這對淘天首個618意味著什么?

圖片來源:視覺中國
《天下網商》了解到,淘寶好價(最初名為“99特賣”)此前經歷一個多月內測,正式上線以來,日常在售商品與入駐商家數量已有“倍數級”擴容。價格力負責人鄒衍透露,“一些商家已經獲得了比較好的數據”。比如,有商家的某款花椒鍋巴,通過提供“好貨好價”商品,實現400%的銷量增長。
鄒衍此前擔任淘特產品負責人,今年2月調任大淘寶平臺發展中心,負責淘寶“價格力”戰役執行,向該中心負責人王明強(花名:思函)匯報。從某種程度上,淘寶好價可以看作是,淘特此前被驗證過的做法,向淘寶輸入的具體呈現。
具體來說,在消費端,用戶可以在淘寶好價中看到大量低價白牌商品,例如1元的眼線筆、3元一盒的丹麥曲奇餅干。鄒衍表示,這些豐富便宜的貨品,此前分散在淘系的不同頻道和業務場景,缺少一個“全人群、全品類、高性價比和高豐富性的”集中陣地。
供給端,淘寶好價內的貨品主要來自淘工廠、天天特賣,及提供高性價比商品的中小商家,他們以往也是淘特App的供貨主力。此外,淘寶好價也引入了其他主打低價心智的IP渠道貨品,如聚劃算和百億補貼。
在“3元3件”“9.9元三件”“全場包郵”等玩法上,也能看到不少淘特的影子。
鄒衍希望借淘寶好價頻道,強化用戶對淘寶平臺的“好貨好價”心智:“有性價比的商品,一定是在同款商品中價格更便宜。當然還有‘好貨’,商家本身有能力服務好消費者。這樣的商品我們希望越多越好。”
淘寶好價上線當天同步發布了頻道618活動,即從5月20日至6月20日,每天有近100萬件商品直降至1元,并提供1件包郵服務。淘寶方面預計,該活動將為中小商家每天創造近百萬的增量訂單。
今年618期間,淘寶天貓還將實行多種“好貨好價”舉措,并為相關商家及商品提供更多流量推薦和展示機會。淘寶百億補貼大幅下調商家傭金費率,對全網底價商品免傭。天貓榜單也首次上線“好價榜”,集中向消費者推薦“全網低價、同款低價”商品。
在各大電商平臺紛紛拼低價的背景下,淘寶天貓最重要的戰役“價格力”自提出以來,一直備受關注。作為這一戰役的PM(項目經理),鄒衍表示,“大家先把戰役的事情忘掉。讓更多消費者買到具有價格力的豐富商品,這就是團隊今天最應該幫消費者解決的問題。”
以下是鄒衍在淘寶好價線上媒體溝通會的訪談內容(經編輯整理):
問:您從淘特來到淘寶后,哪些事情是基于此前的經驗直接去做的,又有哪些對您來說是挑戰?
鄒衍:我前幾年在淘特負責產品和業務,圍繞整個性價比市場,服務好更多消費者。以前這些人群我們(淘寶)并沒有觸達,淘特以更輕量化的組織形式服務好他們,這幾年的確沉淀出對這群用戶的理解,以及用戶運營的手段和供給等。
今天回到淘寶,同樣需要服務好這群人,過往的經驗當然可以復用,這也是非常重要的目的。所以大家可以看到,淘寶好價頻道里有非常多以前我們圍繞下沉市場用戶的玩法設計,以及供給方的引入,這都是有延續性的。新的業務結合和手段整合能夠更好地服務這些用戶,是我們看到的增量機會,也是基于客觀數據做出的判斷。這些能力我們在前幾年快速鍛煉出來,所以我們相信,這次調整是大家合力更好地服務消費者的契機。
問:今年整個電商行業都在強調“低價”,淘寶最核心的競爭優勢是什么?
鄒衍:淘寶最大的不一樣,是我們本身就是一個非常大體量的生態環境,平臺本身存在大量性價比的供給。所以我們需要做好的,是讓這些本身就能夠提供好價格的商家,在淘寶找到新的經營發展紅利。以前我們有一些空間還沒有被挖掘出來。
問:淘寶好價未來能夠帶來更多的增量,還是對淘寶APP存量用戶的挖掘?
鄒衍:我覺得一定會帶來增量。如果沒有增量,我們自己左手倒右手有什么意義呢?增量會來自于什么?一個是消費者在平臺上能夠買到滿足需要的商品越來越多,那么他的購物和復購頻率會增加;第二,如果淘寶好價的心智非常強,也可能帶動以前不了解我們性價比供給的用戶,來到平臺上產生購買,用這個頻道對外拉新,承接更多新的下沉市場用戶。而且它本身已經具備了帶來增量的效果。我們愿意花這么多的時間和人力,把這么好的資源和位置給到商家。如果不是的話,為什么要給它呢?
問:今年價格力團隊給自己定的目標可以透露嗎?
鄒衍:這個目標我是不方便透露的,但是我希望從用戶視角定義這件事的成功。就是我們的用戶在淘寶也能夠找到,或者能夠發現非常多的性價比商品。以前可能很難發現,今天很容易就能夠找到了,讓消費者的選擇變得更多更豐富。這件事不是發生在一兩個場景,而是整個淘寶讓消費者都有這樣的感受。
問:淘寶好價業務的進展有哪些衡量指標呢?比如貨盤量級、商家成交等維度,哪些是現階段比較關心的,未來還會關心哪些維度?
鄒衍:我其實更關注的,是用戶到底對這個頻道有沒有產生心智的相關指標,比方用戶會不會回來復購,在頻道里的購買頻次如何,以及我們到底能夠服務多大規模的用戶群體。要服務好我們的消費者,再談供給側到底有沒有做到足夠豐富,能夠符合消費者需求。所以是先從消費者視角出發,再推到供給的邏輯。我更關注前臺消費者有沒有被滿足,如果沒有,可能是供給存在問題。
問:商家進入淘寶好價頻道的門檻是什么?入駐后可以享受哪些扶持?
鄒衍:未來我們會開放整個頻道的招商通道,目前入駐有這么幾種形式,一個是商品符合五星和四星價格力標準;未來頻道里還會有重點運營的尖貨,我們會盡快開放招商通道;也會跟其他營銷頻道類似,有招商選拔和審核的流程。希望廣大商家朋友們看到之后,可以主動跟我們的行業小二聯系,大家也會得到相應的反饋。
問:此前有商家反饋,擔心價格力戰略會讓商家在價格上越來越“卷”,卻難以帶來生意增長,對于這種顧慮您是怎么看的?
鄒衍:我們這個平臺上有各種類型的商家。有的商家經營能力很強,不需要通過降價就能服務好消費者。還有的商家沒有東西和別人競爭,價格可能是一種手段。這樣的商家如果愿意來我們平臺經營,我們給他提供通道。我想表達的觀點是,只要商家愿意跟著我們淘寶好價提供性價比的商品,跟平臺一起成長,一定都會獲得新的訂單和生意機會,這是我的使命。如果我們做不到這一點,這個頻道就沒有存在的意義了。
問:目前參與到頻道中的商家能夠賺到錢嗎,還是把淘寶好價作為一個流量入口?
鄒衍:從我的觀點來看,3元3件和9.9元3件的玩法,是和我們整個供應鏈的優化相關,背后供給絕大部分來自于淘工廠。淘工廠是以類似托管模式經營的,可以通過供應鏈的優化合理降低這些成本。所以這些商家一邊能提供便宜的價格,一邊也能夠賺到錢,否則這個事情是轉不起來的。
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