣布將組織一場名為“CHINA IS BACK”的活動歡迎中國游客回歸，并預計2023年前3個月將有超過30萬名中國游客赴泰旅游。加拿大旅游局方面對第一財經記者表示，一直都在做各種準備工作，希望中國游客能到訪加拿大旅游。

“除了手續，出境游需要大交通和海外地接的支持。從目前情況來看，國際航班并未完全恢復到疫情前的規模，因此可想而知，機票的成本會上漲。而且由于國際航班整體比較少，這也就意味著返程的時間會被拉長，比如原本如果是每天都有航班的話，那么游客可以隨時返程，但現在可能至少要等一周后才能返程，而且也未必能買到票，這就使得整體出境游的時長變長了，整體費用會上漲。”徐磊對第一財經記者分析。

同時，海外旅游目的地的地接變化也很大。根據不少導游反饋，由于出境游暫停3年，因此一些此前以接待中國游客為主的海外地接也暫停了業務，有些轉行了，有些則轉做當地客人接待，所以餐廳的團餐、司機和導游的安排等都需要重新對接。“如果一時間找不到合適的中餐廳接待團餐，則需要訂酒店或其他餐廳，這樣一來，餐費就會上升。而我們這類地接人員的變化也很大，很多人都轉行了，一時間要重新對接人員，找合適的當地供應商都需要更高的成本。而且3年了，本身就會有一些市場漲價。”楊君對第一財經記者透露。

根據諸多業者的反饋，接下來出境游工作人員要在2023年1月內完成新產品的線路定稿，并在近期赴海外目的地考察，重新對接供應商，也需要重新設計產品，比如旅程時長、具體景點、用餐安排和價格計算等。同時業界也呼吁要配合相關的旅游保險產品，以保障游客在出境游的過程中遇到疾病或其他意外時的經濟賠付。

以目前的情況來看，業界估測，東南亞游的整體價格上漲不會太大，和疫情前相比可能會有20%～30%的漲幅，且產品會以自由行為主；歐美游的價格因涉及國際長途機票、較為復雜的地接等，估測會有50%～100%多的漲幅，原本疫情前1萬多元的人均價格，如今可能會至少2萬元起，部分中高端歐美游產品價格預計會翻倍。而出境游未來整體會更向精品化和小團化發展。

（文內沈攻、楊君為化名）

 

本文轉載自第一財經（ID：cbn-yicai），已獲授權，版權歸第一財經所有，未經許可不得轉載或翻譯。

 

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