在已經被不少人認定為“偽需求”情況下，O2O上門服務這次能靠洗車加盟“逆襲”嗎？
圖片來源：pexels
再加上今年出現的幾次相關融資事件，如“車靚靚”宣布完成千萬級天使輪融資、“萬兔洗車”獲得天使輪融資、“點點達洗車”完成3000萬元人民幣的A輪融資、“懶精靈科技”完成千萬級天使輪融資、“愛車掌門”A輪融資1000萬人民幣。資本的看好，讓上門洗車“復蘇”的勢頭更加明顯。
在已經被不少人認定為“偽需求”情況下，O2O上門服務這次能靠洗車加盟“逆襲”嗎？
上門洗車，一個再度“復蘇”的賽道
說起上門洗車，其實不算是個多么新興的行業。
早在2014年，就有互聯網人帶著在服裝、3C等行業驗證成功的O2O經驗，并攜帶著資本來到汽車后市場，準備以洗車這一相對高頻且剛需的項目，通過上門服務的方式顛覆汽后行業的商業邏輯。
在這一次的創業熱潮中，多家汽后服務O2O平臺相繼涌現，并不斷獲得資本青睞。但隨后在2015年資本退潮后，靠補貼燒錢的上門洗車玩家們紛紛遭遇滑鐵盧，云洗車、嘀嗒洗車、e洗車、小雨洗車、我愛洗車、趕集易洗車等平臺或直接倒閉或遇阻轉型，無疑表明了這種新型洗車模式的失敗結局。
隨著近年來乘用車市場規模的不斷擴大，與之相適應的汽車后服務市場再度成為各方爭奪的焦點，也重新獲得了資本的矚目。
據相關報道顯示，嘻洗車、吉車俠等上門洗車公司都在強調“高效快捷”，車主“省時省心”，把握“懶人經濟”趨勢下的車主消費需求。其招商模式主要表現為，通過招募個人投資者或代理商的方式，做輕資產運營的上門洗車服務平臺，開啟“外賣式”洗車服務。
換句話說，上門洗車平臺通過線上、線下雙渠道，一方面宣稱將為用戶提供更全方位的優質服務，帶來更高效、便捷、人性化的使用體驗；另一方面也讓自身掌握了豐富的用戶數據，并借此帶來了更多流量變現的機會。
或許是這些說辭打動了資本，今年以來相關融資動態著實不少：“車靚靚”宣布完成千萬級天使輪融資、“萬兔洗車”獲得天使輪融資、“點點達洗車”完成3000萬元人民幣的A輪融資、“懶精靈科技”完成千萬級天使輪融資、“愛車掌門”A輪融資1000萬人民幣。
當然，上門洗車之所以有此“翻紅”之勢，很難講其中沒有相關從業者“現身說法”，以及上門洗車加盟商們的功勞在里面。從洗車工月入一兩萬，到相關平臺日流水四五千，他們在互聯網平臺上的深度揭秘，為不少人重新樹立起了“這的確是一門好生意”的觀念。
不過鋅刻度也看到，對這個已經被證偽過的行業，仍有大批用戶保持著足夠警惕的態度：“看似邏輯講得通，但實際操作成本不低，能不能賺錢真說不準”“運營起來太復雜，人工成本太高，還不如自主洗車房項目”“單次收費四五十，這個價格我不如去洗車店了，還不用擔心用水少把車漆刮花了”。
幾萬元加盟，歸來仍是被收割的大怨種？
“當然能掙錢啊！”面對市場上的種種疑問，一位洗車設備供應商回答得非常篤定。
在他口中，單次上門洗車服務的物料只需要兩三元錢，剩下的就是拉業務所需的成本了，比如去小區、酒店等場所等待拉客，或者尋求與餐廳合作給予對方相應的提成，“根據個人情況一天最多洗15輛左右，哪怕按30元一輛的利潤計算，一天收入也有450元，一個月洗25天，就是450*25=11250元了。”
而根據這位供應商提供的項目內容，有意加入其中者甚至只需要花費3800元就能投身于此，“我們提供全套洗車設備（不含電動車），收到設備后技術老師指導設備安裝和使用操作，承諾免費培訓洗車（普洗、精洗、打蠟、去污、鍍膜等），以及邀請專業團隊的老師指導你如何找客戶迅速打開市場，還有抓住回頭客、搭建網絡平臺、指導團隊組建這些。”
鋅刻度發現，除了這種純賣設備的方式，還有投“重注”的加盟方式。如某上門洗車品牌就表示，減去5萬的讓利，現在只要7萬8千元就可以加盟他們的平臺，會給合作者提供洗車設備，也能讓其通過平臺客戶資源實現快速回本。
按照這類平臺方的說法，他們通過與小區物業的合作、短信群發、電梯廣告、朋友圈廣告、附近五公里廣告等多種方式，已經觸達了相當大一批精準的汽車用戶，他們的進單足夠保證合作者從中受益，“那群點外賣的人，也是最有可能嘗試并接受這類服務的人，你想想這個市場有多大？”
但在上述樂觀看法之外，也有從業者發聲表示從事這行并不簡單，“你永遠都不知道在上門服務過程中會遇到哪些突發狀況，被物業趕、設備拋錨、突然下雨這些都是無法預料且不能即時解決的”。最關鍵的是，有些人還是覺得這種方式收費太貴，“人家覺得你沒有店面這些成本嘛，設備看著也比店面簡陋一點，那相應的收費就得比店面更少。”
“所以，目前來說上門洗車的接受度不高，距離真正成氣候還需要時間。”對于這樣的結論，一位實體洗車店主也非常贊同，“上門洗車很難做延伸，實體店現在幾乎都不把這個當作盈利項目來做了，更多是讓它起到引流作用，會根據你的換車周期以及用車情況，轉化成太陽膜、航空軟包、內飾清洗、打蠟封釉這一系列服務。”
另外，洗車店每天都是車主排隊等待清洗，客戶非常集中，上門洗車則不然，需要洗車工人到不同位置提供服務，在路程中花費的時間讓賺錢效率大打折扣，“總的來說，有市場但很小，主要還是賣模式（加盟費）、洗車設備和材料。”
O2O上門服務，風起又歇只因不是“真需求”
實際上，不論是正被熱議的上門洗車，還是曾經火爆一時的上門美甲、上門按摩等服務，都要歸于O2O上門服務的范疇。
對于此類服務，淮陰師范學院經濟學系老師杜麗勇認為，這是一種全新的消費服務模式，未來可能改變傳統服務行業的經營現狀，但如今其存在的問題不少，其中最重要的是安全性問題，“上門服務不同于賣產品，對很多客戶來說，很難接受陌生人上門服務，而服務提供者首要應該解決的就是身份認證問題，線上服務平臺應該起到把關作用。”
此外，他還表示上門服務最難以繞開的是標準化問題，“每個服務者的手藝不一樣，決定了單筆服務的品質無法得到精準把控，隨著未來市場的拓展，平臺的投訴量必然有所增加，這也是現在很多平臺無法做大的原因，淮安的從業者應該努力提升服務的標準化水平，用良好的口碑促進發展。”
而更關鍵的點在于，自古都是需求決定市場。“比如家里的電器壞了，你不可能扛著那么大的電器出門找人維修，那就需要專業人員上門，這就是真需求。但美容、美甲這一類的服務，用戶家里并不是唯一的服務場景，甚至線下門店可以做得更好，不存在上門的必要性，那就可以說它是偽需求。”有相關從業者告訴鋅刻度，這也是此類服務領域近年來發展不瘟不火的根本原因。
雖然受不可抗的環境因素影響，加上各行各業的線上化嘗試，讓不少到店服務有向上門服務方向發展的趨勢，不過并不能就此認定其一定能獲得比較好的發展。畢竟，只有當用戶的美容、美甲等需求無法在線下場景實現，開始具備唯一性時，此類上門服務才能由“偽需求”順勢成為“真需求”。
典型的例子不僅有以美團、餓了么為榜首的外賣服務，以京東順豐、四通一達為主流的配送服務，以及以貨拉拉、快狗打車為龍頭的搬家服務，還有以家政無憂、e家潔為代表的家政服務......這些細分服務領域，都因是用戶的剛性需求而獲得了足夠的發展空間。
雖然也有人提出了差異化的發展路線，比如高端化的上門汽車美容等服務，但服務的升級也意味著價格的同步提檔，最終只能滿足一小部分群體的個性化需求，又何談借此占據更大的市場呢？
本文轉載自鋅刻度（ID：znkedu），已獲授權，版權歸鋅刻度所有，未經許可不得轉載或翻譯。
8月24日，CBNData歷時5個月、攜手27家數據研究機構、集合5031位受訪者、匯聚100+專家意見、沉淀【23萬字】的《2022中國新消費品牌增長力白皮書》正式發售！
此外，掃描下方二維碼，還可進入專屬社群，領取10元白皮書直減券，解鎖群友專享價。
好文章，點個贊
版權提示
轉載第一財經商業數據中心原創稿件，請于文首標明來源、作者，并保持文章完整性。非第一財經商業數據中心原創稿件，未經許可，任何人不得復制、轉載、或以其他方式使用。如需轉載或以其他方式使用稿件內容，請聯系CBNData客服DD-4（微信ID：CBNDataDD4）
