自動販賣機已攻占人們生活的各大場景,它到底是如何一步步,成為資本手中的香餑餑,大眾眼里的暴富機呢?

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大概2018年左右,生產自動販賣機的朱春鋒接到一個訂單,對方是個日本客戶,需要幾十臺自動販賣機。
朱春鋒有點詫異,因為日本的自動販賣行業全球第一,不僅掌握最先進的設備技術,也基本覆蓋了全品類,“就沒有在販賣機里買不到的東西。”
后來,朱春鋒發現,日本人買去的販賣機,是用來裝情趣用品的,“上層裝安全套,中間裝電子產品,下層大格裝充氣娃娃等大件兒,客戶說在日本找不到這樣的設備。”
情趣大國,竟然找中國供應商買自動販賣機,這讓朱春鋒在意料之外,萌生了更多的想法。
這幾年,朱春鋒廠里生產的自動販賣機,跋山涉水,時而出現在1400米高的山頂上;時而出現在大西北的沙漠里;一會兒遠銷日本販賣情趣用品;一會兒又被東南亞人拿去裝椰子,簡直“萬物皆可自動販賣”。
在沒有移動支付的年代,自動販賣機在中國流行不起來,但是現在歷史已經被改寫了。自動販賣機出現在大街小巷,無論是高級寫字樓,還是沙縣門口,一臺自動販賣機總能找到它的用戶。
自動販賣機已攻占人們生活的各大場景,它到底是如何一步步,成為資本手中的香餑餑,大眾眼里的暴富機呢?
躺著賺錢的生意
2013年,做商超小家電銷售工作的朱春鋒決定創業,和從事自動販賣機行業的朋友合伙,開一家公司。他們判斷,中國的勞動力、房租成本不斷上漲,自動販賣機不需要大量的運維人員,占地面積小,是未來的趨勢。日本就是個例子,高昂的勞動力成本促成零售商熱情擁抱機器,自動販賣機遍地開花。
一開始,他們從別的廠家拿貨。后來,移動支付方式出現,自動售貨機行業火起來。資本涌入賽道,那時,自動售貨機運營商友寶剛成立了三年,就拿下三輪融資,累積融資超過6億元。
他們看好行業發展,決定把硬件軟件都握在自己手里,于是組建了開發團隊,招了工人,轉型做工廠,創立品牌。初期,廠里生產的機器主要用來賣零食、飲料,客戶投放在寫字樓、工廠、學校、醫院等場所。因為合伙人之前積累的客戶資源,產品銷路不錯,第三年就年銷售額過千萬了。
新晉玩家多了,朱春鋒卻不安起來:每天,一臺機器的購買頻次達上千,系統不穩定、網絡故障,會造成出不了貨、卡貨現象,影響消費體驗。他們發現,硬件其實沒有技術壁壘,要有核心競爭力,關鍵在于把軟件做得便捷、穩定、人性化,以及提供及時的售后服務。
團隊一邊優化軟件系統,一邊在全國簽約近千家售后網點,一旦機器出現問題,會派人在48小時內上門維護。
完善售后服務系統后,他們著手拓展銷售渠道,把機器掛在1688、淘寶上,吸引中小客戶。2016年后,隨著掃碼支付的普及,自動販賣機的銷售額迎來爆發式增長。
一臺機器售價5000~20000多元,中小客戶占比80%。那段時間,他們經常收到“捷報”:工廠廠長采購機器,放在廠里,里面擺上香煙,每月銷售額超過5000元,利潤可觀;景區人流量大,飲料暢銷,兩塊錢的水賣五塊錢,成了不少新客戶心中的投放圣地。
他舉例,深圳灣公園規定小賣部不能進入,但是售貨機可以。在那邊投放的十多臺售貨機,得專門雇個“保鏢”守著,一天補幾十次貨。過年時,日營業額超過10000元/臺,最瘋狂時3天銷售額超過70萬。
自動販賣機被人描述成“躺著賺錢的生意”,各行各業都想分一杯羹,多時一天有幾百個客戶跑到線上店鋪咨詢產品,有的要賣咖啡、牛奶、鮮果汁,有的想賣盒飯便當、生鮮蔬菜、紅酒,似乎要把世間萬物裝進販賣機。
訂單瘋狂砸來,朱春鋒團隊招兵買馬,將研發組裝團隊由幾十人擴充到100多人,2016年公司年銷售額接近半億。
但是,狂奔之下,也有隱憂。
風口之下喜憂參半
2017年后,幸運盒子販賣機、刷臉支付售貨機、口紅售貨機等新品種一個接一個,朱春鋒發現庫存壓力更大了。
他的工廠位于東莞市黃江區,一萬多平方米的生產基地里,一側擺放著數十款標準機,專門賣飲料、零食,另一側是生鮮機、售藥機、盲盒機等定制機型。工程師介紹,這幾年廠里研發了得有20多種販賣機,有冷熱一體自動補貨格子機、機械手臂紅酒售貨機、冷鏈加熱盒飯售貨機、現制冰淇淋機、學生牛奶機,“市場風口往哪兒吹,我們就做什么。”
風口層出不窮,他們的機器得跟著風口狂奔??诩t販賣機最火時,他們一個月賣出2000多臺,盲盒火了,年輕人追著盲盒跑,客戶追著盲盒機跑,“今年某知名盲盒品牌跟我們定制了3000臺盲盒機”。
社區團購火了,生鮮蔬菜機又走俏了。除了常規的冷凍功能,有的希望有取貨碼功能,類似豐巢快遞柜,消費者線上下單,下班后在販賣機里輸入數字取貨;有的建議機器上面加上智能加熱功能,盒飯熱三分鐘就能直接吃;還有人建議有保溫功能,持續加熱保溫,即買即吃。
朱春鋒的廠里有30名工程師,組裝人員近百人,還有自動化流水線車間。每年3-9月是銷售旺季,平均每天要賣出100臺機器,遇上客戶催單,一半員工得加班。常規機型一般3-5天發貨,生鮮果蔬機等大型定制機得等30-45天。
有些新機型,還得不斷迭代升級。比如酒莊定制的紅酒自動販賣機,出貨結構不同于上下左右簡單晃動的抓娃娃機,需要四軸聯動,師傅們連續加了兩個月的班,改進了大半年才成功。
不過風口起得快,褪得也快,以前熱銷的產品,過不了多久可能就失寵了。
2018年,“一元嗨購”售貨機很火,花一元錢玩轉盤,能獲得更高價值的商品。運營商盯上了這門生意,定制機器,在后臺設置中獎概率。2019年的“心愿盒子”也利用類似的原理,每個機器有很多盒子,花20塊錢,能出來蘋果手機、大牌口紅、低價口紅等價值不等的商品,“突然火了一整年。”
后來,市場上還出現過自動彩票機,商家賣刮刮樂,把投資彩票機當作投資金礦。沒多久就因為“相當于變相賭博”,被禁止了。
自動販賣的未來
去年,朱春鋒公司年銷售額過億。團隊信心十足,自動販賣機出現在工廠、商場、寫字樓、地鐵、馬路、學校、醫院,全方位攻占人類各個生活場景。
網友疑惑,自動販賣機里就那么幾樣商品,真能賺錢么?在網上輸入關鍵詞搜索發現,有人說后悔投資,有人稱虧了。
行業人士分析, 小打小鬧不賺錢,規模效應很重要。自動販賣機最大的運營商友寶,2015年開啟加盟政策后才盈利。一路高歌猛進,鋪設了10萬多臺機器,運營網絡已覆蓋300多個城市。其盈利并不單靠傳統的商品銷售收入,還來自于廣告業務、售賣機器的收入。
但是中小運營商,自有其賺錢門道。他透露,同等規格下,日本產的蛇形機兩萬多元一臺,能放400多瓶飲料,一般得一兩年才能回本;但是彈簧機幾千到上萬元一臺,能放300瓶飲料,投放得好,“一兩個月就能回本。”
當然,投放之前,要取得相關產品的流通許可證,不然會有人舉報。還得征得場地管理方同意,“不少買家在商超投放短則半個月、長則倆月,就被場地管理方趕出來,后者換上了自己的親戚朋友來運營。”
除了中國買家,海外訂單也涌來,歐美地區、菲律賓、越南等東南亞國家采購飲料機,更讓他沒想到的是,日本人也到廠里采購機器,用來裝成人用品。
他了解到,日本作為世界第一自動販賣機大國,研發的販賣機都是蛇形機,只能賣飲料,居然不生產彈簧機。日本成人產業發達,要想賣成人用品,只能從國外進口。中國研發的彈簧機價格低,性價比高,受到海外客戶青睞。
根據日本自動販賣機系統工業協會2018年末的統計,日本自動販賣機的數量為近300萬臺,約每43人就有1臺,年銷售總額超過600億美元;美國擁有680萬臺自動售貨機,約每40人一臺;歐洲平均每60人一臺。
2017年,據前瞻產業研究院,國內自動販賣機數量僅不到20萬臺。朱春鋒介紹,中國自動售貨機行業協會估計,中國現在整個市場也才不到200萬臺。
在日本,人們在自動販賣機里能買到整個宇宙,拉花咖啡販賣機、小說販賣機、鮮花販賣機、狗狗洗澡販賣機五花八門。
朱春鋒認為,無人零售市場也還在起步階段,想象空間很大。“只有你想不到,沒有你買不到!”還有種玩法,把不同種類的自動販賣機組合在一起,變成一家小型無人便利店,增加銷售額。
但這與之前的無人便利店不一樣。無人便利店多開在鬧市區,電力、房租成本高。大爺大媽習慣挑選之后再付款,貨損嚴重,因而火了一陣后就沒了聲,“早期獲得投資的無人零售項目,現在基本上都死光了。”
而自動販賣機的每一臺機器就是一部數據終端,商品是封閉的,損耗小;運營商、廠家能根據數據給予新客戶相應的投放建議,根據周邊機器的銷售情況,推薦搭配相應產品,風險更可控。
移動支付、發展中國家人力成本上漲是必然趨勢。對于未來,朱春鋒充滿了信心。
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