目前看來，AI主播還難去替代真人主播。
圖片來源：pexels
人工智能，在2023年席卷互聯網。
先是ChatGPT引發全網熱議，各家知名科技公司和大廠紛紛投入其中，AI概念股乘風起飛。數字技術超出想象的智能程度還引發了不少擔憂，股神巴菲特認為ChatGPT非常了不起但不確定是否對人類有益，一向行為大膽的馬斯克簽署公開信呼吁“暫停訓練比GPT-4更強大的人工智能系統至少6個月”。
浪潮還未停歇，AI生成各種圖片和美女又席卷了抖音、快手和小紅書等平臺，一度引發了“網紅、模特可能就此失業”的討論，還有人用AI美女做博主吸粉上萬，進入直播間開始帶貨變現。
這些咋一看和真人沒太大差異的美女主播保持著端正的姿態，用機械的聲音迎來送往，介紹著直播間的各種商品，時不時還和彈幕里“主播是真人嗎”的提問互動一句：“不是哦，主播是AI虛擬人哦。”
“用這些AI主播甚至可以做到24小時直播帶貨。”一家售賣AI主播的公司告訴《電商在線》，他們可以做到AI主播和真人“一比一復刻”，實時回復直播間問題，做到帶貨變現和直播間的“日不落”。
不少售賣相關服務的商家，已經打出“ChatGPT后的新風口”和“90%真人主播要失業了”的旗號，賣起了最低299元一個月，最高50000元一年的軟件和服務。
一邊是媒體報道電商主播迎來集體降薪，另一邊是售賣相關服務的公司表示AI主播能實現24小時不停歇直播，給商家帶來新的增量和可能。
“人工智能是否會取代真人”的疑慮出現在直播電商從業者心中，但仔細觀察這些AI主播，畫面不算精致，話術機械，“差不多的皮囊說著差不多的介紹”。
AI主播還不能取代真人主播，商家能否通過AI主播實現銷售的飛躍還是一個未知數，但這批搭著ChatGPT和AI概念的主播，已經讓不少“賣鏟人”賺得盆滿缽滿。
AI主播，24小時“日不落”
凌晨兩點的直播間中，美女主播依舊在線。
當用戶進入直播間，這位美女主播才會做出一些反應，用略帶機械感的聲音念出用戶的名字表示歡迎，隨后介紹起商品：“很優惠哦，點點鏈接看一看吧。”
主播妝容精致，除了綠幕摳圖效果和略顯僵硬的動作表情，在發型、穿著上和真人沒什么差異，直播間也不會注明主播的身份，只有用戶好奇詢問“主播是真人嗎”，美女主播才會回答：“主播是AI主播哦。”
這批AI主播主要出現在抖音的本地生活團購直播間中，賣著各類美食、酒旅團購，偶爾也會出現在百貨商家的切片廣告中講解商品，但應用場景比較單一，大多都是在進行單純的講解，涉及的品類也不多，除了本地生活團購，就是百貨和快消品。
虛擬主播已經不算是什么新鮮概念了。
兩年前火爆小紅書的AYAYI，席卷抖音的柳夜熙都算得上是國內現象級的虛擬主播，無數大廠和品牌也陸續投入其中，用風格迥異的虛擬主播吸粉。但這批虛擬主播很少會出現在直播間中，更多是通過圖文、短視頻的形式進行帶貨。
現在AI主播則直接走進了直播間，直播話術也有了進化，還會主動規避平臺敏感詞——抖音直播間中，AI主播表示“進來的寶寶可以關注一下啵啵間（直播間）”“現在只要9.9米（元）”；快手直播間中，AI主播則多了幾分老鐵氣質，表示“歡迎新進直播間的寶子們，點點關注不迷路”。
呈現效果略顯粗糙，使用的商家卻不少。一位在售賣相關服務的商家表示，使用他們公司技術的直播商家和賬號有幾十個，他們還把AI技術用到了海外場景，在TikTok上開播，能做到全英文口播。
記者和一家售賣AI主播系統的公司取得聯系，這家公司表示，他們能實現“24小時不下播”，將直播間效率提到最高，“AI主播帶來的單日單直播間PV（瀏覽量），最低幾百，最高七八萬，日常平均也有一萬多，肯定比不開播好得多”。
但進一步觀察就會發現，這批AI主播在實際應用中更像是一個背景板，使用AI主播的商家也類似帶貨達人，并沒有形成自己的供應鏈，只是起了選品作用。AI主播會對直播間的提問做出反應，介紹一些商品和優惠，但話術總是翻來覆去的幾句，消費者想要更了解核銷、物流和售后等問題，還需要和人工客服溝通。
遍布全網的AI“賣鏟人”
在抖音、快手、視頻號等平臺和一些電商平臺搜索“AI主播”，能找到幾百個售賣相關服務的賬號，一些服務商還開設了直播間，直接打出了“AI”和“ChatGPT”的旗號來售賣服務。
服務購買流程也不復雜，只要咨詢相關的商家，確定對于AI主播的需求和形象，公司給出推薦方案下單購買，就能獲得AI主播。
不同商家對應著不同模式和價格，一部分商家通過套殼大廠的軟件包裝成產品售賣，一部分商家則通過自主研發的軟件幫助用戶打造AI主播。
一位個人服務商向《電商在線》表示，自己的軟件只需要299元，隨后直爽表示軟件就是套殼了騰訊的數字人軟件，直播間互動功能也是兩三年前就實現的，“騰訊一個月就要幾萬，但我299元就賣全套，之后軟件要求你開會員也可以幫你解決”。
這樣的AI主播，更像是新瓶裝舊酒，把兩年前的東西套上當下流行的AI概念賣給用戶，進入直播間帶貨。
一些工作室和公司則表示自己有研發能力，提供的服務也更加多元：除了提供不同的AI主播模板，贈送主機、直播屏等設備和一年的售后，還會傳授直播話術，提供代運營服務，并且每個月都會對軟件進行維護更新。
有的公司還可以提供定制服務，只要用戶提供一段幾分鐘的視頻和照片，就能復刻出一位“相似度90%”的AI主播，并且生成直播間可以使用的AI主播動作模板，再結合智能語音互動系統，3—7天就能完成定制并且投入使用。
這些號稱自主研發的公司，在價格上也會更高：如果不需要定制主播形象，收費在2500—3500元一個月，包年會更加便宜，只要5980—9980元。如果要定制，就要每年額外增加20000—35000元的費用。一家公司還表示，自己提供全套AI主播程序、設備和代運營服務，不定制主播收費6000元，定制收費30000元一年，同時要求獲得用戶50%的直播收益。
不少服務商都在同時售賣代運營服務，“AI主播很多公司都能做，隨便哪個直播間都能用，但是能不能做起來就不一定了，要看會不會運營。”一些服務商本身也做著直播業務，AI主播更像是一個工具，用于撬動和商家的合作，代運營才是后續更賺錢的業務。“你看我們的賬號，以前一個賬號每天GMV（平臺成交額）5萬多元，現在我們用AI主播填了真人主播不在的空隙，一個賬號一天的GMV能達到6—7萬元”。
在介紹商品時，服務商還會將AI主播和真人主播做對比，促成用戶下單：“一個3—4人的直播團隊一個月工資要兩萬元，一年也要24萬元了，一個AI主播能頂一個團隊，一年最多3—4萬元，能省下來20萬元”。
在這些公司的直播間和賬號主頁，還展示了不少后臺數據作為成功案例，AI主播在直播間侃侃而談，賬號的后臺數據也不斷上升。
AI主播，當不了李佳琦
不少相關的服務商都將AI主播稱為“2023年直播新風口”，在宣傳時還帶上了之前火遍全網的人工智能“ChatGPT”和各路AI生成的美女。
但觀察眾多直播間，就會發現這批AI主播和人工智能的關系并不算大。
直播間中，AI主播的動作其實是循環播放的，直播話術也是事前設定好的語音，除了會隨即抓取直播間問題用話術回答，并沒有體現出太多的“智能化”。在定制主播形象時，相關的工作室和公司要求客戶提供的視頻要有規定的動作，給出的定制主播成品也用著視頻里的循環動作。
除了蹭AI人工智能的熱度，一些公司在介紹相關服務時還會帶上頗具噱頭的宣傳語，將AI主播稱為“不會累，不辭職”的打工人，是“直播未來趨勢，會替代普通主播”。
但目前看來，AI主播還難去替代真人主播。
一方面，觀看使用AI主播的直播間就能發現，絕大多數都做著本地生活團購帶貨，一部分做著百貨、快消品帶貨，這些品類基本都是標品，相關服務商也推薦本地生活團購和快消商家使用，“標品話術比較統一，帶貨效果好”。
在服裝、美妝等非標品領域內，AI主播并不吃香。標品的帶貨只需要講清楚產品功能作用，但在非標品領域，觀眾更希望在直播間了解到產品的使用感，看到直觀效果，聽主播展示和講解細節，這些都是AI主播無法實現的。
另一方面，真人主播打造出的人設和IP能力，是AI沒法替代的。
李佳琦是“口紅一哥”，董宇輝是“知識帶貨”，TVB則是“老牌港星情懷帶貨”，還打造出了各種不同的帶貨風格，李佳琦一句“所有女生”就足以調動起直播間的情緒，讓無數女性買買買，董宇輝娓娓道來的各種知識更是讓不少網友調侃感覺自己是在上課，TVB的粵語加上港劇特色，更是把觀眾直接帶回童年。
但現在的AI主播，在人設上并沒有什么差異，只是一個直播間的輔助工具，不能成為一個IP，也很難調動起觀眾情緒。一位購買過AI主播服務的商家就表示，因為AI主播互動很死板，用戶留存效果不行，抖音官方也不會給太多自然流量。
一些使用了AI主播的商家為了互動效果，還用了真人結合AI主播的方式，真人幕后實時互動講解，AI主播出鏡對口型，但這么一來，人力成本又會上升。
從平臺角度來看，AI主播也存在一定的風險。
雖然不少服務商表示AI主播不會被限流封禁，但在抖音直播帶貨過的天天表示，平臺對于錄播和無人直播的管理很嚴，會對賬號限流或者扣分，這些AI主播在某種程度上算是經過了包裝的錄播和無人直播，“雖然現在還沒有針對AI主播直播做出規定，但AI主播頻繁出現后，就可能會對這類直播進行管理”。
平臺的監管不知道什么時候到來，商家能否通過AI主播降本增效還是個未知數，但眾多售賣服務的“賣鏟人”，才是AI主播熱度中穩賺不賠的人。
本文轉載自電商在線（ID：dianshangmj），已獲授權，版權歸電商在線所有，未經許可不得翻譯或轉載。
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