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低價旅游團“煩透了”年輕人

正經旅行團提起來頭疼的“老年人”,反而是低價團的最愛。

theodore熙少旅界2024年8月7日
上周末,一條#因為年輕被低價旅游團拒收#熱搜引起了我的關注。
B站UP主“濾鏡粉碎機”爆料稱,其在成都報名10家100元以下的旅行團都被拒收。
旅行社的理由是“你們又不消費,老年人才想消費,有消費實力!”
隨后這名UP主花費280元報名了峨眉山、樂山兩日游,該產品價格比四川旅游協會發布的熱點線路跟團參考價大約便宜45%。
值得一提的是,國家旅游局已明確低于誠信旅游指導價30%以上的,就可以被認定為“不合理低價”,所以他“有幸”體驗了一趟低價旅游團的滿滿套路。
在幾天參團過程中,這名UP主在該低價旅行團里遭遇了一系列“霸總戲”、“苦情戲”,他披露官方指定以購代捐大涼山、買玉偶遇霸總視察當場打骨折價、遭遇丈夫出軌閨蜜單身媽媽需要工作支持…………
該UP主發出靈魂一問:低價團為何總有人買單?背后運營邏輯是什么?
“濾鏡粉碎機”的遭遇并非個例,早在今年3月,旅界曾經報道一些港澳組團社非常排斥接待年輕人,稱“港澳全組00后、95后是走不了的,你們找一組姐姐同車或者找一組叔叔阿姨同車才行。”
有人不理解,“年輕人是消費主力?。磕@怎么還排擠上了?”
立刻這個旅行社負責人出來解釋,“因為年齡大點的不會寫小紅書造謠,相對來說情緒穩定,有消費能力,也不會突然放鴿子。”
毫無疑問,年輕人更有能力和意識保護自身利益,一言不合拿起手機記錄,新媒體玩得飛起,對強制購物和額外收費項目也更警惕,這直接影響了低價團的主要盈利來源。

泰國清邁/旅界實拍

旅界獲悉,按照當下旅行社的一些“潛規則”,不僅太年輕的年輕人不收,老師、記者、律師也是“高危職業”,會以各種理由搪塞不接待,反而正經旅行團提起來頭疼的“老年人”是低價團的最愛。
與其說“倒反天罡”,不如說低價旅游團盯緊了相對視聽閉塞的老年人。
為何低價團、購物團屢禁不絕?
實際上,盡管一些年輕消費者對購物團的體驗持有負面看法,但購物團在中國旅游市場依舊占有重要地位,并將繼續存在。
我們與其一味批判“購物團”為何一直存在,不如追根溯源此類旅游團長期生存的土壤到底是什么。
在我看來,購物團長期難以根治其中一個關鍵因素是國內很多人其實難以承受正價旅游團,尤其是在三四線城市以及老年人群體中,購物團成為他們能夠唯一負擔得起的旅游選擇。
對于這些收入水平較低的人群來說,正價旅游團的費用常常超過他們的承受范圍。
而旅游本身又是一種奢侈消費,購物團通過將部分消費轉移至購物環節,降低了整體旅游費用,使得更多人能夠參與其中,享受旅游的樂趣。

巴厘島/旅界實拍

由此,在一些低線城市居民和老年人的經濟條件尚未得到顯著改善的背景下,購物團以其低廉的費用贏得大量潛在客戶歡心。
換句話說,有些人出門,他真的只要便宜,但從組織低價購物團的旅行社來說,接待同樣一群想占便宜的游客,自然要選風險系數最低的人群。
例如,除了“年輕游客”受到低價團歧視,藍鯨新聞此前報道稱,旅行社要賣的產品各異,對應拒收的地區也不一樣。
“比如,全國購物團一般不收山河四?。ㄋ追Q大餅團或饅頭團)、云南團一般不收東北游客,因為東北人當銷售的較多,本身就比較懂推銷話術。”
一系列的復雜“不收”背后,是購物團的精心算計:什么樣的產品給什么樣的客人,你又不是我的目標客戶,來參加旅游團不是浪費大家時間嘛?
正如我之前曾經在一些文章里表達過的觀點,國內低價購物團經過多年“千錘百煉”以及各種媒體曝光,商業模式遠遠領先傳統純玩的旅游模式,“野火燒不盡,春風吹又生”的背后是有著大量的市場需求在支撐。
另外,中國人對于服務費的不認可也讓旅行社純玩團很難適配每一個人,這是中國人本身的消費習慣問題。
一個旅行社同業A君曾和我舉例,一個純玩組團社一天接待幾百個咨詢非常正常,客人都在白嫖出行信息。
“但是你能問客人收咨詢費嗎?”
“收不了。”
前幾天,一個剛剛接待了一群00后年輕游客的B君則吐槽,“這些客人全程都在算我到底賺了多少錢。”
B君說,他組織的一個好吃好喝的川西旅游團因為寺院方丈請吃了一頓飯,團里的00后就讓他退餐標,一個按次數而非人頭統計的漁子溪景區門票,00后們以為門票金額不對,又讓他退門票差價。

四川青城山/旅界實拍

野生動物保護圈說,沒有買賣,就沒有傷害。幾十年來,購物團只會在風聲下偃旗息鼓,而不會消失根源或正在于此,拒絕接待年輕人只是低價旅游團“各有各命,最好不要互相打擾”的常規做法。
年輕人與低價購物團漸行漸遠之際,隨著中國人口老齡化趨勢加劇,老年人成為旅游市場一個重要的消費群體。
就我在國內多地下沉市場觀察,一些老年人對于北京、西安、上海、桂林等如雷貫耳的城市非常向往,但至于去看了什么,玩了什么并沒有太多興趣,重點在于自己去過,心里有一股不愿落人之后的倔強勁兒。
曾經有個老家的老叔和我講述過這種心態,每次聽到老友們炫耀他們在北京的見聞和買來的紀念品,心里總感覺少了點什么。
終于,有一天,他決定報個低價團要去北京看看,“看看這個他只在電視上和別人嘴里聽到過的地方。”
整個行程中,購物確實占據了很多時間,但在那些有限的觀光時間里,老叔抓住每一個機會,盡量多看看北京的風景。
每當團友們因為購物忘乎所以時,老叔就會走出商店,靜靜地坐在街邊,看看這個陌生而又新奇的城市。

北京故宮/旅界實拍

或許旅行并不完美,購物團也不可能一分錢東西不買,但老叔明白,重要的是那段走出去、見世面的經歷,那些獨自坐在北京街頭,感受城市脈搏的片刻,這是任何金錢都無法衡量的寶貴回憶。
對于年輕人來說,或許是一次槽點滿滿的“雷人經歷”,對于老叔來說,這一次的北京之旅,他已經收獲了足夠多的滿足和快樂。
一個愿打,一個愿挨。
低線城市的老年人收入普遍較低,退休金有限,并且他們對旅游質量的要求也未必像年輕人那樣高。
對于這一群體而言,購物團的性價比優勢顯著,同時也提供了一種社交和休閑的途徑,這種雙重滿足提升了他們的旅游體驗。
由此,對于媒體曝光過的低價購物團來說,我們不難發現往往一車都是老年人,這并非巧合,而是時代的癥結。
在打擊“非法低價旅游購物團”的宏觀命題下,如何才能讓老年人用自己支付得起的價格完成一次旅行?解決不了這個問題,低價購物團只會屢禁不絕。

本文轉載自旅界(ID:tourismzonenews),已獲授權,版權歸旅界所有,未經許可不得翻譯或轉載。

 


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