從數據上看，旅游行業的春天似乎真的來了，可事實上果真如此嗎？
圖片來源：pexels
已經連續3年缺席全家除夕團聚的Anna，春節前一周便踏上了從北京飛往廣州的返鄉航班，用她的話來說：“等這一天等太久了。”
而就在Anna的家鄉廣州，為女兒“公主夢“計劃準備了3年的Chloe，在這個春節正式開啟了計劃的第一站：海南三亞。
新晉職場打工人Lisa，也終于在2023的春節實現了帶著父母出趟遠門，旅趟游的愿望……
2023年的春節，人們積蓄已久的出行熱情似乎在這一刻被引爆，讓旅游業終于迎來真正意義上的“觸底反彈”。
從2020到2023，旅游業的「冰」與「火」
除了走親訪友和拖家帶口的旅行之外，這個春節還有一個關鍵詞就是“療愈”，用風景療愈情緒，充盈內心。
據互聯網數據顯示，今年春節跨省游訂單占比已超過8成。在這之中，云南成為了心之所向的最佳療愈圣地。據攜程平臺顯示，截至2023年1月3日，預訂春節假期目的地為云南的整體旅游訂單量同比去年同期增長238%，訂單均價同比增長25%。而作為云南的核心城市之一麗江，僅春節假期前五天，麗江的游客接待人數已接近2019年整個春節假日游客接待量。
當然，還有不少人已經迫不及待地想要利用這個假期重新擁抱世界。據飛豬數據顯示，春節期間的出境游預訂量大幅反彈，創近3年峰值；亞洲目的地預訂量占比超5成，其中泰國目的地預訂量激增近20倍。
“復蘇之火”已被點燃，三年蟄伏，旅游業迎來首次大考，可大家都做好準備了嗎？
高懸旅游業頭頂的「達摩克里斯之劍」？
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酒店訂房“量價齊飛”：是供不應求？是趁火打劫？
春節假期期間，作為今年春節游的“大熱選手”西雙版納經濟型酒店的價格已經突破千元，以除夕當天入住價格為例，據攜程APP，漢庭酒店(西雙版納告莊西雙景店)當晚的最低價格要2189元；7天酒店(西雙版納告莊星光夜市店)當晚最低價格要1066元，且已售罄；錦江之星酒店(西雙版納景洪潑水廣場店) 當晚最低價格要1191元。而這些酒店淡季時，最低價格141元/晚到207元/晚之間不等。這意味著，春節期間的這些經濟型酒店的價格至少漲了超10倍。
除此之外，假期期間“提前預定的酒店無法入住”的情況也頻繁的出現，導致已經到店的游客面臨著要么沒房住，要么住“天價酒店”的艱難處境。對于此種情況，有的酒店稱是因新接手不熟悉系統導致爆單，房間賣超；有的酒店甚至告訴客人系統里并無客人預定的信息，因此無法入??；更有甚者直接以房價漲價為由拒絕為客人辦理入住。
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“人滿為患”的旅游景區
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“宰客”事件再現江湖
如今的旅游行業還處于恢復期當中，但經歷了三年的低迷期，面對突如其來的“火爆”局面，旅游行業似乎還顯得有點措手不及。
那么，一起一伏之后，旅游行業該如何抓住這次難得的“拐點”機遇呢？
疫情后時代，旅游業的“破”與“立”
過去三年，大眾消費習慣與偏好上的變化從未停止，旅游業繼續延續以往的運營模式顯然無法滿足當下消費者的新需求。與其他行業潛移默化地更新迭代不同，旅游行業所面對的，是一場重建與升級并存的結構性變革。如今，新開啟的2023將會是旅游行業新發展的關鍵時期。
作者與身邊諸多旅游行業從業者和公司進行溝通，在新一輪的旅游消費中“定制化”與“精神契合”成為了大家共同關注的行業機會點。
大家普遍認為，過去的跟團游、大眾游這些可復制化且千篇一律的出游方式已不再適合當下的更注重體驗感的消費者。不同的消費者有不同的消費需求，例如年輕人，有主見的他們會更傾向于自駕游或者是小眾定制旅游；而老年人則是更傾向于旅居康養；出境游會持續以團隊游為主，但也會向更高端的定制游轉化。更加細分化、品質化、個性化將是旅游行業在旅游產品上迭代升級的重要方向。事實上，行業中的主流公司也早已行動了起來，發力高端定制游業務。
而在精神契合層面，以目前頗受年輕消費者歡迎的旅游目的地阿那亞和杭州良渚文化村為例，二者都著力在生活方式和精神價值觀共鳴層面進行打造，而他們也早已形成了各自固有的穩定客群。坦白地說，對于很多年輕消費者來說，去哪兒游不重要，重要的是在哪兒可以遇到有趣的人，真正地放松身心。
事實上，如今的消費者，特別是年輕消費者，在旅游消費上也正逐漸回歸理性。旅游業以往無序、粗放式的發展模式已不再行得通，如今的消費者比以往任何時候都要“精打細算”，盡管是旅游，也要切切實實地把錢花在刀刃上。特色與賣點將會成為旅游服務機構們的核心競爭力，整個旅游業將從野蠻生長階段過渡到運作更加專業化、精細化的階段。
當一個行業進入發展成熟期，消費者將會掌握市場的話語權，特別是在這個愈發扁平化的傳播空間里，好的產品自己會說話。
“今年的三亞太擁擠了也太貴了，不過當看到海面上突然升起的一大片煙花和女兒如花般的笑臉，就覺得一切都是值得的，畢竟這是屬于我們的獨家記憶啊！”Chloe如是說。
就像女作家三毛說的那樣：“旅行真正的快樂，不在于目的地，而在于它的過程。遇見不同的人，遭遇到奇奇怪怪的事，克服種種的困難，聽聽不同的語言，在我都是很大的快樂。”
你看，面對旅行，旅行者總是多了些包容，無論在上一程遇到多大的“不快”，總會選擇繼續擇機再次上路。
2023年，旅游行業的春風已然吹來，但機會注定只屬于那些“明白”消費者的人。
旅游行業如此，商業也是如此。
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