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格力想造第二個“董明珠”,能敲開品牌自播的大門嗎?

“品牌自播”逐步成為了品牌方的標準配置。品牌需要審視自身,合理規劃傳播業務,才能留住風口,乘風而上。

于麗言運營研究社2021年12月7日

最近,格力電器董事長董明珠的秘書——孟羽童火了。

這個年僅 22 歲的女生,被董明珠公開“欽點”為「格力的第二個董明珠」。

受到各方輿論關注的孟羽童知名度大增,其個人抖音賬號“孟羽童Morita”一周漲粉超過 90 萬,微博粉絲量超過 17 萬,小紅書粉絲量超過 46 萬。

很多人甚至開始搶注孟羽童商標,最早的申請日期為 2021 年 11 月 18 日。

孟羽童大火出圈以后,當當網創始人李國慶預言,“下一步,她就要開始為格力‘直播帶貨’了。”

很快,李國慶的“預言家”身份被坐實。

11 月 22 日,“明珠羽童精選”賬號在抖音上線,截止到目前該賬號共發布了 10 條作品,均有孟羽童的出鏡,累計粉絲達到 12.9萬。

目前,“明珠羽童精選”共在抖音櫥窗上架了 68 款格力電器家電產品,以小家電品類居多,銷量最高的為一款超聲波加濕器,售價為 129 元,銷量為 799 件。

電商直播 2.0 時代——品牌自播

顯然,董明珠捧紅孟羽童,讓其嘗試直播帶貨,是基于格力現狀的理性考慮。

格力電器 2021 年第三季度的財報顯示,公司第三季度的營收為 470.83 億元,同比下降16.50%;凈利潤 61.88 億元,同比下降15.66%。

據業內人士分析,“根據以往的業績情況來看,格力的單季業績最高點往往都出現在第三季度。接下來的冬天,格力的狀況只會更難。”

不難看出,格力目前處在「下行態勢」;但是直播,卻有著強大的帶貨能力。

董明珠在直播帶貨嘗到了甜頭,進而想要孵化自己的網紅,也合情合理。

據不完全數據統計,2020 年,董明珠在贛州、洛陽、德州、臨沂、澳門和南京等地,為格力電器自播共計 13 場,其中 8 場為全國直播,直播總銷售額達到 476 億元,超過今年格力第三季度的單季營收。

值得注意的是,董明珠的這 13 場直播均為「品牌自播」。

「品牌自播」也被稱為「店播」,是指品牌用自己的團隊,在自己的直播間帶貨,而不是將商品送到其他主播的直播間售賣。

隨著電商行業日益鼎盛,不僅僅是格力,越來越多的品牌都開始做起了「品牌自播」。

一方面,很多品牌通過董事長等知名人士的背書,增強用戶信任感,比如格力的董明珠和鴻星爾克的吳榮照。

另一方面,也有很多品牌探索出了新的帶貨模式。

比如,雙十一期間,佰草集借助大火的熱播劇《延禧攻略》,別出心裁地打造了“宮廷風格”品牌自播。

佰草集將直播間改裝成了“娘娘們的寢宮”,所有工作人員都換上了古裝,他們一邊“拍戲”,一邊“帶貨”。更戲劇的是,用戶下單量可以決定娘娘們是否晉升,滿滿的清宮劇味道,讓觀眾深陷其中。

據飛瓜數據顯示,佰草集自播期間,直播間的觀看人數由首播的 168 人,一路狂飆到 102 萬人。

再比如,珀萊雅打造自播欄目《這就是護膚》,邀請負責「研發配方」的工程師進入直播間,解讀護膚知識,分析護膚產品,大大提高了品牌的專業影響力和消費者好感度。

此外,各式各樣的自播數不勝數,有賣沖鋒衣的老板,在海拔四千多米的折多山架起直播間;還有男設計師因為請不起女模特,只好自己上場試穿女裝……

盡管不是每個品牌都像佰草集一樣大火,但是「品牌自播」的熱度正在攀升:

據《品牌營銷報》統計,在今年雙十一期間,由電商直播引導成交的 GMV 中,品牌自播 GMV 占比超過 6 成,直播品牌增幅達到 220%,GMV 同比增長超過 500%。

其中,在淘寶直播中,雅詩蘭黛自播間的觀看人數更是突破千萬,其銷量貢獻度超越雪梨和薇婭,成為淘寶第二名。

自播的背后,是平臺和品牌的雙向焦慮

業內人士告訴運營社,品牌們都在積極入駐各直播平臺,開設多個賬號進行自播帶貨。

近年來發展很快的新銳牛奶品牌“認養一頭牛”CEO,也曾在訪談中提到:

“自播是中小品牌邁入電商直播的鑰匙,不管做的好不好,在當下的環境中是一定要做的。如果沒有專業直播間,就在會議室里直播;沒有主播,就讓營銷總監頂上”。

品牌們紛紛入局「自播帶貨」的背后,有品牌的焦慮,也有平臺的焦慮。

1)品牌

電商直播領域目前的馬太效應已經“登峰造極”,頭部主播手握大批忠實用戶,想要進入他們的直播間,不僅要通過層層選品,還要給出相當大力度的優惠才行。

對于部分亟需打開市場的品牌來說,頭部主播仍然不失為一個「做投放」的好選擇;但是,越來越多的品牌已經意識到,過分依賴頭部直播間的曝光量,走低價促銷模式,無異于飲鴆止渴。

首先,品牌和頭部主播的「價格矛盾」越來越激烈。

這里的「價格矛盾」包括兩方面:

一方面是指高額的坑位費和抽成讓不少品牌不堪重負。

一位和李佳琦合作過的商家提到,化妝品類目方面,國外品牌傭金稍低,但國產化妝品傭金可以高達 40%。

另外,李佳琦和薇婭的日??游毁M在 5-8  萬元, 618 和雙11,坑位費還會大幅上漲。

另一方面,更深層次的矛盾是,品牌越來越不愿意為頭部主播提供「最低價」。

在直播電商早期,為了積累粉絲,開辟價格優勢,很多頭部主播對于「全網最低價」非常執著,在品牌面前也非常強勢。

2019 年雙十一期間,李佳琦和百雀羚就「全網最低價」未能達成一致,于是取消了雙方原本正在協商的合作。

李佳琦對此表示,“我們要做就做最低價,沒有最低價就不要參加,沒有信用的品牌方,不來就不要來了。”

事后百雀羚被罵上熱搜,被網友指控「享受了李佳琦的提前宣傳,卻又失信于人」。

當時很多網友感到不解,認為百雀羚這么做并不明智,這么做雖然贏了錢,卻丟了聲譽。

雖然百雀羚可能存在“先承諾后翻臉”的行為,但如果以品牌角度考慮,長期和一位頭部主播“深度綁定”,給到“全網最低價”,確實未必是上上策。

一來,長期給到「全網最低價」,雖然 GMV 好看,但是由于頭部主播的高額傭金和坑位費,利潤并不高。

二來,對于一個已經有一定市場知名度的品牌來說,這種合作對于品牌知名度的提升也許不夠明顯,反而更多是增強了「頭部主播直播間物美價廉」的用戶心智。

三來,和某位主播過于深度綁定,一定程度上容易引發「公關危機」。

比如在玉澤與李佳琦解綁事件中,因為主播捍衛“最低價”,所以得到了粉絲無條件的信任;反觀玉澤,被粉絲認為是“忘恩負義”,品牌形象受到損害。

因此,對于品牌而言,如果不早點和頭部主播“解綁”,非常容易陷入到兩難的境地中:

要么持續為頭部直播間提供“最低價”,很容易「賠錢賺吆喝」;要么,就會面臨“火了就漲價”、“忘恩負義”等公關危機。

其次,隨著競爭越來越激烈,品牌轉型勢在必行。

頭部主播帶貨確實可以讓「銷量」實現大幅上升;但對于品牌而言,靠低價走銷量的時代已經過去,直播也不僅僅成為一個單純的轉化場所。

對于很多新興品類來說,除了做轉化,高信息密度的直播,更適合市場教育和用戶種草。

此前,小仙燉高級總監@鄭悠揚 在接受采訪時提到,它們的「自播業務」并不完全以銷售為導向,而是通過直播這個公域入口,連接「弱關系粉絲」。

“我們要清楚用戶來直播間的目的。他不是來聊天的,是對產品感興趣才來的。

但他不直接下單卻要看直播,說明他在購買前還有困惑,可能是不確定產品好不好、自己適不適合吃、不知道哪個套餐更適合自己。

那我們就得針對這些需求來規劃直播內容,從而建立一種專業度、品牌性、可信賴感。”

隨著品牌自播渠道發展起來,品牌不再依賴主播帶貨,這也使其有機會獲得更多「價格談判」的籌碼,獲得更多的利潤空間。

2)平臺

直播電商行業目前“夸張”的馬太效應,如果長期持續下去,一定會對所在平臺甚至行業的生態造成影響。

以淘寶為例,2020 年,李佳琦、薇婭兩個人的 GMV,就占據了淘寶直播 2020 年總 GMV 的 80% 以上。

受流量機制影響,抖音直播的「馬太效應」看似沒有淘寶直播那樣明顯,但依然存在 —— 頭部主播的位置常年被羅永浩、張庭等人占據。快手直播的頭部位置則牢牢被“五大家族”掌控。

但是,一個而健康的生態,一定是“頭部做標桿,腰部是中堅,尾部賺小錢”的狀態。

為了自家的直播電商能夠快速發展,各家都在扶持自己的“腰部主播”。相比于普通 MCN,有品牌財力作為支持的「品牌自播」,是成為腰部的不二選擇。

面對激烈的競爭壓力,各個平臺扶持「品牌自播」的動作不算少:
比如,在返點讓利方面,抖音在 2021 年與品牌簽署的合同中,明確提出對「企業自播部分」的銷售額,返點讓利增加 20% 。

再比如,在流量扶持方面,京東投入了億級資源扶持,推出流量專屬陣地、個性化推薦,及優質直播間流量獎勵等服務,并針對不同發展階段的品牌商家分層定制營銷方案。

此外抖音推出的“抖in超級品牌日”,拼多多推出的“新品計劃”等活動,均吸引了大量品牌進行自播帶貨。

品牌自播的未來:有利前景是真的,現實問題也是真的

「品牌自播」為品牌帶來增益的同時,也存在諸多問題。

一來,由于品牌在直播間搭建、設備支持、流程支持以及主播專業度等方面存在諸多不足,“翻車事故”時有發生。

今年 3 月 26 日晚 8 點,LV 第一次嘗試在小紅書直播帶貨。

這是 LV 首次在中國社交媒體平臺進行直播,也是小紅書平臺第一個直播的奢侈品牌。

但是這次直播卻因為「打光效果差」和「直播間設計不協調」等原因,受到全網“群嘲”——網友嘲諷 LV 有一種「大牌賣出了地攤貨」的既視感,不僅畫面 low,主播也顯得不夠專業。

二來,品牌需要考慮如何平衡「自播間」和其他渠道的關系。

隨著品牌自播的快速崛起,「線上自播」和其他銷售渠道的矛盾也開始顯現——部分品牌為了扶持「自播間」,不得不在優惠力度上有所側重。

「品牌自播」越專業,體量越大,可能品牌內部的銷售關系就越復雜。

顯然,通過犧牲其他渠道的利益,往自播間“砸錢”,并不是長久之計。

那么,是針對一個渠道側重布局,還是構建自播和其他渠道之間的差異化運營?

例如,近兩年發展勢頭很猛的國產運動品牌 Maia Active 的直播間,更多是在銷售「性價比較高、相對暢銷」的產品;而天貓旗艦店還負責推當季高價新品;線下則適合用戶購買貼身內衣等體驗型產品。

如何平衡「自播間」和其他渠道的關系,這是每個做自播帶貨的品牌,都需要考慮到的問題。

結語

雖然,品牌自播還存在諸多難以抉擇和回答的問題,但是當下階段「品牌自播」帶來的增益確實是肉眼可見的。

可以預見,就如同之前的「兩微一抖」一樣,現在的“品牌自播”也會逐步成為品牌方的標準配置。品牌需要審視自身,合理規劃傳播業務,才能留住風口,乘風而上。

 

本文轉載自運營研究社(ID:U_quan),一個讓運營人快速崛起的公眾號,你所關心的運營問題,這里都有答案。已獲授權,版權歸運營研究社所有,未經許可不得轉載或翻譯。

 
 
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