深夜開工，上天入地，你見過專找毛孩子的寵物偵探嗎？
圖片來源：pexels
在上海，有一個特殊的團隊，他們舉著手電筒，操控著無人機，穿梭在大街小巷，嘴里時常呼喚著各種名字——
“皮皮”、“布魯托”、“旺財”、“拉布拉多”……
第一次見到他們，你可能還會覺得奇怪，他們背著巨大的工具包，有時鉆到汽車底盤下，有時匍匐在草地中，甚至還會爬到樹上、爬上房頂。或許，用“飛天入地”來形容他們更合適。
他們便是寵物偵探，專門尋找寵物的偵探。
近幾年，隨著獨居青年與空巢老人數量的不斷增加，養寵物已經成為人們緩解孤獨的一種方式。
根據《中國寵物行業白皮書》，中國寵物（犬貓）消費市場規模從2010年的140億元，已經增長到了2019年的2024億元。據Euromonitor統計，2020年全球寵物市場行業規模約1382億美元，同比增長4.4%，其中中國寵物消費市場規模727.3億元，同比增長21.1%。從寵物數量看，2020年中國寵物數量達1.89億只，同比增長3.1%。
然而，由于人們的“過于自信”，不安防護窗、不戴牽引繩，貓咪翻窗越獄、狗狗帶繩逃跑，毛孩子丟失已經成為一種見怪不怪的現象。
尋貓啟事、尋狗啟事開始替代尋人啟事，占據了電線桿子的“一席之地”。
在這種環境下，寵物偵探這一新興行業，閃亮登場了。
這次，我們找到了寵物偵探這一行業的創始人——孫錦榮，來聊一聊他們做寵物偵探的酸甜苦辣。
從寵物義工，到寵物偵探，為了更好地尋找這些走失的寵物，八年前，孫錦榮創建了自己的團隊，并把業務逐步擴大到全中國，只要你包高鐵、飛機票。
當然，不僅局限于貓貓狗狗，刺猬、鸚鵡、北極狐……這些也承包。
從公益救助到商業化，孫錦榮也遇到過質疑，不過他說：“與其多花時間去解釋，不如多花點時間，放在找寵物上面。”
他的目標是幫助10000個毛孩子回家。
以下是孫錦榮的自述。
小目標是幫助10000個毛孩子回家
因為對貓狗的喜歡，2011年，我成為了一名寵物義工，選擇將救助流浪貓狗作為自己的工作。
貓狗好動，它們不會呆在原地，等待救助。往往我們收到線索趕去，流浪貓狗已經不在那了，所以每次救助這些毛孩子之前，都要先找到它們。
我是一個喜歡思考的人，喜歡去揣摩這些貓狗的動作，去研究它們下一步可能做什么，比如口渴，會去哪里喝水；天熱，會去哪里避暑。時間一長，我找到它們的時間就比同行快很多。
每救助一只貓狗，我就會帶回來救治，再以領養的方式送出去。最多的時候，我的家里有100多只狗和1只貓，既有我救助的，也有我們培訓的搜救犬。可惜的是，后來上海拆遷，這些貓狗全都被遣散了。
義工投入比較多，有時我還要自掏腰包去救助這些寵物，長期下來，這并不是一種良性循環。所以為了更好地去幫助這些小動物，2012年，我開始將尋找寵物商業化，組建了找貓找狗的團隊，專職找丟失的寵物，兼職救助流浪貓狗。
那時候，還沒有“寵物偵探”這個稱號，我們就叫“專業找貓找狗”，大家喊我們也是“找貓的”、“找狗的”。
后來有一個深圳的客戶，我問他是怎么找到我們的，他說自己專門查了“寵物偵探”的資料，國外有，國內不知道有沒有。當時我就覺得，這個名字真不錯，它其實概括了我們所有的業務內容。
“寵物偵探”很貼切，偵探就是去探索真相，這些寵物，它們可能是自然走失，也有可能是人為丟失，比如被人抱走、被人轉移變賣，甚至是遇到了狗販子。而我們，就是去挖掘寵物丟失背后的真相，幫助這些毛孩子回家。
最初，很多人聽到“寵物偵探”，看到我這種商業模式，會有一些質疑。
因為在上海，成熟的民間救助組織或者個人有很多，我突然做這種，幫別人找丟失的貓狗，然后去收費，大家就會覺得我是道德綁架，趁人之危。但是這只是一項服務而已，你可以選擇也可以不選擇。趁人之危是利用別人丟失寵物著急的心情去騙錢，或者坐地起價敲詐勒索，我這只是為失主多提供了一個選擇。
說白了就像生病一樣，你可以在家治，也可以去醫院找專業的醫生治病，預算充足甚至可以預約專家門診找專家看，這是各取所需的一項服務。
我沒想過去解釋這些，不如多花點時間放在找寵物上面，花時間去解釋也沒有什么實際性的意義。
甚至有些寵物救援組織之間還會互掐，我覺得沒必要，各做各的就好了，如果真心愛狗、喜歡狗，那就把時間花在狗身上。
剛成為寵物偵探的時候，我的目標是找回1000個毛孩子，具體我沒計算過，但早就超過1000了，現在的小目標是幫助10000個毛孩子回家。
我們的工作就像警察研究犯罪嫌疑人
尋找寵物有一個黃金時間，超過這個時間，找到的概率會降低，越到后面尋找的難度越大。所以上海本市的客戶，我們大多是15分鐘內出發，有些要出差去外地的，就買最近的高鐵票或者飛機票。
到現場之后，我們會和主人有一個交流，針對寵物的性別、年齡與品種制定有針對性的方案。
不同的飲食結構，寵物糞便的形態、味道是不一樣的，尋找之前，我們都會對尋找目標的糞便做一個取樣分析采集，方便在合理區域發現疑似糞便的時候做對比。去寵物最后消失的地方勘查也很重要，以便判定寵物跑丟的方向。尋找過程中發現的寵物毛發，我們也要手機儲存，方便與主人核對。
因為每個寵物的習慣不同，丟失的情況也不同，每個案例不一樣，我們只能一個一個去積累，一步一步查缺補漏，就像去看犯罪嫌疑人，研究他們的習性，找這些寵物的規律。
有的咬人，有的親人，有的愛叫，有的貪吃，有的喜歡亂跑，有的喜歡躲藏，不同寵物的習性都是不一樣的。每接一單，這個寵物發生了什么，有沒有一些特殊的習性，是在哪里找到的，成功的關鍵是什么，都要去記錄。
例如一些寵物鳥，它們的飛行能力并不是很好，會在比較近的區域活動，而且它們的膽子沒有那么大，并不會一直飛，而是喜歡找一個落腳點休息，這也方便我們去尋找。
包括沒有絕育的寵物，在春秋季節容易受到發情氣味的干擾，它們會為“愛”出走，再比如比格犬、柴犬這種獵犬，就會喜歡躲藏在綠化帶里。
寵物和人不一樣，它們藏身的地方千奇百怪，所以我們外出找寵物的時候，也要借助一些工具。
一個寵物偵探身上會背著很多東西，例如有的貓掉到下水道去了，要去救它，就要把下水道蓋子打開，這用手摳是摳不起來的，要用專門鉤蓋子的工具。這個工具一年中也用不了幾次，但是我們必須備著，因為誰也不知道找寵物的過程中會不會用到這個鉤子。
我們這是一個新興的行業，沒有可以借鑒的技術或者工具，所以我們只能自己研究，不斷把各個行業的設備，運用到我們這個行業來，充分發揮作用，提高找回率。
比如警察可能會用到的足跡勘查燈、工作記錄儀、生命探測儀以及管道工的管道探測儀，這些都是寵物偵探常用的工具。
大部分我們找的寵物都是熱血動物，貓、狗、刺猬、狐貍，生命探測儀可以通過紅外捕捉到這些動物散發出來的熱量，在茂密的綠化帶里，找到我們肉眼識別不出來的生命，比如哪里有幾只鳥，哪里有貓、有狗、有黃鼠狼、有兔子。
貓喜歡玩，一不小心就掉進下水道或者通風管道，在下水道、管道或者雜物堆這些曲折的地方，我們是看不見的，管道探測儀最前面是一個帶燈的攝像頭，一探就可以找到藏在隱蔽區的貓貓狗狗。
除了尋找寵物的工具，一些我們自己可能會用上的，比如睡袋、消毒水，也會隨身帶著。找寵物磕磕碰碰很正常，所以消毒水是我們的必備，有時候找到的寵物如果有外傷那也用得到。
我們這行，既要鉆洞，又要爬樹
做這一行，除了要有靈敏的視覺、聽力、嗅覺，體型也不能胖。
今天還有一個應聘者說我對胖的人有歧視。其實我并不是對他們有歧視，只是我們這個工作需要瘦的人，你看，汽車底盤那么低，稍微胖一點，你就鉆不進去，不能進行排查；有時候，整個圍墻就那么一個小洞，要么就從洞里鉆出去，要么從上面爬過去，胖的人就做不到。所以我不招胖的人真的只是工作需要。
鉆洞、爬樹、翻窗臺、荒郊野外，找寵物的過程中，這都是我們常做的。
我們去北京找過一只暹羅貓，那只貓的主人住在11樓，據現場觀察，推測貓咪應該是從窗戶墜下去了。當時用熱感探測儀和管道探測儀搜索了好幾個小時，排查了無數個地方，最后才在一個地下天井發現了它。
這個天井洞口特別小，貓咪從高處落下已經受了重傷，它沒法自己鉆進救助籠子，所以我們只能進到天井里，才能把它救出來。這種天井平時很少人來，到處都是雜物和垃圾，加上那天正好下雨，里面的垃圾、雜物和灰塵、泥土混雜在一起，漂浮在雨水上，不光看上去特別惡心，味道也十分難聞。
而且這種長時間沒人來的地下天井，里面可能會有蟑螂、老鼠，甚至是木屑、玻璃渣，每走一步都很艱難。還好，最后我們成功地把暹羅救出來，并把它送往了寵物醫院。
去年10月，我們接到求助，在上海的公園里，有一只流浪貓被困在樹上呆了八天，不吃不喝。為了把它救下來，我們就得爬樹，后來發現樹有點粗，不太好爬，我們就上裝備，借助梯子爬上去，用網把貓接下來。
對于貓來說，一秒鐘就能決定它們的安危，為了這至關重要的一秒，我們要經歷很多的訓練和磨合。能爬的樹，我們就自己爬樹，不能爬的，就借助桿子這些工具讓它們自己下來。其實解決方法有很多，砍樹也是一種方式，“彪悍民族”俄羅斯就這么干。如果我們沒有其他的方式，也可以叫一個升降車過來，1000多塊錢也能解決，或者到林業部報備，看能不能通過審批，讓我們砍樹。
各種方案都可以解決，但你要選擇一個合適的，爬樹能解決的，那不就給失主省了1000塊錢么？
所以我們的費用是不定的，這要依據時間、人數、寵物類型和難度來決定，你直接問我多少錢，我也沒辦法給你一個具體的數字，只能說少則幾百多則上萬。
拿“找回率”去衡量，那就變味了
有一部分客戶，總是在問找回率。他們拿著一筆錢，在金錢和丟失的寵物之間有一個天平，需要我告訴他們一個找回的概率，然后去衡量。我覺得如果是這樣，味道就變了。
這有點像自己的老父親在手術臺上，醫生說有80%的概率救活，然后家屬在那邊衡量?；蛘呤羌覍贉蕚湟还P錢，去問醫生說：“您告訴我這個概率有多少，如果太低了我們就不做了。”
所以這種問找回概率的單我都拒接了，這不是我們的目標客戶。用錢去衡量這種事情是很冷冰冰的，我需要的是溫暖的，能和我們一起盡力去尋找的失主，去創造一個奇跡。
有一個讓我印象深刻的男客戶，他和我說他爸養的狗丟了，現在他爸在手術臺上，想讓我幫忙找狗。給他報價后，他問能不能便宜點，我說不能，他就沒下單，還反過來罵我。他說：“我爸在手術臺上你都不能給我打個折？”我沒回他，但是心里想著，那是你爸又不是我爸，作為兒子你應該盡孝，但這不是我應該打折的事情，這個兒子挺奇怪的，都什么時候了，你爸躺在重癥監護室，你卻和我討價還價？
我們遇到的失主，有些是因為感情，比如對寵物有著很深的感情，愿意花錢去尋找。有些是因為他真的不差錢。我們的報價對他來說并不是一個很大的開銷，甚至有些寵物單價就十幾萬了，尋找寵物這幾百、幾千塊錢，他覺得無所謂。
比如有那種全程不露臉的客戶，聯系我們后就交定金下單，然后我們問他一些問題，他再給我們發寵物的照片或者視頻，提供一些線索。曾經有一個客戶直接和我說：“有找貓那功夫我去炒期貨，可以賺上幾倍尋找寵物的錢。”
當然，最后肯花錢的還是因為這些寵物對失主很重要，有些都是剛斷奶就領回家，每天喝奶粉照顧大的，感情很深。像那些異地找我們去尋寵的，花費基本都在五位數，但他們還是眼睛都不眨一下就下單了。
之前我們接到過一單， 是一個從小就患有肝門靜脈短路的狗狗走失了，當時主人特別著急，因為一般得了這種病的狗狗是活不久的。
這只狗狗才剛被帶回來六個月，為了給狗狗治病，失主已經花了兩萬多了，但是狗對麻藥不耐受，一度心臟驟停差點死在手術臺上。如果再次心臟驟停，救活率就不到50%了，所以現在也不敢給狗狗做手術了，都是依靠藥物治療。
失主說了一句話，讓我印象挺深刻的，她說：“既然不能給它健康的身體，那就要給它幸福的余生。”這么愛狗狗的女孩，面對它的突然走失，一下子就慌神了，既擔心它在外面不能按時吃藥會有危險，又擔心外面的流浪狗會欺負它，可惜自己又找不到，只能把希望寄托在我們身上。
我們知道狗狗情況不容樂觀，所以也不敢耽誤進度，立即開始排查，一開始我還擔心狗狗在外流浪會很虛弱，會臟兮兮的，出人意料的是，狗狗被好心的保安大哥給救下了，又給它洗澡，又給它買狗糧，玩的很開心。
當時失主接到消息趕來，淚流滿面的，我就覺得，還是好心人多，人間有真情人間有真愛，主人對于生病的狗狗不離不棄，保安大哥對于走失的狗狗悉心照顧，這個世界還是很溫暖的。
我也希望能多接一些這樣給人帶來溫暖的單子，而不是那些用錢去衡量值不值得的。
寵物偵探實際上只是一個補救的工作
有的時候一個案子非常棘手，就會白天在找，晚上做夢也在找。
我們的日常就是這樣，舟車勞頓，全年無休，中途有矛盾、有忐忑、也有想放棄的時候，但是一種責任感和使命感，就讓我想要繼續堅持下去。
并不是說尋找寵物是我的使命，而是寵物偵探可以讓這種寵物和主人的離別少一些。
從最開始我一個人做，到現在團隊里十幾個人一起，雖然人力增加，還是不能解決那么多寵物走失的問題。所以只有大家少弄丟寵物才是王道，其實有些貓狗的丟失，就是人禍，比如牽引繩沒抓好、門窗留了一條縫，實際上只要主人注意一些，不會有這么多寵物丟失。
我是希望能用我的職業，告訴更多的人，看好自己的寵物。
很多人沒有這個意識，他們覺得自己的狗不會丟，自己的貓很乖，不會跳窗。我在微博、公眾號分享的那么多案例，那么多慘痛的經歷，還不能夠現身說法嗎？都是實實在在拍出來的，就是想給大家看看不看好寵物的后果，這些都是本不應該發生的事情。
有一些把我們當成救命稻草的客戶，他們把寵物偵探作為找到寵物的最后一個希望。但我們不是萬能的，我們不能保證百分之百一定會找到。所以我都會提前講，告訴他們寵物偵探只是找到的概率比失主要高，要理智對待這個事情。
我不想給人太多的希望，我覺得給他們驚喜反而是一件很好的事情。
尤其是丟失的寵物和主人團聚的時候，那些失主眼睛里是有光的。
剛加入我們的新人看到這種場景是很激動的，有的都會直接打電話和我說：“孫老師，我找到了！”語氣特別激動，像我們經歷多的就已經習慣了，只覺得付出是值得的。
我是一個很理性的人，我希望我做的事都是有價值的，當走失的寵物發生意外的時候，我都是實話實說，那種用嘴巴去勸別人不要難過的話，我覺得沒什么太大用。
之前一個失主家的哈士奇，它跑到一個工廠里就再也沒有出來，后來我們查監控才發現它被廠里的人打死了，剝了皮給吃了。
我就直接和失主說了這樣的結果，因為寵物偵探追究的就是結果，而不是責任。結果就是我們發現兩個工人把這個狗吃了，但是追究責任，那是律師或者警察的事情，失主要他們怎么補償或者怎么協商，這已經不是我們的工作范疇了。
不是說寵物偵探什么都管，遇到一些殘忍的事情要代表社會去譴責誰、治理誰，那不是我們干的事情。包括這時候的安慰，都是蒼白無力的。
寵物偵探實際上只是一個補救的工作，最好的工作其實是主人的防護。如果我們這一行能消失，那才代表著沒有寵物丟失，這是一件好事。
本文轉載自后浪研究所（ID：youth36kr），已獲授權，版權歸后浪研究所所有， 未經許可不得轉載或翻譯。
好文章，點個贊
版權提示
轉載第一財經商業數據中心原創稿件，請于文首標明來源、作者，并保持文章完整性。非第一財經商業數據中心原創稿件，未經許可，任何人不得復制、轉載、或以其他方式使用。如需轉載或以其他方式使用稿件內容，請聯系CBNData客服DD-4（微信ID：CBNDataDD4）
