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對此，新東方在線CEO孫東旭內部表示這一舉措是為了控制公司的成本，主要業務已經從線下轉到線上，只有把成本控制了，才能讓公司以盈利的狀態繼續運營。

次日，新東方在線再次發布聲明，稱其并不存在集中裁員的動作或計劃，更無所謂“各部門裁員指標”。為方便管理，中學部主講團隊大部在過去幾個月正在由西安向北京遷移。大部遷移，加之當季度優化工作的正常進行，可能給外界造成了中學部‘集中裁員’的誤解。

事實上，由于背靠新東方這棵大樹，新東方在線一上市就備受關注，至今約兩周年的時間里，其從上市前的穩定盈利走向一路虧損。

瘋狂追趕陷持續虧損

從當前數據來看，在線上教育這條賽道上，新東方在線依然沒能找到最優解。

作為曾經的港股“在線教育第一股”，新東方在線在上市之前據招股書披露，其2017財年、2018財年營收分別為4.46億元、6.5億元，同期實現年度利潤分別為9221.2萬元和8202.6萬元。

然而好景不長，令人驚訝的是新東方在線在港股上市后，其業績出現大反差。

而在其一路虧損的背后，在線教育燒錢已經是必然的事實，而造成其虧損的主要原因是在k12賽道上擴展引流，而慢一拍進場的新東方在線付出了巨大代價卻與回報不成正比。

成立于2005年的新東方在線是國內最早一批專業的在線教育機構，近16年的發展歷程中k12業務并未得到重視。也正是自港股上市，新東方在線開啟了在k12業務上的瘋狂追趕。

另一邊，在線教育賽道上的玩家早已熱火朝天。猿輔導先后推出粉筆網、斑馬英語等產品，作業幫旗下鴨鴨寫字、作業幫口算等產品也是頻頻創新……作為k12賽道上的領頭羊，頭部玩家早已成功打造屬于自己的產品品牌形象。

作為姍姍來遲的玩家，此時入局的新東方在線早已失去先發優勢，從大學業務轉向新戰場k12業務，為了獲得更多用戶，新東方在線不得不加入該賽道上持久的“廣告燒錢大戰”。

2020年，新東方在線的銷售費用大幅度增長，從2019年的4.44億元增至2020年的8.72億元，增加了一倍。除此之外，其研發費用支出3.17億元，相比2019年增加了115.1%，行政開支1.847億元，相比2019年增加了78.7%。

正是線上推廣的大幅度支出，隨之而來的是新東方在線一路虧損的“成績單”。

值得注意的是，新東方在線的造血能力也不堪一擊。2021財年中報顯示，新東方在線毛利率由去年同期的45.6%下滑至22.6%，其背后是k12業務的成本支出壓力。

新東方旗下0-12歲少兒在線學習平臺大塘小魚，被用戶集體投訴誘導消費、虛假宣傳、霸王條框等。不僅如此，有媒體報道新東方在線學員花費近3萬元購買了一款為期半年、量身定做“雅思名師在線一對一能力預備”的在線英語培訓課程，與實際不符的是該學員發現老師在授課期間不僅毫無目的性教學，而且課程凌亂，有打發時間嫌疑。其與客服溝通提出終止課程，得到的卻是“新東方將按原價扣除10%的成本費”。

課程與宣傳不符、退費難也早已成為在線教育行業的通病。

進入2021年以來，一系列關于教育監管新規的傳言已開始蔓延。減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔試點工作，以及官媒不允許教育公司投放廣告等消息被熱議?！度嗣袢請蟆吩l文四問校外培訓：這是做教育還是做生意？這是教知識還是教套路？

另一方面，各地也在逐漸加強管理。北京市教委在今年3月發布相關聲明，稱正在有序恢復中將進一步規范管理。對打著教育旗號侵害群眾利益的行為，緊盯不放，堅決改到位、改徹底。

此次監管和整頓的“大浪”，也成了新東方在線及教培行業面臨的最大困擾。

今年1月份，工業和信息化部信息通信管理局發布了《關于侵害用戶權益行為的App通報》，其中新東方在線旗下一款在線英語啟蒙產品因“違規收集個人信息”赫然在列。2019年12月新東方在線APP也曾因存在“未經用戶同意收集使用個人信息、未提示用戶第三方個人信息、未提示用戶第三方個人信息收集使用規則”等3項問題被北京市通信管理局約談。

無獨有偶，新東方在線內部教師管理也是漏洞百出。部分老師無教師資格證編號，甚至部分無任何教師資質相關信息，事實上，考研名師陸續出走的消息也是接連不斷。

頻繁的人員調動，管理層內部的動蕩不安，也逐漸凸顯了其發展歷程的隱憂。

顯然，擁有15年發展史的新東方在線即使背靠新東方，從目前交出的新答卷來看，管理層動蕩、名師跳槽引發的內憂，另一邊尚未恢復元氣的新東方在線又遭巨額虧損，未來的路仍舊不好走。

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