但上千塊的鮮花禮盒離開了產品核心的故事,真的永遠有人買賬嗎?

據說他花了近1000大洋給她買了一整盒玫瑰,第一次聽說時我以為她在“秀”,作為一只單身狗,只能內心鄙視地敷衍:“知道了知道了”。
結果她并不甜蜜反而很哀怨說:“不是的你聽我說,雖然這樣不好,但我真的不太開心。那束玫瑰白里透著綠,乍一看我以為收到一盒菜狗,就是那個玩偶的菜狗。一聽說這玩意兒居然快一千,我要暈厥了,好虧!”
“看著像300塊的花,花了我1萬”
對,就是那個賣鮮花、永生花、香氛、家居用品等等的“小資輕奢”。今年他家的七夕花束翻車到慘不忍睹,我差點以為花藝師中也有單身狗故意使壞(不是)。和別人收到的相比,姐妹的“菜狗”都沒啥稀奇的了,看下面這束“炭燒玫瑰”,感動嗎?不敢動。
還有下面這款,把它po出來的姐妹表示“還沒外面花店300的好看”(但這個賣1314元)。我以前在情人節給自己買過30元一支的藍玫瑰,不吹不黑也長這樣……
一圈看下來,七夕買了野獸派花束的大家,聲討的點五花八門:花不新鮮蔫了、品控不穩定、質量差、搞錯品種……賣得這么貴,花的品質卻沒有與之匹配。原本一個過節圖開心的禮物,反而給自己添堵。
我采訪的一位姐妹說,她收到的是1314元槍炮玫瑰禮盒,發了相關吐槽貼后,野獸派的售后就找了過來,最后給她做了退款處理,還補償了一套真絲睡衣作為小禮物。態度還算誠懇,才算壓下了人家已到胸口的怒火。
但其實野獸派的鮮花禮盒大面積翻車也不是什么新聞了。三個月前的520、去年的七夕,收到的用戶都有不少在網上po過圖,吐槽他家的花束。
在野獸派官網上,可以看到鮮花統一用順豐快遞配送,特地標明“花材新鮮”,還貼心地告訴你如果拿到的花束憔悴,給花器里裝1/3清水,第二天就精神了。
但從消費者反饋來看,“憔悴”的比例實在有點高。
關于花本身,野獸派和roseonly的官網都介紹自家用的是厄瓜多爾玫瑰。
厄瓜多爾指的不是某個單一品種,而是產地,當地出口幾十種不同的花色品種,這也是為什么有人買了花束吐槽跟官網色差嚴重,別人告訴她“雖然都是厄玫,但不是一個品種”。
有花藝師表示,這方面的品控問題,比起品牌,更多應該歸因于鮮花供應商。這些玫瑰種植時會在培育水中加入色素及染料,才有各種色彩斑斕的品種,再進口到國內。批量生產難免出現問題,而且客觀來說這兩年進口玫瑰的質量普遍都下降了蠻多。
在某寶的鮮花坊和一些花藝小程序上,100多塊錢就可以買到10支厄瓜多爾玫瑰,品相還不錯。而在野獸派這樣的中高端店鋪里,買10支要花900-1000塊。
東西賣得這么貴,野獸派憑什么?
從一開始,野獸派吸引用戶,可能就因為擅長講“故事”。
2011年野獸派誕生于微博,沒有官方網站、天貓淘寶店,連標準的產品目錄都沒有,顧客想買花,就把自己的情感故事私信給官微,老板娘會根據故事為你搭配獨一無二的花束,把你的故事匿名po出來分享給大家。
花本身具有浪漫屬性,送花這個行為也有強烈的故事感,比起賣花,早期的野獸派更像是在賣故事,它的名聲也在一個個故事的積累中打響。
當時有顧客訂花,希望表現莫奈《睡蓮》的意境。老板娘回復沒有花材無法創作,對方回得很浪漫:“美值得等待”。時隔數月野獸派創作出了“莫奈花園”,一舉成為鎮店之寶。
2014年-2016年是鮮花電商的高光時刻,很多鮮花品牌都跟明星扯上了關系?;c時間有高圓圓、鹿晗投資,roseonly的花在章子怡、楊冪、林志穎、昆凌、李小璐等一眾藝人的微博上頻頻出現。
高圓圓在婚禮上手捧的就是野獸派定制的芍藥花團,頭上戴著的也是野獸派的永生花蕾絲花冠,當天這位女神的照片各大平臺鋪天蓋地,她手里的花自然也跟著享受了明星般的曝光待遇。
而野獸派成功擠進了這些大品牌身邊:它承包了這次婚禮現場的花藝布置。他們把上海展覽中心裝點成史無前例的花之宮殿,打造出一片“公主的伊甸園”。
還有周迅的婚禮、林心如的婚禮……一次次與明星大婚的綁定,讓野獸派成功借明星光環把自己包裝得“充滿貴氣”,也在它的目標人群——中產及以上的消費群體心中留下了深刻印記。
想買一束高端大氣上檔次的花,想到連xxx明星婚禮都用這個,那就它吧。雖然貴一點,但買回來的畢竟是明星同款。
明星戰略被野獸派一直沿用,2016年他家邀請的代言人是當時人氣口碑俱佳的胡歌。
今年最火的新流量之一龔俊是野獸派的香氛代言人,前不久野獸派推出了他的同款禮盒,一小時購買人頭4萬,銷量直破千萬。
鮮花是高價低頻的消費,很多人一年到頭可能也就買一兩次。而香氛、家居的購買頻率相對要頻繁很多,野獸派希望借此找到品牌的“第二增長曲線”。
在這些產品領域,野獸派也依舊沿用了受益頗豐的明星綁定路線:蔡徐坤曾穿著他家的睡衣在跑男里走T臺;幾個月前楊紫和張藝興因為一件“同款睡衣”被傳緋聞,跟他倆一起出現在熱搜上的“當事睡衣”,也來自野獸派,這款睡衣最近還出現在《你是我的榮耀》楊洋熱巴的身上。
一個朋友之前老跟我吐槽野獸派又貴又一般,結果上次逛街看到小王子系列的永生花,她居然露出了迷妹般的眼神:這個好可愛??!
我采訪了三四位這次七夕收到翻車花束的姐妹,當我問“以后還會在野獸派購物嗎?”她們還是表示,會。
她們中有野獸派的忠實粉絲,“家里的真絲床單、睡衣、杯子、抱枕、眼罩,都是他家的。”
野獸派營造的這種精致小資生活想象,就像自媒體品牌新觀察寫道:“當我知道野獸派的永生玫瑰花在官網賣780元時,營銷人的直覺告訴我,這樣奢侈的價格,品牌賣的不是產品本身,而是品牌營造的價值。”
這時候,野獸派這些年努力靠營銷宣傳提高名氣的作用就體現出來了。
所以我也看明白了,幾百塊錢的花賣到上萬,外人覺得莫名其妙,里面的人覺得開心就好。她們反問我:“畢竟大牌奢侈品,做一款五六千塊的塑料,也有人買不是?”
但上千塊的鮮花禮盒離開了產品核心的故事,真的永遠有人買賬嗎?
野獸派又有什么“壞心思”呢,它只不過想和你講一個甜甜美美的故事罷了。
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