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違規宣傳、假貨橫飛,拼多多成美妝生長蠻荒之地

對于依靠低廉產品起家的拼多多來說,想要徹底與山寨割裂無疑困難重重。

小絕聚美麗2022年5月16日

近日,抖音電商發布關于《美妝行業宣傳規范》修訂的公示通知。公告明確平臺商家/創作者在推廣美妝商品時禁止對商品功效進行虛假、夸大的宣傳或描述,如明示或暗示化妝品具有醫療、醫美、保健等功效,禁止使用“藥妝”“抗炎”“干細胞修復再生”等宣稱。同時,修訂后的規則強調,禁止普通化妝品宣傳特殊功效、特殊化妝品超范圍宣稱。據悉,這一規則預計于2022年5月17日生效,公示期滿平臺將另行發布正式生效規則。

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事實上,隨著化妝品新規的落地實施,平臺側紛紛對于美妝品類出臺了多項標準和規范,緊跟新規監管步伐。

而在各大電商平臺如火如荼開展美妝品類規范行動時,記者注意到,拼多多似乎鮮少傳出整頓和規范行動,甚至似乎成為了監管的空白區域,美妝亂象不斷滋生。

不規范產品問題頻發

化妝品新規接連落地,法規對化妝品從生產質量、注冊備案到功效宣稱、標簽管理等全方面監管到位。然而拼多多平臺上卻存在著很多不規范的美妝產品。

1、違規宣稱滿天飛

使用違規宣稱是拼多多平臺上,美妝產品出現不規范問題最顯著的表現。許多化妝品法規及廣告法等相關法規明令禁止的宣稱和表述,仍然明目張膽的出現在產品標題及詳情頁中。

  • 抑菌、消炎

記者注意到,在拼多多平臺上,一款名為“美芙諾壬二酸祛痘乳 ”的產品,宣稱具有“抑菌消炎”的功能。眾所周知,我國法規規定,化妝品不得宣稱具有治療、殺菌抑菌等醫療效果。而這款打著醫療旗號的化妝品目前在拼多多平臺上銷量已達1萬+。

而這并不是個例。某款宣稱日本醫藥配方師親研的進口祛痘膏,聲稱能夠“消炎去紅腫”;國貨品牌神秘博士官方授權的品牌店鋪中,一款名為“藍顏雙肽精華液”的產品也在產品名稱最后,默默跟上了“抗炎”二字。

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還有的產品會用“抗焱”“撫炎”“抗火”等表達方式來規避。甚至當記者詢問客服時,客服理直氣壯回應稱“產品本來就可以抗炎的”。

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更離譜的是,當記者在拼多多搜索欄中輸入“消炎”二字,排在首位的聯想詞竟然是“消炎面膜”。

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事實上,無論是消炎、抗炎還是撫炎,都屬于使用明示或暗示具有醫療作用的宣稱,屬于虛假宣傳。

根據我國《化妝品標簽標識管理辦法》第十五條規定,明示或暗示具有醫療作用的內容為禁止標注的內容,其中就包括“抗炎”“消炎”“抑菌”等化妝品廣告禁用詞。2020年3月26日,國家藥監局在《化妝品監督管理常見問題解答(二)》中還明確了,有“抗炎”宣稱的進口化妝品應當按照我國化妝品標簽管理相關法規規定要求。

  • 干細胞、刷酸

去年10月,國家藥監局發布化妝品“線上凈網線下清源”專項行動,重點整治清理違法宣稱藥妝、干細胞、刷酸、醫學護膚品等化妝品。

此前,國家藥監局先后發布《干細胞化妝品”是個偽概念》、《科學認識”刷酸“美容》的科普文章,強調了化妝品的標簽宣稱含有干細胞違反了化妝品標簽管理的法規規定,以及有關酸的用量限定、宣稱等內容。

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不過,藥監局著重清理的宣稱干細胞、刷酸等化妝品在拼多多平臺上依舊泛濫。記者以“干細胞”“刷酸”為關鍵詞在平臺上進行搜索,仍顯示存在大量相關的化妝品。

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其中,韓國維艾VM玻璃干細胞面膜、安迪蔻干細胞凍干粉等相關產品已拼10萬+件。

  • 其他

值得注意的是,還有不少商家在產品功效宣稱上使用錯別字或者相近詞打擦邊球。

例如一家名為“美卓匯”的店鋪,在其歐瑪油橄欖精華產品的詳情頁中,利用“抗嚴”“亢氧化”“鎂白”“葆濕”等同音不同字的錯字來表達產品的功效宣稱。

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在“安佐伊全球GO”這家店鋪詳情頁中,商家還強調指出,“由于《廣告法》的限制,詳情中的錯別字都是故意的。”

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還有的商家,在普通化妝品上使用“煥白”“淡化痘印”“淡斑”等超出化妝品備案功效用途的宣稱。

此外,在聚美麗往期文章《不知名化妝品傍上高校,產品賣出10w+》中,我們還發現拼多多平臺上不少產品,在無法給出有力證明的情況下,打著高校合作的旗號宣傳產品功效,甚至許多產品的銷量都達到了10w+。

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2、產品注冊備案信息混亂

產品亂宣稱的同時,記者還發現,平臺上的美妝產品注冊備案信息十分混亂,很多產品并未按要求在其經營活動主頁面全面、真實、準確披露與化妝品注冊或者備案資料一致的化妝品標簽等信息,甚至存在無證經營的現象。

在瀏覽產品的過程中,一款名為“(備案中)糖果生活屏障修復乳液”的產品引起了記者的注意。點進這家名為“Candylife”的店鋪,記者發現店鋪內所有的產品在標題上都備注了“備案中”、“已備案”、“承攬定制”等關鍵詞。

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隨后記者將一款標注已備案的產品發給客服詢問備案號,客服稱可以自行按產品名稱到藥監局查詢。在記者表示并未在藥監局網站查到相關信息、希望商家給到備案號時,客服發來一張化妝品安全評估報告封面圖,并稱產品各類報告一應俱全,“現在查不到可能是新備案,需要幾天時間,上傳網站就有了。”

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法規專業人士向聚美麗表示,并不存在什么“備案中”的說法,商家的行為屬于典型的違規操作。

據悉,這款稱“已備案”的“糖果生活海茴香乳液”宣稱具備美白、淡斑、抗皺等功效,按照相關法規規定,宣稱美白、淡斑的化妝品應按特殊化妝品進行注冊?!痘瘖y品監督管理條例》第十七條明確,“特殊化妝品經國務院藥品監督管理部門注冊后方可生產、進口。國產普通化妝品應當在上市銷售前向備案人所在地省、自治區、直轄市人民政府藥品監督管理部門備案。”

因此,商家銷售沒有注冊、備案的產品,屬于違法行為。

值得關注的是,客服還向記者表示,“個人定制類的產品,就算沒有備案也可以賣”,并給記者發來一張廣東藥監公眾號發布的文章截圖。經查詢,這篇發布在2021年7月名為《定制化妝品,是否合法合規?》的文章,從化妝品法規和《民典法》兩個角度分析定制化妝品的合規性。文章指出,從法規層面來看,定制化妝品具有可行性,但無論是否按照化妝品法規管理,都需要符合相關法規。從目前商家行為來看,顯然并不符合現行化妝品監管體系的相關要求,“定制承攬”并不能為其違法行為開脫。

事實上,拼多多平臺上定制化、自制化妝品不在少數,并且多數無法提供化妝品生產許可證和產品的注冊備案號。

此外,還有不少產品的注冊備案信息顯示已過期,但產品仍在拼多多平臺上進行售賣。

山寨抄襲成頑疾

一直以來,拼多多給大多數消費者留下的印象是“山寨、仿冒商品的聚集地”。記者注意到,山寨抄襲等問題同樣存在于平臺的美妝產品上,并且一直都沒有得到解決。

一家名為“room洗護生活館”的零售C店,顯示有1.4萬人關注,數據顯示,該C店內多數產品銷量都超10萬+。而店內正在售賣的所有單品都讓人似曾相識。我們在店鋪內可以看到國外的Mac的定妝噴霧、YSL小金條口紅、lamer精粹水;國內的花西子浮雕唇釉、完美日記銀翼小細跟、Chillmore香氛沐浴等產品。

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而此前曾因抄襲罵上熱搜的“NOVO”也依舊在拼多多上混得風生水起,其彩妝旗艦店擁有256.9萬粉絲。

值得一提的是,在拼多多每日新的美妝產品排行榜上,6.57元一只的“愛瑪士”口紅、8.9一盤的“完美日記”動物眼影盤、19.9一瓶的“阿瑪”自我無界香水等仿品赫然在榜。

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突出的山寨、抄襲問題,也讓拼多多平臺上的美妝產品飽受“假貨”質疑。

2020年,拼多多“百億補貼”上線了大牌美妝專區,以超大的補貼力度刷新了一些大牌美妝的全網最低價。在一份的拼多多大牌美妝專區產品價格列表中,將拼多多的價格與某直播間進行比較,可以發現拼多多的價格優惠力度可以達到50%,甚至60%多。

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加大商品優惠力度的同時,拼多多在盡力擺脫往日“價低物廉”和“假貨”的標簽——“品牌授權,假一賠十”“全場由中國人保財險承保”等標注在專區內隨處可見。同時拼多多還不忘表明自己和在售大牌都有深入合作。

不過,記者注意到,在小紅書等平臺,有不少消費者稱自己在“百億補貼”上購買的大牌美妝為假貨,并給出了“包裝印刷不清晰”“內容物味道、質地不同”“包裝略有不同”等證據。在黑貓投訴平臺上,有關“百億補貼美妝假貨”“拼多多美妝假貨”的投訴超過800條,拼多多更是位列購物平臺黑榜第一名。

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去年雙11期間,拼多多公司(上海尋夢信息技術有限公司)新增大批法律訴訟動態,其中,侵害商標權糾紛占了一半之多。換句話說,拼多多因假貨頻頻惹起訴訟。而此前,海藍之謎等品牌曾發表聲明稱,拼多多上的產品未取得品牌方的授權。

而拼多多也一直有著清理假貨的決心。數據顯示,早在2018年,拼多多就在一周之內強制關閉1128家店,下架商品近430萬件,批量攔截疑似假冒商品鏈接超過45萬條。不過對于依靠低廉產品起家的拼多多來說,想要徹底與山寨割裂,無疑困難重重。

實際上,這些亂象此前并不僅僅出現在拼多多這一個平臺上,抖音、快手、小紅書等平臺上同樣存在著諸多問題,例如小紅書曾因“虛假宣傳”內容被頻頻點名,甚至吸引了官方媒體的關注。盡管監管還沒有觸達市場的方方面面,也仍然存在著像拼多多這樣的“法外之地”。不過,隨著監管越發嚴格,打擊越來越全面,亂象得以整治已是必然趨勢。

一方面,為了進一步遏制電商平臺亂象的蔓延,監管部門重拳出擊,同樣出臺了多部法規和行業標準加強對電商平臺的監管。據不完全統計,目前已有20多項法律法規和行業標準出臺針對電商平臺和直播行業。

另一方面,各電商平臺紛紛出臺多項標準和規范,開展多項專項整治行動,整頓平臺上美妝產品及其宣傳內容中出現的不良之風。

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一面是泰山壓頂的法律法規行業標準,一面是緊鑼密鼓的平臺整頓,這也意味著,電商平臺的野蠻時代終將過去,邁向更有章可循的發展階段。

而對拼多多來說,平臺秩序化、規范化的洪流已近在眼前,如何清理野蠻生長模式下的各種“雜草”,讓平臺走向更加健康的發展狀態,或許將是一場重要的自我革命。

 

本文轉載自聚美麗(ID:jumeili-cn),已獲授權,版權歸聚美麗所有,未經許可不得翻譯或轉載。

 


 

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