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電商營銷周報 | 抖音處罰違規直播間536個;快手電商試水“按需派送”服務

精選一周電商營銷動向,發現營銷“微趨勢”。

CBNData研究組第一財經商業數據中心整合2022年3月7日

CBNData電商營銷周報聚焦電商營銷領域,#行業新聞#、#平臺動態#、#紅人觀察#、#報告精選#欄目每周精選電商營銷行業大事、主流平臺動態、值得一讀的報告。每周五,和我們一起積累小知識,看見微趨勢。

行業新聞

電商不得以商品已拆封為由拒絕七日無理由退貨

日前,最高法發布《最高人民法院關于審理消費糾紛案件適用法律若干問題的規定(一)》,其中明確:“簽收商品即視為認可商品質量合格”“經營者享有單方解釋權或者最終解釋權”等不公平不合理的格式條款應認定無效;電子商務經營者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度;非自營電商平臺所作標識等足以誤導消費者相信其系平臺自營的,要承擔商品銷售者或者服務提供者責任;虛假刷單刷評刷流量合同無效;電商促銷活動中提供的獎品、贈品或者消費者換購的商品給消費者造成損害,電子商務經營者應當承擔賠償責任。(來源:央廣網)

我國跨境電商綜合試驗區首列跨境電商班列開行

2月28日消息,日前,我國跨境電商綜合試驗區首列跨境電商班列從新疆阿拉山口口岸發出,駛往烏茲別克斯坦首都塔什干。這是自今年2月國務院在27個城市和地區設立跨境電子商務綜合試驗區以來,我國發出的首列跨境電商班列。這次班列運載的貨物主要是來自江蘇、浙江等地的太陽能配件、布料、紡織用品、廚房用品等,貨值558.7萬人民幣。(來源:央視新聞)

平臺動態

淘寶網發布“超級新客加速”招商規則

2月27日消息,近日,淘寶網發布“超級新客加速”招商規則,賣家根據淘寶網官方活動要求自行報名,成功報名的商品可在手淘搜索、猜你喜歡、商品詳情頁等路徑傳給符合行業新人且店鋪新人條件的買家的活動。活動適用于加入淘寶網超級新客加速的賣家,于2022年2月25日首次生效。商品須符合《淘寶網營銷活動規范》相關商品要求;商品標價≥5元;商品須設置“新客加速費率”。具體大促報名及退出要求以每次活動要求為準。(來源:淘寶)

2022年抖音電商計劃打造100個會員運營標桿商家,抖音直播1-2月處罰違規直播間共計536個

①近日,抖音電商發布2022年年度目標。該目標包括:打造100個會員運營標桿商家,幫助商家實現日均招募會員1000以上,會員GMV占比20%以上;扶持1000個會員運營積極商家,幫助商家實現日均招募會員100以上,會員GMV占比10%以上;培養10000個會員運營入門商家,幫助商家實現日均招募會員10以上,會員GMV占比5%以上。(來源:電商報)

②3月2日,抖音官方發布《關于“惡意八卦”專項治理處罰公告》稱,持續開展針對“惡意八卦”類違規行為的專項治理行動,重點整治教唆煽動、引戰拉踩、攻擊誹謗、侵犯他人權益、負面炒作熱點事件、以官方名義發表不實言論等問題行為。抖音表示,1- 2 月期間,抖音直播專項小組處罰相關違規直播間共計536 個。(來源:抖音官方)

快手電商新增美妝行業宣傳規范,快手電商試水“按需派送”服務,提供尊享服務

①3月1日消息,日前,快手電商發布公告稱,為規范電商平臺運營秩序,保障用戶和商戶合理權益,平臺制定《美妝行業宣傳規范》,規范帶貨達人推廣內容和行為,避免不必要的營銷違規和售后糾紛。本規則將于2022年3月8日生效。根據規則,快手小店帶貨達人推廣美妝類商品時,商品詳情頁中未展示的商品成分、功效、妝效等信息,帶貨達人不得在直播間、短視頻等內容中進行宣傳;不得出現明示或暗示商品有治療疾病或可替代藥物的相關內容;化妝品不得宣傳消毒、殺菌、抑菌等功效;不得過度承諾商品效果、功效和售后政策。(來源:電商報)

②3月3日消息,據報道,為進一步提高消費者的購物體驗,快手電商近日開始對“按需派送”服務進行試水。該服務是快手電商即將推出的“頭等艙”商家產品中的服務項目之一??焓蛛娚膛c快遞公司達成合作,將通過商家端匹配,在末端配送環節為特定消費者提供按照客戶訴求派送的尊享服務。

據悉,截至2022年3月,針對逆向物流服務的“上門取件”服務已運行一年多,消費者在退款時可選擇“上門取件”服務,平臺根據快遞公司服務質量智能派單,為消費者提供服務,快速完成退貨流程。(來源:電商報)

奢侈品電商Farfetch:2021財年GMV達42億美元

3月2日消息,日前,英國奢侈品電商Farfetch近日公布截至2021年12月31日的2021財年第四季度以及全年關鍵財務數據。財報顯示,2021年度,Farfetch 的商品交易總額(GMV)同比增長33%,達到創紀錄的42億美元,與疫情前的2019年相比激增98%,調整后的 EBITDA(息稅折舊攤銷前利潤)首次實現盈利;銷售額同比增長35%,達到23億美元。得益于數字平臺銷售業務的推動,2021財年第四季度,Farfetch的銷售額同比增長23%至6.66億美元;商品交易總額(GMV)同比增長22%至12.89億美元;第三方交易占數字平臺商品交易總額的85%,從中收取的傭金比例為30.4%。(來源:電商報)

2021年B站電商及其他收入28億元,全年超60萬內容創作者通過直播獲得收入

3月3日消息,2021年,B站總營收達193.8億元人民幣,同比增長62%,其中廣告收入達45.2億元,同比增長145%(游戲、電商、3C產品、食品飲料以及汽車成為前五大廣告主行業),電商及其他收入28億元,同比增長88%,移動游戲收入為51億元,同比增長6%,增值服務收入69億元,增長80%。

截至2021 年,B站百萬粉絲UP主中,超過 70% 同時也是直播主播。全年有超過60萬內容創作者通過直播獲得收入。(來源:億邦動力)

企業視頻號主頁新增“服務菜單”功能

企業視頻號主頁近日新增了“服務”功能。本次新增的服務功能針對已認證的企業視頻號。根據官方介紹,企業視頻號可以在資料頁上添加服務菜單,用戶點擊菜單項可以打開對應的頁面,如:小程序、微信客服等。

這個功能的增加意味著,用戶除了在視頻號觀看視頻外,還可以直接在視頻號主頁輕松找到企業的客服、活動福利等多項服務,同時也讓企業新增了流量入口。(來源:站長之家)

報告精選

2022年短視頻電商品牌營銷專題研究

果集·飛瓜出品《2022年短視頻電商品牌營銷專題研究——自營小店及品牌自播機會洞察》,拆解抖音平臺品牌自播及小店運營的營銷表現。

報告內容節選:

1. 2021年,抖音平臺每月的活躍品牌數穩步上升,品牌銷售額年復合增長率達12%。

2. 截至2021年12月,抖音平臺有6%的自播號粉絲超過50w;活躍品牌自播號直播漲粉占比高達88%。

3. 抖音平臺上,食品飲料、家居用品等大眾消費品賽道店鋪總數占比過半,廣東、浙江等具有產地供應鏈優勢的產業集中帶成為品牌店鋪的主要發貨地。

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