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12000元一束“炭烤玫瑰”,這個品牌憑什么賣這么貴?

但上千塊的鮮花禮盒離開了產品核心的故事,真的永遠有人買賬嗎?

夏夏Vista氫商業2021年8月19日
我快被姐妹搞瘋了。直到今天,她還在反復念叨七夕那天男朋友送她的那束花。

據說他花了近1000大洋給她買了一整盒玫瑰,第一次聽說時我以為她在“秀”,作為一只單身狗,只能內心鄙視地敷衍:“知道了知道了”。

結果她并不甜蜜反而很哀怨說:“不是的你聽我說,雖然這樣不好,但我真的不太開心。那束玫瑰白里透著綠,乍一看我以為收到一盒菜狗,就是那個玩偶的菜狗。一聽說這玩意兒居然快一千,我要暈厥了,好虧!”

圖源:小紅書@一個-魚
看到圖,我差點沒忍?。核奈粩档幕?,就這??

“看著像300塊的花,花了我1萬”

以上“杰作”來自野獸派。

對,就是那個賣鮮花、永生花、香氛、家居用品等等的“小資輕奢”。今年他家的七夕花束翻車到慘不忍睹,我差點以為花藝師中也有單身狗故意使壞(不是)。和別人收到的相比,姐妹的“菜狗”都沒啥稀奇的了,看下面這束“炭燒玫瑰”,感動嗎?不敢動。

圖源:小紅書號498600650
這黑乎乎的花售價同樣近一千,女孩收到它,比起浪漫幸福的眩暈,合理懷疑她們心中可能困惑更多:“這是從鍋爐房撿回來的?”

還有下面這款,把它po出來的姐妹表示“還沒外面花店300的好看”(但這個賣1314元)。我以前在情人節給自己買過30元一支的藍玫瑰,不吹不黑也長這樣……

圖源:小紅書用戶@核子是躲在盒子里的小怪物
這位姐妹還曬出了官方圖。這色差……不能說一模一樣,只能說毫不相關。
評論區熱心人士指出這個買家秀跟官圖乍看都是厄瓜多爾玫瑰,但實際上并不是一個品種,色系都不一樣,建議她直接找客服退貨。
其實我覺得,能把藍色染均勻也挺不容易,如果好巧不巧遇上品控不穩定,你收到的花還可能是醬嬸兒的:
圖源:小紅書用戶@愛吃肉肉肉肉的肥肥
5999元的玫瑰大捧花,賣家秀讓人看了像置身婚禮,忍不住哼起“捧花的我盛裝出席”;買家秀樸實得分分鐘把你拉回奶奶家的后菜園。門店對此回應:親,是您拍照角度有問題啦。
圖源:小紅書用戶@阿登ADENG.
還有姐妹收到花發現數目不對。焦了幾朵都忍了,原本12朵花變成11朵,請問:誰想在七夕節收到光棍節禮物?
不過在今天的鎮館之寶面前,以上都是小兒科。作為非專業賞花人士,下面這盒花第一眼看上去我覺得……也就還行。但是定睛一看——盛惠1萬2。
圖源:小紅書用戶@羽哥
這一萬二的花,也沒逃過到手就蔫的命運……客服說可以補償1880花束,但這位姐妹不買賬:都花1萬二了,誰差你這2000?

一圈看下來,七夕買了野獸派花束的大家,聲討的點五花八門:花不新鮮蔫了、品控不穩定、質量差、搞錯品種……賣得這么貴,花的品質卻沒有與之匹配。原本一個過節圖開心的禮物,反而給自己添堵。

我采訪的一位姐妹說,她收到的是1314元槍炮玫瑰禮盒,發了相關吐槽貼后,野獸派的售后就找了過來,最后給她做了退款處理,還補償了一套真絲睡衣作為小禮物。態度還算誠懇,才算壓下了人家已到胸口的怒火。

但其實野獸派的鮮花禮盒大面積翻車也不是什么新聞了。三個月前的520、去年的七夕,收到的用戶都有不少在網上po過圖,吐槽他家的花束。 

圖源:小紅書用戶@CatherineZHANG
圖源:小紅書用戶@露娜is_Luna
為什么會出現這種情況?這個鍋首先可能得甩給鮮花的品控和運輸。一位姐姐告訴我,她老公每年情人節和七夕都會訂野獸派鮮花送她,野獸派線下門店的花卉品控其實還不錯,但年年翻車基本是在線上。只要是寄過來的,一般都不太新鮮,自己精心養養才勉強好一些。

在野獸派官網上,可以看到鮮花統一用順豐快遞配送,特地標明“花材新鮮”,還貼心地告訴你如果拿到的花束憔悴,給花器里裝1/3清水,第二天就精神了。

但從消費者反饋來看,“憔悴”的比例實在有點高。

我特意查了一下與野獸派比較相似的roseonly,同樣是和順豐快遞合作,網上也有不少人吐槽到手就蔫。
圖源:小紅書用戶@米米
唯一略勝一籌的可能是,roseonly的包裝物流盒比較結實。
圖源:roseonly官網
根據觀研報告網5月發布的《2021年中國鮮花電商市場分析報告》,99-500元、最高不超過千元的鮮花品牌,被分進“日??煜?rdquo;。只有兩家品牌屬于“高端定制類”:正是定價288-5880元(另有上萬元大型高端花禮盒)的野獸派,和定價520-9999元的roseonly。

關于花本身,野獸派和roseonly的官網都介紹自家用的是厄瓜多爾玫瑰。

這類型的玫瑰產自南美洲厄瓜多爾中部的火山地區,當地氣候濕潤、雨水充足、火山土壤肥沃,是玫瑰和其他珍貴花卉的盛產地。進口玫瑰通常比國產賣得要貴,而厄瓜多爾玫瑰、保加利亞玫瑰,尤其是公認的品質佳。

厄瓜多爾指的不是某個單一品種,而是產地,當地出口幾十種不同的花色品種,這也是為什么有人買了花束吐槽跟官網色差嚴重,別人告訴她“雖然都是厄玫,但不是一個品種”。

有花藝師表示,這方面的品控問題,比起品牌,更多應該歸因于鮮花供應商。這些玫瑰種植時會在培育水中加入色素及染料,才有各種色彩斑斕的品種,再進口到國內。批量生產難免出現問題,而且客觀來說這兩年進口玫瑰的質量普遍都下降了蠻多。

在某寶的鮮花坊和一些花藝小程序上,100多塊錢就可以買到10支厄瓜多爾玫瑰,品相還不錯。而在野獸派這樣的中高端店鋪里,買10支要花900-1000塊。

我很好奇,野獸派怎么能把平平無奇的玫瑰,賣到1萬2的?

東西賣得這么貴,野獸派憑什么?

從一開始,野獸派吸引用戶,可能就因為擅長講“故事”。

2011年野獸派誕生于微博,沒有官方網站、天貓淘寶店,連標準的產品目錄都沒有,顧客想買花,就把自己的情感故事私信給官微,老板娘會根據故事為你搭配獨一無二的花束,把你的故事匿名po出來分享給大家。

花本身具有浪漫屬性,送花這個行為也有強烈的故事感,比起賣花,早期的野獸派更像是在賣故事,它的名聲也在一個個故事的積累中打響。

當時有顧客訂花,希望表現莫奈《睡蓮》的意境。老板娘回復沒有花材無法創作,對方回得很浪漫:“美值得等待”。時隔數月野獸派創作出了“莫奈花園”,一舉成為鎮店之寶。

銳品牌曾這樣評價野獸派早期的故事營銷:“當一個產品具備社會連接屬性之后,很容易走紅。借由一個故事,野獸派加強了自己與用戶之間的關系,也讓更多的消費者找到了情感訴求的出口,產生了情感溢價。”
圖源:野獸派官方微博
名氣越來越大后,野獸派開始想給自己的品牌調性加上奢侈感和高端感。

2014年-2016年是鮮花電商的高光時刻,很多鮮花品牌都跟明星扯上了關系?;c時間有高圓圓、鹿晗投資,roseonly的花在章子怡、楊冪、林志穎、昆凌、李小璐等一眾藝人的微博上頻頻出現。

野獸派的創始人是兩位中年女性,老板娘相海齊畢業于復旦大學新聞系,是上海的資深媒體人,尤其有豐富的明星人脈。野獸派可能也因此一度成為明星婚禮專業戶,并借這類機會獲得更廣泛的出圈。

高圓圓在婚禮上手捧的就是野獸派定制的芍藥花團,頭上戴著的也是野獸派的永生花蕾絲花冠,當天這位女神的照片各大平臺鋪天蓋地,她手里的花自然也跟著享受了明星般的曝光待遇。

還有黃曉明和Angelababy那場“半個娛樂圈的人都來了”的婚禮。
該場婚禮的“奢靡”細節被很多人津津樂道:比如baby的婚紗由迪奧高級定制工坊的工匠們花近千小時制作而成;她穿的中式禮服金線刺繡出自設計師郭培,耗工8000個工時;佩戴的皇冠是尚美博物館的鎮館之寶;婚鞋上鑲著7000顆施華洛世奇水晶……

而野獸派成功擠進了這些大品牌身邊:它承包了這次婚禮現場的花藝布置。他們把上海展覽中心裝點成史無前例的花之宮殿,打造出一片“公主的伊甸園”。 

還有周迅的婚禮、林心如的婚禮……一次次與明星大婚的綁定,讓野獸派成功借明星光環把自己包裝得“充滿貴氣”,也在它的目標人群——中產及以上的消費群體心中留下了深刻印記。

想買一束高端大氣上檔次的花,想到連xxx明星婚禮都用這個,那就它吧。雖然貴一點,但買回來的畢竟是明星同款。

明星戰略被野獸派一直沿用,2016年他家邀請的代言人是當時人氣口碑俱佳的胡歌。

后來合作的明星也基本都是頂級流量或一線:易烊千璽、李現、井柏然、歐陽娜娜,還有年初熱度最高的張小斐。

今年最火的新流量之一龔俊是野獸派的香氛代言人,前不久野獸派推出了他的同款禮盒,一小時購買人頭4萬,銷量直破千萬。 

鮮花做到一定階段,野獸派開始在業務范圍中逐漸加入香薰蠟燭、家居家紡等,走上了“販賣生活方式”的路子。

鮮花是高價低頻的消費,很多人一年到頭可能也就買一兩次。而香氛、家居的購買頻率相對要頻繁很多,野獸派希望借此找到品牌的“第二增長曲線”。

在這些產品領域,野獸派也依舊沿用了受益頗豐的明星綁定路線:蔡徐坤曾穿著他家的睡衣在跑男里走T臺;幾個月前楊紫和張藝興因為一件“同款睡衣”被傳緋聞,跟他倆一起出現在熱搜上的“當事睡衣”,也來自野獸派,這款睡衣最近還出現在《你是我的榮耀》楊洋熱巴的身上。

除了明星加持,野獸派還搞了眾多合作聯名來“圈粉圈錢”。有時是Prada這樣的大牌,有時是小王子、貓和老鼠、精靈寶可夢等經典IP。

一個朋友之前老跟我吐槽野獸派又貴又一般,結果上次逛街看到小王子系列的永生花,她居然露出了迷妹般的眼神:這個好可愛??!

最近豆瓣有個熱度挺高的帖子討論“野獸派為什么這么火”,里面不止一個網友吐槽:“野獸派這個牌子,營銷包裝算是比較成功,可單看產品,真的就那樣。”

我采訪了三四位這次七夕收到翻車花束的姐妹,當我問“以后還會在野獸派購物嗎?”她們還是表示,會。

她們中有野獸派的忠實粉絲,“家里的真絲床單、睡衣、杯子、抱枕、眼罩,都是他家的。”

野獸派營造的這種精致小資生活想象,就像自媒體品牌新觀察寫道:“當我知道野獸派的永生玫瑰花在官網賣780元時,營銷人的直覺告訴我,這樣奢侈的價格,品牌賣的不是產品本身,而是品牌營造的價值。”

一位roseonly前員工曾在知乎上說,野獸派和roseonly,賣的都是品牌和概念。后者同樣擅長明星背書和品牌營銷,目前的代言人是肖戰。
也有人說,自己在野獸派消費不多,對七夕節收到的花也很不滿意。但如果以后說要送別人花,除了野獸派一時半會好像也想不起什么,那還是就它吧。

這時候,野獸派這些年努力靠營銷宣傳提高名氣的作用就體現出來了。

所以我也看明白了,幾百塊錢的花賣到上萬,外人覺得莫名其妙,里面的人覺得開心就好。她們反問我:“畢竟大牌奢侈品,做一款五六千塊的塑料,也有人買不是?”

但上千塊的鮮花禮盒離開了產品核心的故事,真的永遠有人買賬嗎?

圖源:小紅書用戶@米花不花
有些人消費可能真的是一種慣性:“我是個野獸派腦殘粉,每年在他們家消費不少,這次的購物體驗有點怒其不爭的感覺,但以后還是會買啦,早已經習慣了。”

野獸派又有什么“壞心思”呢,它只不過想和你講一個甜甜美美的故事罷了。

 

本文轉載自Vista氫商業(ID:Qingshangye666),已獲授權,版權歸Vista氫商業所有,未經許可不得轉載或翻譯。

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