Luneurs的另一形象浮出水面。
圖片來源：unsplash
事發至今，寶馬MINI兩次發布聲明致歉，先表示事因內部管理不細致和工作人員失職，后又表示事件中的外國觀眾實際上是內部員工。但從輿論風向來看，大眾仍對寶馬MINI的回應不買單。
此次事件還牽扯出冰淇淋品牌Luneurs，該品牌被稱為“魔都冰淇淋天花板”“擁有月亮味道的冰淇淋”。20日下午，Luneurs發布聲明稱未參與上海車展期間寶馬MINI品牌活動的任何現場運營，迅速與之撇清關系。
不過，除了此次事件的牽扯，Luneurs也有過其他爭議。
輿論風暴下，員工、車主、冰淇淋品牌無一幸免
五年之前，四位法國年輕人在上海市長寧區幸福里開出一家名為“Luneurs”的面包和冰淇淋店。
“Luneurs”演變自法語的月亮，也有“追夢人”的意思，Luneurs創始人的初衷是用他們倡導的生活方式來感染更多的人，去熱愛生活，感受美好。
但他們沒想到的是，五年之后，與寶馬MINI的一次合作似乎打破了這一美好愿景。
事情的起因來自于一則網傳視頻，視頻中兩名寶馬MINI的女性工作人員在展臺發放冰淇淋，在向中國觀眾表示冰淇淋已發放完畢之后，隨后的一名外國觀眾卻從這兩位工作人員的手中得到了冰淇淋。
隨著輿論不斷發酵，寶馬MINI兩度發文澄清事件原委。相比第一次聲明的倉促，在事件第二天發布的第二次聲明則更加謹慎。
“事實上，除了每天300份的發放外，我們還預留了非常少的一部分給我們現場非常辛苦的同事，大家視頻里看到的4-5個‘老外’就是同事，他們佩戴了員工胸牌。”其中這句話詳細解釋了視頻里的矛盾點。
不過鋅刻度從近十萬條評論中看到，網友并不打算輕易地原諒寶馬MINI。“你還不如說是你們領導”“正常操作是員工福利提前預留出來，絕不可能當著客戶的面拿出來給同事，尤其是一邊跟客戶說沒了一邊發給同事”……諸如此類的言論比比皆是。
由于熱度之大，負責發放冰淇淋的兩位員工遭到了大量批評，寶馬MINI車主們也表示自己的車停在路邊被很多人拿著冰淇淋拍照，與寶馬MINI合作的Luneurs自然也難逃指責。
Luneurs門店評論區遭“圍攻”
鋅刻度從Luneurs多家門店的大眾點評區看到，網友的負面情緒正在肆意揮灑。有的明確顯示出自己是因寶馬MINI的事件而來：“賺中國人的錢，送冰淇淋給外國人，自己國人要就是沒有，真的好樣的”
有的則提到了門店令其不滿的地方：“我非常不滿意Luneurs冰淇淋店的服務和經驗，我發現店員只熱情地服務外國客人，而對中國客人表現得冷漠甚至不友好。店員還對中國客人的訂單提出了不合理的要求，例如要求他們的海外賬戶。”一位名為“貪吃丸”的網友在評價中寫道。
作為一向自帶浪漫色彩的寶藏店，Luneurs這次出圈恐怕還會帶來長久的影響。
創始人涉違規品牌、周邊產品遭詬病
冰淇淋事件過去一天，熱度不降反升，有媒體將寶馬MINI的第二則聲明分析為“公關上的史詩級災難”。
的確，寶馬不僅受到了鋪天蓋地的責罵，股價也受到了直接影響。截至歐洲中部夏令時間4月20日18:30，寶馬汽車公司股價收盤報100.02歐元，日內跌3.62%，市值蒸發超150億元人民幣，相當于近5億個冰淇淋。
不過在上海車展的展臺上，寶馬MINI仍在繼續派發禮物，仍然有不少人排隊。
至于Luneurs，在發布聲明表示其僅為冰淇淋產品的供應方后，雖得到了部分消費者的體諒，但更多“劣跡”也開始在這股熱度下浮出水面。
Luneurs對此次事件的聲明
“Luneurs的團隊來自于原Farine的團隊，而Farine就是之前用過期面粉做招牌可頌的網紅店。”網友“Ray-小青蛙”說道。
鋅刻度了解到，Luneurs主理人Son Quach是越南裔法國人，此前在上海初代網紅店Farine負責營運開店。
2019年，上海網紅面包店Farine使用過期面粉案迎來一審宣判。上海市第三中級人民法院官網于2019年2月22日發布消息稱，Farine品牌兩家涉事公司因制售偽劣產品罪，共被處以188萬元罰金。工商信息顯示，Farine創始人旗下3家公司及其4家門店目前均處于“經營異常”狀態。
除了之前的門店丑聞之外，Luneurs還被網友指責此前制作的中式周邊有問題。2023年1月，Luneurs推出的周邊包括福字、紅包，印有“HAPPY LUNAR NEW YEAR”。
這一書寫方式也引起了多數網友的反感，“使用LUNAR NEW YEAR而不是用CHINESE NEW YEAR是一種模糊中國新年概念的做法。”“肆囍團子”解釋道。
輿論發酵至今，無論是寶馬還是Luneurs，或許都還將受到持續關注。
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