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年輕人反殺“食品刺客”,有錢也不花?

“食品刺客”熱度不減的背后,是消費者的心理預期價格不斷被打破的困擾。

RiriFBIF食品飲料創新2022年7月11日
夏日高溫天才剛開始,消費者的心卻在結賬時涼了半截??此破狡綗o奇的“雪糕刺客”,正以意想不到的價格“精準刺殺”誤拿的消費者。
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誤拿“雪糕刺客”的網友

圖片來源:微博截圖

無疑,“雪糕刺客”也成了今夏的現象級話題。據不完全統計,相關話題已獲得超10億次圍觀。
但其實,如今的食品飲料市場,“食品刺客”四處埋伏:零食刺客、速食刺客、飲料刺客、水果刺客......總有一款“刺客”適合你。
近期,超2.2億次討論的“話梅刺客”一度沖上熱搜。有消費者花了128元只買到6顆話梅,完成“刺殺任務”的商場也被調侃為“荊軻購物廣場”。
還有博主測評了無印良品的方便粉絲,一包售價9元的酸辣粉,凈含量只有10.6克。評論稱“挺好的很方便,就是粉絲一口沒”,更有人開玩笑稱可以“直接在嘴里倒開水”。
但我們發現,“幸存”的年輕消費者,正在反殺“食品刺客”。
有輿情監測數據顯示,“雪糕刺客”相關話題自6月下旬在各大社交平臺引爆后,出現過多個討論峰值[1]。創作內容也從玩梗、吐槽,轉變到分析如何避雷、呼吁加強監管。
年輕人開始明白,當價格超過預期時要及時止損,不多花冤枉錢。“雪糕刺客”之所以能刺傷你,不是因為你拿得起,而是因為你放不下。
被調侃“大錢沒有小錢不缺”的年輕人,也不再隨意“升級消費”,還呼吁全體消費者硬氣起來,學會理直氣壯地嫌貴。
食品“刺客”們的最大錯覺,就是年輕人的錢好賺。在疫情不斷反復的今年,消費主義不再泛濫,年輕人的消費態度也更為謹慎,甚至還開始反殺“刺客”。
借此機會,我們也想一起討論:其實“食品刺客”早就有,但為什么在今夏集中引爆了消費者的情緒?年輕人的消費需求發生了什么變化?如何改變“食品刺客”的情況,推動真正的品類升級、消費升級?

是誰“帶飛”價格,讓消費者“頻繁遇刺”

“人生就像一個售貨柜,你永遠不知道拿的一瓶飲料多少錢。”
“每個雪糕曾經都是5毛,雖然只有少數人記得。”
“食品刺客”話題不斷引發新的討論點,甚至在社交平臺上延伸出一種“刺客文學”,網友們紛紛模仿《阿甘正傳》、《小王子》等作品中的經典語錄,講述自己的“被刺”經歷。
我們發現,“食品刺客”熱度不減的背后,是消費者的心理預期價格不斷被打破的困擾。
同時我們也借此話題,一起來討論“食品刺客”在“刺殺”消費者時,一些不同的“招數”。
“雪糕刺客”的出現,教會了消費者“不要拿不認識的雪糕”,但是有網友表示,自己被一個認識的雪糕“捅了一刀”。
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網友被一個認識的雪糕“捅了一刀”

圖片來源:微博截圖

盡管年輕消費者雖然認識可愛多,但是可愛多的價格已經不是十年前上學時的價格了。消費者在購買熟悉的產品時,因為沒注意物價的上漲,也會在付錢時“迎來一擊”。
也有同事告訴筆者,許多雪糕已經不是記憶中的價格了,但有個微妙的價格帶,是大家可以接受的。比如他便利店買到了4.5元的綠色心情(煉乳紅豆加綠豆口味),盡管物價貴了,沒超出5元還是可以接受。
還有一些“食品刺客”的出現,和終端價格標注不清、渠道定價不同有關。
在社交平臺上,有網友表示被一個酸奶“背刺”了,付錢時小賣部老板的一聲“十五”讓人滿臉問號。
也有年輕人表示,她覺得光明look酸奶好喝,在便利店購買價是8-15元,之前還在烤肉店買過價格是22元一瓶,會有點不值得。
此外,還有的食品標價看似合理,但是實物尺寸遠遠小于預期。
韓國品牌GENTLE MONSTER旗下藝術甜點品牌NUDAKE進入中國后,吸引許多年輕人打卡。然而有些買了“迷你可頌”的消費者卻“大跌眼鏡”。
有消費者表示,看到迷你可頌定價20元一份,雖然店員提示很小,但是沒想到真的迷你,拿到購物袋以為里面都是空氣。
在評論區,還有網友調侃到“發現他們沒騙人,英文寫的是micro而不是mini。”
更有網友在遭遇“面包刺客”后堅強表示:“咱買的就是好奇和勇敢”,“雖然沒有嘗出味道,但是努力分了四口吃”。
還有年輕人在買散裝稱重食品時,會遇到“散稱零食刺客”。
網友稱防住了“雪糕刺客”,卻沒防住“牛肉干刺客”,三小袋要46元,于是兩小袋26元的豬肉脯都不貴了。
也有消費者表示“真的有點不可替代的好吃,完全找不到平替,可是真的好貴”、“貴到想把每一口的感受死死刻在腦子里,不然就感覺浪費了的程度”。
無論是終端價格虛標、產品漲價,還是實物過小、對散稱價格沒有概念,年輕人的預期消費價格都在被不斷打破。這些“遭遇刺客”的經歷引發了大量討論,消費者也開始硬氣起來,表示要“理直氣壯地嫌貴”。

不愛“貴替”的年輕人,有了什么新需求?

業內人士曾向我們表示,食品飲料行業“貴要有貴的理由”,產品開發不能偏離出消費者認知。
我們曾在去年討論過“‘平替’過時了,愛吃的年輕人,怎么開始買‘貴替’食品了?”的話題。在今年我們發現,年輕人開始有了新變化:年輕人開始不愛“貴價”產品了,開始反殺“食品刺客”。這些年輕人又有哪些新的消費需求?

1、既要“物有所值”,也要滿足品質需求

在“雪糕刺客”之前,其實“酸奶自由”、“牛奶自由”等都引發過大量消費者討論。因此,“快消品的客單價走高,如何合理化?”也成了品牌需要解決的一大問題。
有消費者表示,最近一直在關注“食品刺客”的話題,稍微貴點能接受,但是心里一直有個想法,這些貴價產品所謂的“附加值”真的值嗎?
高價是否“物有所值”是消費者最關注的點,也是基本的商業規則。有業內人士評價稱,貴婦人設完全不是問題,關鍵品質是不是真的有問題。相比稀有原料、特殊產地,消費者更容易為營養健康的價值感買單。
例如單杯定價基本為16-20元的樂純“三三三倍”系列酸奶,就強調了營養健康的概念和品質感。品牌主打接近4倍生牛乳提煉出一杯酸奶、三倍于國家標準的蛋白質含量、一盒含有超過100億活菌。
有趣的是,這個被消費者認為是“高價”的酸奶系列,也在今年6月26日推出了新品「三三三倍·大師系列」,每100克不到10元的價格,被樂純稱為希臘酸奶中的“性價比之王”,還登上了618樂純銷量排行榜Top前3的位置。
品牌表示,“大師系列”1袋500g,約為4盒“三三三倍”酸奶。這也是樂純的“隱藏單品”,在過去被賣給B端的客戶。
有業內人士曾評價道“如果產品價值不到位,就是對消費者沒有尊重”。樂純在提供一個相對更高性價比的酸奶選擇的同時,也能滿足消費者對0脂肪、0蔗糖、高蛋白、含活性益生菌等營養需求。

2、品類間界限模糊,年輕人喜歡“不可替代”

在如今的食品飲料賽道,品類之間的定義變得模糊。對于年輕人而言,不僅“咖啡的盡頭是奶茶”,新茶飲也可以替代雪糕、甜品等品類。
因此也有了“網紅雪糕:奶茶跟我差不多貴,為什么只罵我?”的討論。
盡管雪糕、奶茶等都曾經“便宜”過,但我們發現,用戶對不同品類之間的價格上限接受度有差異。有年輕人告訴我們,他認為“貴價”產品的主要作用應該是“面子”,使用場景很重要,雪糕的場景很難跟面子掛鉤。
相比雪糕,新茶飲有更高的社交屬性。喜茶、奈雪的茶等新茶飲品牌,在提升產品質量和單價的同時,也都打造了社交空間,持續不斷地留住年輕人。
喜茶就推出了黑金店、粉色店、LAB店等,其中大火的PINK版喜茶就吸引了很多年輕人打卡聚會。
當新茶飲市場升級拓寬了產品類型后,雪糕最初的“冷飲”價值也容易被取代。品類也需要增加自己的更多價值,避免成為“可替代”產品。

3、拒絕空有“情緒價值”,創意需要落地

光有高價格或是社交價值,還不足以滿足年輕人的需求。年輕人是支持新消費品牌的一代,但體驗了眾多新消費品牌創意的他們,也對品牌做的一些“小巧思”更加挑剔了。
有網友表示,“雪糕刺客”味道還可以,可能貴在雪糕棒上。
品牌曾經宣傳稱雪糕棍全部都使用了環保材料,雪糕棒是環保棒簽,100%可降解,且相關的外觀、以及發明專利都申請了專利。盡管環保是整個食評飲料行業正在推動的大趨勢,但如何能讓消費者對其概念買單,仍是一大關鍵。
如今消費者選擇的產品,并不是空有著文化附加值的皮囊,而是真正認可其創意和對應的價值。
去年夏天文創雪糕曾一度爆火,據悉光北京的景點就有50多款。在小紅書上也有許多博主發布了文創雪糕大賞攻略,分析口味和性價比。一邊旅游,一邊“集郵”文創雪糕的活動也點燃了網友們的興趣,獲得了真正的認可。
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文創雪糕

圖片來源:蘑菇媽媽茱一喵

年輕人的消費需求正在轉變,“高價”、“奢華”方向的營銷不再有用了,年輕人需要真實的功能性價值,更多樣可替代的品類選擇。此外,品牌的產品價值和體驗感,也需要真實傳遞給消費者。

是時候擊退“食品刺客”了

近期,消費者熱烈討論“雪糕刺客”的現象,被不少媒體分析表示“天下苦高價雪糕久矣”。網友們都在期盼食品刺客“擊退指南”的出現。
企查查數據顯示,我國現存雪糕冰淇淋相關企業4.31萬家,每年都有幾千家新增企業[2]。光需要預防雪糕刺客,就是一個大工程。更別提還有許多食品品類,也都埋伏著刺客。
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我國現存雪糕冰淇淋相關企業4.31萬家

圖片來源:企查查

那么要多久才能能有效擊退“食品刺客”?
7月1日,微博上一個名為“7月起雪糕刺客或將無處遁形”的話題沖上熱搜。還以為網友們又在反殺“雪糕刺客”,點開卻發現該微博話題的主持人是人民網。
人民網官博在該話題下發表消息稱,國家市場監督管理總局發布的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》將在7月1日起施行,經營者應以顯著方式進行明碼標價。
其實早在6月3日,國家市場監督管理總局就在官網公布了《明碼標價和禁止價格欺詐規定》,進一步完善了價格監管制度規則,在明碼標價、價格欺詐認定、法律責任方面都做了明確。
然而7月1日,“雪糕刺客或將無處遁形”的話題才鼓勵了“雪糕俠”們的心,到了7月2日,“保衛雪蓮”的話題又引起網友們情緒爆發。
“今天,你不為雪蓮發聲,明天,他們就敢動你的小布丁。”
每包5毛錢、13年沒漲價的“雪蓮冰塊”上了熱搜,也成了網友們的重點“守護對象”。到7月6日,更有媒體報道,5毛一袋的雪蓮冰塊,在外賣平臺銷量已經暴漲199%。
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雪蓮冰塊在外賣平臺銷量暴漲199%。

圖片來源:抖音@中新經緯

而網友“保衛雪蓮”的根源,并不只是想買5毛錢的雪糕,更在于消費者對自身購買權益的維護。
同時,針對雪糕刺客,社交平臺上也出現了好多“雪糕俠”、“雪糕護衛隊”。這些消費者在社交平臺上發布“避雷指南”、“刺客大盤點”,自發科普食品價格,引起了許多網友討論是否值得購買。
同時,品牌方也開始關注到消費者對高價產品的敏感度。一些新茶飲品牌也都降低了價格,讓高端奶茶“告別30元時代”。
今年2月24日,喜茶在其官方微博上宣布降價,表示今年內將不再推出29元及以上的產品。甚至放下了“誠邀見證、絕不打臉”的狠話。
3月3日,樂樂茶宣布部分飲品控制在20元以下,其中一款產品售價為8元。3月17日奈雪的茶宣布也降價,推出9-19元的“輕松系列”茶飲。
看似是一場中高端新消費品牌爭奪消費者的“集體妥協”,在搶占了第二梯隊市場的同時,也避免溢價過高的嫌疑。
但降低定價的背后,是對企業在上游供應鏈、下游議價權、品牌價值、品牌規模等方面展開了一場更嚴峻的考驗。如果品牌還不能靠自身勢能支撐降價,而只是通過營銷補貼賺取一時的熱度,也會最終失去消費者。

結語

年輕人反殺“食品刺客”的背后,是對自身消費需求更清醒的認知。他們不再容易走進“高端大氣上檔次”的死胡同,而是回歸本質,按需購買、量力而行。
食品飲料行業作為基礎性產業,先要抓住消費者對食物的最基本需求?,F在的年輕消費者需要“物有所值”的品質價值,更多樣可替代的品類選擇。此外,年輕人也不再為打著“精致生活”名義收割錢包的品牌買單了,他們對產品價值和體驗感有著更高的要求。
有人說“消費主義肆意泛濫,暴利的行業、品牌多了去了”,也有人說“天下苦食品人久已”。但一個需要深度和創新的行業,需要的不是為了一時增長的權益之計。我們也一同期待國家法規、消費者、品牌三方共同推動食品行業的正向升級發展。
參考來源:
[1] 雪糕刺客獲熱議,輿論情緒的反轉讓品牌們緊張了嗎?,2022年6月21日,識微商情
[2] 雪糕“升值”密碼背后:我國現存雪糕冰淇淋相關企業超4.3萬家,企查查

本文轉載自FBIF食品飲料創新(ID:FoodInnovation),已獲授權,版權歸FBIF食品飲料創新所有,未經許可不得翻譯或轉載。

 


 

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