露華濃和歐萊雅從0到1的階段中,創始人在營銷管理上體現出怎樣的共性?

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露華濃與歐萊雅,兩家企業都是發跡于“色彩”。
前者以指甲油為起點,一度成為全球彩妝界的霸主。后者則以染發劑為根基,成長為全球最大的化妝品集團企業。
露華濃與歐萊雅在經過世紀之旅后,命運節點呈現巨大的差異(前者“又”走向破產了)。但是萬丈高樓平地起,兩家企業從0到1的階段中,創始人在營銷管理上體現出來的共性,實際上是留給后輩們寶貴的無形財富。
洞悉消費者的決策思路
歐仁·舒萊爾小學畢業后,在父親的糕點鋪當學徒,以為未來繼承家業做準備。
熱愛化學的他在跟隨家庭多次輾轉之后,于1900年進入巴黎化學專業學校繼續其學業。
畢業后的舒萊爾先在索邦大學當助手,次年進入法國中央制藥公司負責研究染發劑。
工作期間,舒萊爾發現以散沫花等為原料制成的染發產品,不僅含有對人體有害的毒素且使用耗時過長,便下定決心研制全新的染發劑。
1907年,舒萊爾發明出世界上第一款無毒合成染發劑(取名為L’Oreal,即歐萊雅)。
20世紀30年代早期的美國,仍處在大蕭條階段,但女性地位的提升和經濟的獨立讓“美麗”的需求蓄勢待發,在技術創新下口紅品類率先崛起并迅猛發展。
1932年,郎佛迅兄弟(包括查爾斯和約瑟夫)與化學家查爾斯·郎曼共同成立露華濃,同年3月份向市場推出乳脂狀的、非透明的指甲油,這一產品也為指甲油甚至于彩妝行業帶來一場大革命。
要知道,在此之前的指甲油基本都是透明狀的,使用者不多并且主要是用于保護原生指甲。
舒萊爾和查爾斯(及伙伴們),并非染色劑和指甲油這些品類的開創者,都是基于各自的專業能力和“市場假設”,而對原有產品進行革新,從而形成差異化。
但是要讓創新性的產品走向市場,并被消費群體接受,并非易事。有趣的是,兩家公司的創始人采取了同樣的營銷策略:
(1)舒萊爾在發明出無毒染發劑之后,起初單槍匹馬的通過向發型師們種草,兩年的積累與沉淀后在盧浮宮大街開辦造型師染發學校并聘請了俄羅斯皇宮前理發師坐鎮,邊授課邊營銷;
(2)露華濃在推出首款產品后,在美容院、藥店、百貨商城、雜貨店等眾多銷售渠道中,查爾斯·郎佛迅選擇了美容店作為主要銷售點,美甲師們成為核心的“出貨口”。
從產品屬性上看,當時的染發劑和指甲油在技術改造之后雖然直面C端,但都必須通過專業人士進行操作,廠商、專業人士與消費者構成了B2b2C的商業模式鏈路。
本質上,美容店和理發店是基于各自產品的主要消費場景,而造型師與美甲師起到了“內置廣告”的作用,相當于關鍵意見領袖(KOL)一樣。
換言之,在產品推向市場的初期階段,舒萊爾和查爾斯·郎佛迅的共性在于:洞悉消費者的決策思路。
善用新技術吸引“眼球”
舒萊爾曾說過:“歐萊雅的成功是廣告的成功,我相信廣告的威力。”
誠然,廣告能夠極大地提高2C的產品/品牌在潛在消費群體中的認知度,當前的廣告方式五花八門,但在大半個世紀之前卻極其有限,最初基本都是通過黑白的報紙進行單調地宣傳,廣告覆蓋面積也比較狹窄。
但是當新技術出現之后,舒萊爾和郎佛迅都快速將其應用到營銷范疇。
大獲成功的同時,也讓兩位創始人收獲美譽,尤其是舒萊爾被稱為現代廣告的鼻祖(還獲得奧斯卡廣告獎)。
1934年,歐萊雅推出第一款面向大眾消費者的無皂洗發水(DOP),彼時廣播電臺開始逐漸鋪設開來,主要用于傳播新聞和時政要事。
舒萊爾為了提高DOP的知名度以提升銷售額,便與巴黎的幾家電臺合作,繼樓梯廣告和車身廣告后,又開創新地要求以唱的形式做廣告,由此也誕生了廣告歌這種新的廣告形式。
20世紀50年代中期,電視廣告逐漸興起,意識到電視傳播的重要性的郎佛迅便開始著手尋找合適的贊助節目。
到1955年,露華濃出資購買了競猜電視節目《最難回答的問題》,郎佛迅為其獲勝者提供一筆天花板級別的獎金(64000美元)使得這一不新穎的節目迅速爆火,最高的時候全美84.8%的在使用中的電視機都在播放此節目。
而在節目中精心植入的產品廣告,也讓露華濃走紅,一款名叫“粉紅之愛”的露華濃口紅在節目播出之后在全國銷售一空。
不論是廣播電臺還是電視機,用于廣告方面舒萊爾和郎佛迅都并非是第一個吃螃蟹的人,雖說能夠讓營銷取得巨大成功的背后自然離不開對新技術影響力的認知。
但更重要的,還在于將開創性思維與新技術相結合,廣告的目的就是要讓產品/品牌植入到受眾的印象中去,因此在同一方式下如何吸引更多的“眼球”則是兩位創始人呈現出的稟賦。
結語
舒萊爾和郎佛迅能夠為兩家公司打下跨世紀基礎的核心,最終還是得回歸到產品自身,而“推己及人”的特性為各自帶來巨大的收獲:
(1)舒萊爾在航海度假被曬傷后研發出第一款防曬油(陽光琥珀),在次年因法國實行帶薪休假政策開始受到追捧;
(2)郎佛迅得以打破常規推出純色指甲則受益于他“知道男人想要什么樣的女人”。
在滿足需求的指引下創造供給,在卓越的營銷方式下終將摘到成功的果實。
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