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代跑、賣二手、拒絕退款，Keep靠“獎牌灰產”賺了5個億

就當所有人都以為Keep只能深陷于燒錢吸引新用戶時，一個售價19-50元不等的獎牌，卻為Keep帶來了最大的一筆凈利潤。

孫鵬越鋅財經2023年2月21日
Keep的獎牌火了。
近日，某業內人士在微博發文曝光稱：Keep靠著賣獎牌就賣了5個億，這是一個顛覆認知的洞察用戶需求的案例。瞬間引起了全網熱議，一周時間收獲了320萬的閱讀。
在社交平臺上，Keep獎牌已經風靡很長時間了，小紅書上搜索“Keep獎牌”，可檢索到的筆記已高達5萬篇。同時，在B站、抖音、微博等平臺上，也能搜索到大量和Keep獎牌相關的內容。
雖然Keep一再表示：靠賣獎牌入賬5億并不真實，但獎牌業務確實已經成為它的業績亮點。
Keep作為健身軟件，盈利一直是它的長期痛點，先后嘗試了會員、電商、線下健身房等業務，但都沒有達到毫無起色。
就當所有人都以為Keep只能深陷于燒錢吸引新用戶時，一個售價19-50元不等的獎牌，卻為Keep帶來了最大的一筆凈利潤。

新型的社交貨幣

此“獎牌”并非真正的獎牌，更貼切的說法是一種私人性質、具有紀念意義的紀念章。
為了做好這筆“情感生意”，Keep獎牌不能直接下單購買，用戶必須通過運動打卡的形式參加Keep線上各類挑戰賽，然后需要繳納19、39和50元不等的報名費，其中19元檔僅有虛擬獎牌；再選擇3公里、5公里、8公里、10公里四個級別的跑步項目；只有完成跑步任務，Keep才會在一周內將獎牌快遞到你的手里。
不管是健身達人還是健身小白，都想嘗試一下通過跑步來贏得獎牌，來紀念成長。據Keep官方透露：2021年12月的一場以三麗鷗大耳狗獎牌為紀念的線上慢跑活動，共吸引了40多萬付費用戶。
對Z世代年輕人來說，幾十塊的費用既可以充當汗水換來的激勵，又可以分享和展示。拍照發朋友圈，成為Keep獎牌最佳的傳播途徑。
同時，拿Keep獎牌為引子，來炫耀男朋友/女朋友的帖子在社交平臺上不計其數。形式大多雷同，基本都是曬出Keep獎牌和跑步數據，然后表達出“我有一個為我跑步贏獎牌的超棒男/女朋友”。
Keep獎牌正在成為一種新型的社交貨幣。
值得一提的是，Keep獎牌品種非常多，從2021年開始，Keep就已經和一些人氣IP品牌聯名，包括蠟筆小新、櫻桃小丸子、柯南、三麗鷗、庫洛米、HelloKitty、美樂蒂等。利用知名IP形象來開發獎牌，進一步吸引了用戶目光。
并且，為了進一步把獎牌“盲盒化”，Keep每次的獎牌都是不同主題。例如，這周是蠟筆小新，下一周就是櫻桃小丸子，每一期限時為2-6周不等，也就是說Keep為獎牌設定了“限時購”的特性。
如果你特別想要某一個IP的獎牌，就要在限量時間繳費；如果你想要的獎牌過時間了，那你就永遠也得不到這個造型的獎牌，需要從他人手中購買。
這就讓Keep獎牌非常相似盲盒，從而滋生二手販子的盈利空間。

獎牌的二手生意

鋅財經采訪了Keep獎牌的愛好者小胡，他告訴鋅財經，自己已經擁有了十多枚Keep獎牌，基本涉及Keep合作過的全部熱門IP。
“一開始我也是被同學安利的，那個時候三麗鷗的大耳朵狗在學生圈子特別火，大家都去花錢跑步，拿到獎牌后送給女朋友。”
用Keep獎牌當做情侶禮物，在Z世代群體已經是件非常流行的事情。對此，小胡表示：“Keep獎牌很特別，又不能直接花錢買到，必須要跑步才行，這樣就有一種努力做成某件事送給女朋友的感覺，特別好。”
隨著大學生群體對于Keep獎牌越來越熱衷，小胡開始萌生替別人“代跑”賣二手獎牌的想法。
據了解，Keep獎牌上只會標記你完成的跑步公里數任務，并沒有記錄姓名，絲毫不影響轉贈他人。這就讓一些“跑步困難戶”從閑魚等平臺購買獎牌，或者找人代跑。
“Keep就是想賺幾十塊錢的獎牌錢，根本不去管你是不是真跑步。我一般都是接完單，打開Keep打卡，然后騎3公里的自行車，這樣也算完成任務可以領獎牌。”小胡對于代跑已經非常熟練，甚至找到了Keep的漏洞。
同時，不同IP形象的獎牌，二手價格也不同。據小胡表示，三麗鷗系列的帕恰狗、玉桂狗、布丁狗獎牌最熱銷，基本每個星期都會接到幾單；而庫洛米和美樂蒂情侶系列獎牌則最貴，一些早期的獎牌甚至能賣出200元以上的價格。
對于參加活動的用戶，Keep基本沒有任何管控，這就不由讓人懷疑，這所謂的“獎牌是用戶完成挑戰后的實體獎勵”，是不是純粹就是一種智商稅？
Keep更在意的是用戶報名費用。
來源：黑貓投訴平臺
同時，這筆報名費用是無法退款的。在黑貓投訴平臺上，有關Keep的投訴有兩萬多條，大部分原因都是因為花錢報名參加Keep獎牌活動，又因為各種原因沒有參加，于是獎牌領不到，也無法退款。
在報名參加活動時，Keep羅列出一份長達2000字的“服務條款”詳情。其中一條“如果該場活動賽事結束或您已經完成該場賽事，則該場賽事的報名費不支持退還”的規定，就隱藏其中。
而這條條款是默認自動勾選，也就是說，在不確認消費者主觀意愿的情況下，Keep已經幫你作了同意決定。
對此，Keep客服的理由是：線上賽事與獎牌的初衷是為了鼓勵更多用戶克服惰性，真正完成運動。這也是為什么會設置“活動時間內未完賽不發放完賽獎品”這一規則，獎牌是用戶完成挑戰后的實體獎勵，區別于“用于售賣的消費品”，并非用于“售賣”。
打著運動的名義，把獎牌認定為“非售賣的消費品”，所以就不能退款？不得不說，Keep將“情感生意”做成了“霸王生意”。

填不滿的財務窟窿

眾多消費者指責Keep獎牌“吃相難看”，而Keep也有口難言。作為中國最大的線上健身平臺，Keep已經深陷盈利乏力的漩渦長達數年。
據2022年9月6日，Keep更新的招股書顯示：Keep于2019年、2020年、2021年和2022年Q1季度，凈虧損分別達到7.35億元、22.44億元、29.08億元和2.52億元，累計虧損超過61億元。
目前，Keep的業務主要分為三部分：包括智能健身設備、配套運動產品在內的自有品牌運動產品，會員訂閱與線上付費內容，廣告及其他。
如跑步機、手環等智能健身設備的用戶轉化率并不高，2021年購買Keep自有品牌的用戶轉化率僅為1.06%。也就是說，在100個月活躍用戶中，只有一位愿意買Keep的健身用品。
線上自有品牌慘淡，Keep線下健身房Keepland，也受疫情影響，遭到連續關停，只留下少數北京的門店。
Keep作為中國最大的線上健身平臺，除了獎牌之外，盈利項目少之又少。
隨著獎牌的爆火，Keep特意在招股書上提到：未來不會再大規模燒錢吸引新用戶，將會盡可能的多舉辦與獎牌有關虛擬賽事。
與此同時，Keep也在著手開發自己的IP形象。在2022年，Keep已經陸續開發城市漫游、超級女孩、不定義等多個自有IP系列。
畢竟長期與國外知名IP合作，要分出去的錢太多，自營IP在自主把控權上會有更大的盈利空間。
但目前來看，Keep的獎牌生意，還要做好長時間。
本文轉載自鋅財經（ID：xincaijing），已獲授權，版權歸鋅財經所有， 未經許可不得轉載或翻譯。

 

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