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消費者在門店可體驗先試后買、掃碼下單等便捷服務。若門店沒有存貨，消費者通過屈臣氏小程序下單，選擇送貨上門，最快半小時即可送達。消費者不僅可以在屈臣氏微信小程序、APP等線上渠道購物，還能通過添加BA企業微信，享受一對一專屬美麗顧問服務。

配合SPA的皮膚測試體驗也幫助用戶進一步加深對護膚的認知和重視。2021年超110萬人在屈臣氏體驗皮膚測試服務，近六成消費者在皮膚測試后會持續關注相關功效產品。

《白皮書》顯示，近三年來，色彩類產品消費金額不斷上升，復合增長率近40%。在占據色彩類產品銷售額前三位的染發產品、眼影、口紅唇釉中，染發類產品兩年間復合增長率近60%。

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根據地域的不同，企微BA服務也呈現出不同高峰。比如，北京使用企微BA的用戶數量最多，深圳晚上19時-23時咨詢企微BA人數全國排名第一，喀什聯系企微BA后在小程序下單的轉化率最高等等。

隨著實體經濟的復蘇，美妝個護行業及品牌將呈現出更多新的發展態勢,可以預見線上線下平臺同步發展，并持續隨顧客的生活及購物方式變化而不斷調整，將是包括屈臣氏在內的美妝零售行業未來增長策略的關鍵。