寵物智能產品如何做到從“可用”到“好用”，成為爆款？
圖片來源：視覺中國
智能產品，解放寵物主雙手
養寵用戶趨于年輕化，面臨的工作或學習壓力繁重，智能養寵產品的出現，既解決了寵物獨自在家無人看護打理的煩惱，又能為平日養寵生活提升品質。
從喂養、喂水到鏟屎、洗澡后烘干，這屆寵物主們充分利用科技智能，解放自己的雙手。
在需求端，隨著科學養寵的概念不斷深化，寵物智能用品深受寵物主喜愛。
去年雙十一期間，各大平臺寵物智能用品銷量增速均實現高增長。
天貓“雙11”寵物智能商品銷量增速超過500%，智能喂食器增長120%。
淘寶寵物智能設備的新客占比超過50%，搜索量和消費額均呈現倍數增長。
京東在去年雙11僅開場10分鐘后，智能寵物用品成交額即同比增長33倍。
在供給端，火熱的賽道吸引來眾多新老玩家涌入此賽道。
目前，已經有新興寵物用品品牌、老牌寵物食品品牌、家電和智能設備品牌三股力量競相角逐。
第一，專門以寵物智能設備為主營業務的“新人”，如小佩寵物、有寵寵物。
這類企業專注于智能設備垂直領域，產品細分化程度較高，創新想法落地較快，不用考慮公司內部資源多條產品線配置問題。
同時，也是明星類智能養寵品牌出現概率比較大的一類公司。
第二，“科班出身”依靠寵物食品發家的前輩級企業，如主營寵物食品的中寵股份和主打寵物咬咬膠的佩蒂股份。
這些企業橫向開拓智能寵物設備產品線，可以借助本身原有品牌的口碑基礎快速打開市場，在初期階段迅速占據市場份額。
第三，寵物智能賽道的跨界“攪局者”，如美的、小米、騰訊等巨頭。
國內科技及家電巨頭美在天貓開設寵物用品旗艦店，推出貓用飲水機切入寵物智能用品領域。
小米集團、騰訊對數字化寵物也較為關注，分別在智能設備（貓貓狗狗）、寵物綜合服務平臺（寵物家）有投融資舉措。
智能時代來臨之際，寵物智能用品市場也變得十分廣闊。
寵物智能用品困境何在？
1、硬件技術有待突破
寵物智能產品基本上從“吃喝拉撒睡”的需求入手，大致分為自動貓砂盆、飲水機、投食器、陪玩器、監控等。
在所有品類中，智能飲水機和智能投食器是最受歡迎的。
由于進入門檻不高，市場上出現“炒概念”的雞肋產品過多，產品同質化嚴重。
今天，我們去看這些智能產品，就不難發現市面上有關寵物飲食的智能設備無一例外都是從定時定量、寵糧保鮮、遠程監控等角度入手，甚至產品在造型上都無大區別。
小茜作為專業養寵9年以上的老鏟屎官，也是最早使用寵物智能家居的一群人。
她說到：“市場上大部分的智能產品都用過，整體感覺是國內大部分寵物智能產品技術還有待突破。
怎么說呢，我就簡單舉個例子吧，智能飲水機我前前后后用了很多款，小米、小佩、還包括一些不知名的產品。
一方面，使用壽命短，基本上使用年限1-2年，有些用了三五個月就不行了。
另一方面，做工略顯粗糙，有一款飲水機我拆開看過，原材料就一塊海綿和一個馬達，雖然大多數自動飲水機都這個德行，但你的過濾裝置好歹裝個逼??！”
隨著智能化需求不斷提升，寵物主對產品的要求也會越來越高。
提升自身產品的硬件條件才是正道，否則即使顏值再高也走不遠。
2、安全問題頻現，需關注
現在寵物的家庭地位不容小覷。
“你安心出差，寵物交給我就好。”是許多產品的價值主張。
安全始終是用戶心中的一根弦，只有保證自己貓咪的安全問題才是王道。
但近幾年，寵物在使用智能產品時，出現了許多安全問題。
比如說當自動貓砂盆運作時，出現卡住貓咪身體的危險。
還有報道稱貓咪在使用劣質自動貓砂盆時，被電死亡。
就在2019年，某品牌的智能貓窩產品爆出重大安全隱患，先后造成4只貓咪離世。
在黑貓投訴上，也有多位用戶反饋，該品牌的飲水機出現漏電現象。
一位養寵網友說道：“我選購寵物小家電，首先注重的就是安全問題，其次是能不能解放雙手，喂養寵物更簡單、更科學，如果這個產品買回來質量都成問題，那我肯定不會買，寧愿選擇普通的產品。
而且如果沒有智能產品，我的毛孩子依舊活的好好的啊！”
沒錯，在汽車未被發明前，人類也只想要一輛更快的馬車。
3、智能產品成本高
智能產品成本高主要體現在研發投入上，其中專業技術人員和專利是企業的核心資源。
而且，大部分智能品牌還需要建立寵物全網社交數據庫，利用大數據和人工智能，一方面做好寵物的生活習慣、運動軌跡的跟蹤；另一方面做好寵物主的性格、偏好、消費能力等特征分析。
特別是服務對象是寵物，它們不會看說明書，也不會按照設計的方法去使用，品牌想要用技術手段去對抗這些，需要一個非常漫長的過程，而且可能無法達到預期的效果。
時間越長，成本越高。
寵物智能品牌小佩在2015年成立之初幾乎傾其所有，將1000多萬砸入一款監測寵物運動和睡眠數據的產品上。
小佩寵物COO郭維科說到：“那時我們聘請了十幾個人的研發團隊，在當時已經算比較大規模的研發團隊了?，F在我們的產品線已經涵蓋非常廣泛了，品類有近200個，智能用品主要圍繞飲水、喂食和清潔這三大類產品來做。”
確實，經過長時間的市場驗證，寵物食具水具和清潔產品更符合當前的市場需求。
寵物智能用品如何破局？
面對同質化、安全等種種問題，寵物智能產品的破局點在哪？
1、品類創新
對比國內同質化嚴重的寵物智能產品市場，海外大部分寵物智能設備企業的產品集中單一，有利于品牌概念的建設和推廣，對國內企業具有參考借鑒意義。
據美國寵物商品制造協會統計，預計到2023年，寵物監護設備上的投入數額將達到20億美元。
如FitBark，主打寵物狗運動數據監測設備，記錄寵物日常動作數據并進行分析生成寵物健康指數，在海外具有一定知名度。
這款專門為寵物推出的可穿戴設備，全天候地監測汪星人的運動狀態，讓主人可以了解到自家寵物是不是有足夠的活動(FitBark 會根據一天需要的運動量制定一定的運動目標)，避免自家狗狗不開心。
還有squeaker推出的寵物智能防丟追蹤可穿戴設備，集LED燈夜間照明、溫度感應、活動追蹤、地點定位功能于一體、
不止是監護設備，國內的寵物智能設備的品類創新可以從寵物的吃、喝、玩、健康等多領域進行。
2、增強寵物智能產品的實用性和體驗性
根據美國消費技術協會（CTA）的調查顯示，超過7成的寵物主傾向于在實體寵物店購買智能寵物設備，近五成選擇電商渠道，40%的人選擇大型商業超市購買。
不難看出，大部分養寵人士更愿意通過線下渠道購買智能產品。
這主要由寵物智能產品實用性和體驗性強的特征所決定的。
增強智能產品的實用性和體驗性可以從以下方面入手：
產品端：注重細節，不斷優化。
如：市場上大部分喂食器會出現卡糧、容器密閉性不足、使用時間長出現材質變質導致招蟲、滋生細菌等情況。
再如自帶飲水器，喝水后掉毛、剩余水質污染等。
從解決這些困擾的角度看，大部分產品仍然存在著機會。
渠道端：加緊線下門店布局。
多尼斯(DOGZ.US)是國際領先的寵物智能用品制造商，主要涉及寵物物聯網應用系統、智能設備、牽引產品等的研發、生產和銷售。
多尼斯深知線下渠道重要性，從去年11月開始，多尼斯與Petco達成合作，其智能寵物產品的銷售將從后者的電商平臺擴展到其1600家線下寵物連鎖零售店。
國內品牌中，小佩的線下布局較早，目前小佩寵物在上海一城直營門店達到50+店，全國范圍的加盟店達到1500家。
3、高客單價下，完成市場教育。
相比寵物食品，寵物智能用品目前滲透率較低。
主要原因包括：寵物智能產品價格區間在100-2000元不等，價格相對高；品牌市場投入不足，導致消費者對產品認知不足，尚未養成使用習慣。
下面我們以霍曼為例，看看它是如何在高客單價的情況下，完成市場教育的。
霍曼成立于2015年，主營寵物烘干機、飲水機等智能產品。
特別是烘干機，絕對是智能用品中當之無愧的“奢侈品”，根據CBNData數據顯示，從線上寵物智能設備價格分布來看，烘干箱的主流價位在1500-2000元之間。
霍曼希望借助直播這個營銷渠道不斷擴大聲量，也在不斷和一些頭部、腰部主播建立長期的合作關系，如薇婭、Nicole老爺、雪梨等主播。
今年八月份，霍曼第三代無線飲水機走進薇婭直播間。
這款產品推薦給薇婭團隊，經過兩個月薇婭的寵物親自試用才真正上播。
品牌與主播的合作，主播認可產品是第一要素。
在紅人主播的投放選擇方面，品牌需要關注兩點：
第一，主播的用戶畫像，是否與品牌具有高匹配度。
第二，主播是否能夠清晰完整地理解表達產品功能和使用場景。
盡管消費者在直播環境中比較容易沖動消費，但相反，霍曼更希望消費者在直播間里面通過主播詳盡的講解全面了解產品，從而做出理性的消費決策，購買到真正適合他們的產品。
只有不斷加大市場投入，才能進行品類教育，讓品牌植入消費者心智。
總結
在消費升級下，寵物用品智能化的潮流勢不可擋。
這自然吸引來資本的關注。
今年8月，小佩完成5000萬美元D輪融資，本輪投資由Sofina、鼎暉百孚領投，GGV紀源資本、啟明創投、知春資本、渶策資本、坤言資本跟投。
再有，10月份寵物智能家居品牌CATLINK宣布完成首輪融資，投資方為新瑞鵬寵物醫療集團。
CATLINK成立于2017年12月，是以“用科技感知寵物健康”為使命的智能寵物用品品牌，致力于提供全球愛寵人愉悅智能體驗，通過研發實用、可負擔、有溫度的創新養寵相關智能硬件、軟件及服務，讓人寵能更健康長久相伴。
國內的寵物智能產品目前還處于不斷孕育、增長初期階段，市場總量較小。
最早一批涉足寵物智能產品的公司已經從出口和內銷相結合慢慢成長起來，也有個別寵物食品龍頭企業開始布局這一細分領域。
未來隨著國內市場體量不斷增大，入局者會源源不斷，競爭也會更加激烈。
若想使智能產品具備“普適性”，首先產品質量要夠好。
當寵物智能用品真的做到從“可用”到“好用”就是它成為爆款的時候，那么離寵物智能時代的到來也就不遠了。
[1] 2021中國寵物精致消費圖鑒，CBNData
[2] 客單價高怎么做直播？霍曼認為重點是產品跟主播的匹配度，第一財經商業數據中心
[3] 2021-2026年中國寵物用品及服務行業市場調研與投資預測分析報告，前瞻產業研究院
本文轉載自寵物經濟觀察所（ID：chongwu3169），已獲授權，版權歸寵物經濟觀察所所有，未經許可不得轉載或翻譯。
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