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這屆雙11,美團比淘寶更“拼命”

本地生活還是更多停留在“百億補貼”的競爭階段,除了便宜,本地生活的下一個價值點究竟在哪?

沙拉醬價值星球Planet2023年11月15日

這屆雙十一,本地生活“玩”得比電商更大。

在美團的“11.11美好狂歡節”活動中,電子產品推出了高達千元的紅包,iPhone15系列領券直接抵扣600元;餓了么推出11萬份“好貨1分購”,消費者可在平臺1分錢加購5片裝面膜、凡士林潤膚乳、豆腐貓砂等十大品類超過11萬份商品;抖音也推出了售價低至1元甚至幾毛錢的日用品促銷……
今年,口碑、抖音、快手等大廠紛紛加速本地生活方面的布局,推動本就競爭激烈的賽道內掀起了更兇狠的價格戰。
然而,一味的低價策略也讓商家和平臺叫苦不迭。這屆雙十一,本地生活也是“舍命陪君子”。低價之戰,何時能分出勝負?

謎一樣的最低價

今年雙十一,到底誰是最低價?這或許是消費者們最大的疑問。

“以前的歷屆雙十一,基本淘寶的幾個大主播就代表著全網最低價了。尤其是護膚品,去直播間拼手速準沒錯。不過,今年我明顯覺得淘寶的優惠力度沒有很大。”消費者楚楚告訴價值星球。

“我記得2020年雙十一的時候,我被安利了一款爽膚水,平日價格在600多元/瓶,最后在一個大主播直播間搶到的價格是700多元兩瓶正裝,再加上一堆贈品小樣。”楚楚回憶道,“不過,今年淘寶似乎沒有這么大的折扣了。今年我蹲了一款很火的面霜,也就相當于是個9折的樣子,沒便宜多少卻還要等預售,覺得挺不值。”

小飛也有類似的感受。“我在十月底看上了一款小眾設計師品牌手表,原價3800多元,我看店家也在宣傳雙十一預熱就等了一下,結果才便宜了一百多塊,連個九折都沒有,還要搞預售。我干脆不買了,過段時間再說吧。”

一些“淘寶黨”們也開始在其他平臺尋找最低價。

“我在選一款狗糧,京東上基本是八折的價格,加上自營快遞一兩天就能到貨,而且也比較安全,所以最后是在京東下單的。”一名消費者告訴價值星球。

也有人開始注意到美團平臺。10月26日,美團閃購聯合超80萬線下門店開啟雙十一活動,美團App內緊跟著上線了“11.11美好狂歡節”頁面,推出上至1111元的數碼紅包,下至母嬰、美妝、日用品等不同品類的一系列優惠券。

當日上午,價值星球進入美團頁面,發現1111元的數碼紅包早就被搶光。價值星球試著領取了600元的iPhone15購機優惠券,并在指定門店內加購產品,顯示優惠券沒有任何其他就可直接使用,和美團平臺上的快餐等優惠券如出一撤,即時下單就可安排外賣員配送產品。

圖片來源:價值星球嘗試在美團領取iPhone15優惠券

此外,據價值星球觀察,美團平臺上的科顏氏、理膚泉等護膚產品,打折后也比當日淘寶官方店優惠力度更大一些。經過換算,理膚泉面膜在美團的單片售價比淘寶便宜2元,科顏氏面霜每1ml便宜了4毛錢。

還有人去拼多多上尋找“折上加折”。小飛雙十一期間在拼多多買了一把折疊椅,“平常看到價格都是300多,這次是200多買到的,基本便宜了30%。拼多多現在也有一些滿減券,用來添置一些紙巾、食用油這些消耗品也不錯。”

還有一部分人干脆蹲起了抖音。價值星球發現,抖音商城頁面上線了雙十一活動超值購,可以幾毛錢或者幾元錢購買一些紙巾、洗衣液等日化用品,部分國貨美妝也有超低價折扣。楚楚今年本來也想嘗試在抖音直播間下單,但是幾個大火直播間的風格她都不太能接受“總覺得沒有什么認真講解的,都是吵吵鬧鬧的倒計時、催單,觀感不是很好。”

總的來說,對于今年雙十一,大部分消費者的感受是“沒那么便宜”也“沒什么驚喜”。

“拼老命”的“美團”們

而美團,似乎試圖在此時“彎道超車”。

11月3日,提出“打造專屬于線下實體店的雙11”十天后,美團閃購發布了今年雙11的首份戰報。

數據顯示,今年“雙11開門紅”期間,美團閃購數碼家電、美妝個護銷售增長迅速。其中,在“數碼家電品類日”期間,手機銷售額同比去年增長800%,生活小家電增長300%,電視及洗衣機等大家電增長均超500%。“美妝個護品類日”當天,美妝個護商品訂單量同比去年增長196%,高端化妝品訂單量同比去年增長426%。

這不是美團在今年第一次嘗試低價策略。美團特價團購業務自去年11月上線,今年初登陸美團APP“美食”頁面下新增的“特價團購”板塊,其中以大型連鎖商家為主,比如蜜雪冰城、樂樂茶等;今年3月,美團外賣推出爆品營銷工具“神搶手”,分為秒殺、直播、短視頻三個內容版塊,秒殺和直播都是每天固定時間點限時開放;4月,美團又跟進上線“神券節”直播間以及“神仙價到”活動。

低價策略確實起到了效果。美團財報顯示,今年第二季度,美團的核心本地商業分部的經營利潤為人民幣111億元,較2022年同比增長34.8%,且美團閃購的訂單量峰值再次突破1100萬單,年活躍商家數也同比上漲了30%。

即使美團如此“努力”,在本地生活逐漸加速的競爭中出境也仍然“水深火熱”。

今年3月,口碑并入高德地圖,以高德地圖流量為入口,發力本地生活板塊;騰訊通過微信小程序“門店外賣”涉足外賣業務;拼多多在APP里開放“本地生活”入口,用戶可以購買品牌電子兌換券后到店核銷;去年,抖音生活服務GMV增長7倍,目前抖音生活服務業務已覆蓋370余座城市,合作門店超200萬家。近日,抖音生活服務計劃在未來一年投入5億元,幫助商家匹配到更合適的達人,提高經營效率,同時為達人提供更多的帶貨收入... ...

越來越多平臺的加入,讓本地生活平臺成了低價混戰區。

在北京工作的Vivian告訴價值星球,自己往往會在各家進行一輪比價,才決定在哪下單。“例如我常喝咖啡,發現美團會給一些到店折扣,比如9.9元喝美式;抖音則會有很多優惠券,之前我就4元多買了一杯Tims的新品;餓了么也會有很多外賣折扣??傊谶@些本地生活App逛一圈就會發現,瑞幸9.9元都不是最便宜的咖啡了。”

婷婷也表示,自己明顯感覺今年本地生活App上的活動變多了。“以前我買東西也會在餓了么和美團兩家對比,然后選一個更劃算的平臺下單。今年我就觀察到,如果我在餓了么搜了奶茶,看看價格,但是沒買,然后跑去美團搜奶茶,美團就會給我推優惠券。而且當我好幾個星期沒用餓了么之后,再次使用餓了么也會給我很多優惠券。這些情況去年還沒有。”

跨圈難的本地生活

高舉高打的低價策略確實能夠吸引消費者,但也造成了平臺盈利難的困擾。

本地生活難賺錢,這也不是什么秘密了。但是平臺總歸要盈利的,這就把壓力給到了商家。

“羊毛還是得從羊身上出,我們和消費者就是那個‘羊’。”一位杭州餐飲企業的老板這樣形容道,“美團會從我們的外賣訂單中抽成,但是這部分的錢其實大部分我們都會加在菜品價格中。像是一些做咖啡、蛋糕的店,還得額外付打包費,所以如果你留意就會發現一些店的堂食要比外賣便宜很多。當然,有一些商家為了提高競爭力,也自己承擔這部分費用。”

商家苦,平臺也沒甜到哪去。隨著下場本地生活的大廠越來越多,競爭愈演愈烈。

電商行業投資者尹佳佳認為,不是平臺想要掀起補貼大戰,而是本地生活除了低價實在沒什么更好地吸引用戶的辦法。“同樣的外賣、咖啡、日用品,產品上大家能對接到的商家都差不多,想做出差異化很難。服務上,無非就是配送時間,以現在的運力效率,不論是自營還是外包運力團隊,也基本不會差太多。那最容易做出差異化的就是價格。”

事實上,本地生活的消費者對平臺并沒什么忠誠度,大家都是“哪里便宜買哪里”。這也是本地生活的商品屬性導致的,購買頻次高、消耗快、不講究品牌的商品,能挑的幾乎只有價格。

所以,平臺也多方嘗試來擴展本地生活消費的場景和范圍,例如此次推出的雙十一專場活動。此外,美團還從去年開始嘗試上線午餐拼團。據知情人士透露,原本這一服務的目的是增加藍領消費群體,結果也是被原本的白領用戶“薅羊毛”去了。

除了擴展消費場景,本地生活平臺也嘗試在其他方面尋找競爭差異化。抖音通過巨大的線下流量幫助商家做線上引流和線下轉化,以“探店”風格的視頻吸引線下消費者“打卡”和“拔草”。

美團和餓了么則不斷完善騎手的算法能力。從去年開始在美團兼職送外賣的陳立法就表示:“美團內部的地圖算法還是很給力的,非常精準,能夠幫助騎手提高效率。”

拼場景、拼效率,最終的目的都是擺脫一味的“拼低價”。但是從目前的競爭格局來看,本地生活還是更多停留在“百億補貼”的競爭階段。

除了便宜,本地生活的下一個價值點究竟在哪?

 

本文轉載自價值星球Planet(ID:ValuePlanet),已獲授權,版權歸價值星球Planet所有,未經許可不得轉載或翻譯。

 


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